近日,張小泉因“斷刀”事件沖上熱搜,引輿情發(fā)酵!
一把老字號(hào)名刀竟然會(huì)因拍蒜而斷掉,可謂震碎了不少網(wǎng)友的三觀,一時(shí)間,張小泉“偷工減料”、“質(zhì)量不達(dá)標(biāo)”質(zhì)疑聲四起,大有愈演愈烈之勢。
(相關(guān)資料圖)
張小泉回應(yīng)稱,本次涉及的“龍雀雙斬刀”鋒利高度、耐用度好,專精切割,并不適合拍蒜,但網(wǎng)友卻不以為意,花100塊錢買的菜刀連蒜都拍不了,是張小泉的鍋,還是消費(fèi)者有意刁難?
一頭蒜引發(fā)的“慘案”?
創(chuàng)立于1628年的張小泉是聞名遐爾的中華老字號(hào)與中國馳名商標(biāo),2021年9月7日,成功登陸A股的張小泉也順理成章成了“刀剪第一股”,然而,縱跨400年歷史的張小泉,卻因近日的斷刀門事件,置身風(fēng)口浪尖。
2022年7月14日,包括上游新聞在內(nèi)的多家媒體報(bào)道了一則匪夷所思的新聞,廣州市民王女士用剛買不久的張小泉菜刀拍蒜后,刀卻斷了,王女士質(zhì)問張小泉售后,得到的答復(fù)是“菜刀不能拍蒜”,一石激起千層浪,張小泉斷刀事件很快沖上了熱搜。
上游新聞/圖
有感輿情升溫,張小泉方也做出了及時(shí)的回應(yīng)“我們的刀具都不建議橫拍食物,力度掌握不好的話容易斷柄,如果拍蒜,建義用刀面輕壓”,同時(shí)張小泉也強(qiáng)調(diào)“王女士所購刀具已超過3個(gè)月,但還是給安排了全額退款”,從處理角度來看,張小泉也沒什么槽點(diǎn)。
不過,張小泉解釋的理由,很多網(wǎng)友不樂意了,這叫什么話,拍個(gè)蒜都能斷,這不是材質(zhì)不牢靠嗎?
就連近日張小泉的直播間,都有大量的網(wǎng)友發(fā)彈幕調(diào)侃“能拍蒜嗎”,“蒜都不能拍的菜刀也配拿出來賣?”,這背后有沒有競爭對手在添油加醋助推,就不得而知了。
當(dāng)然,有業(yè)內(nèi)人士也針對此事件發(fā)表了看法“重慶一鋼鐵公司質(zhì)檢中心技師鄭師傅稱,硬度較高材質(zhì)的刀具比較脆,橫拍時(shí)刀具不能變形就會(huì)發(fā)生斷裂……”也就是說,此次斷刀事件或確為“情有可原”的極小概率事件。
另據(jù)《錢江晚報(bào)》最新消息,張小泉股份有限公司總經(jīng)理夏乾良稱,本次事件中,涉及的產(chǎn)品確為張小泉出品,名稱為“龍雀雙斬刀”,售價(jià)99元,適合普通家庭廚房日用,是一柄性價(jià)比非常高的刀具。
夏乾良表示,該刀于2018年上市,目前仍然在正常銷售,截至2022年6月31日,銷售數(shù)量已超6萬把,收到的正式消費(fèi)者投訴一共11起,客訴率僅為0.0183%,遠(yuǎn)低于公司的客訴率標(biāo)準(zhǔn)。
梳理到此,不難判斷,王女士的遭遇確實(shí)極為罕見,不過,張小泉的售后處理也沒毛病,不僅退款,還附贈(zèng)了一套全新的刀具聊表歉意,總而言之,這把“龍雀雙斬刀”實(shí)際上也是非常可靠的。
截至2022年7月15日收盤,張小泉股價(jià)僅余16.34元,總市值25.49億元,相較于58.9億元的最高點(diǎn),足足蒸發(fā)逾56%,市值“腰斬”的背后,反映了資本市場信心的匱乏。
“斷刀”風(fēng)波可平,經(jīng)營困局難解,擺在張小泉面前的,還有一系列難題,張小泉該如何沖出泥濘?
張小泉,沒有新故事!
擺在張小泉面前的第一道難題,是增收不增利,未上市之前,張小泉的凈利潤增速最高曾達(dá)到65%的高點(diǎn),上市后,凈利潤一路下行:
2021年,張小泉實(shí)現(xiàn)營收7.6億元,同比增長32.81%,看起來似乎不錯(cuò),但凈利潤僅0.79億元,同比增長只有1.96%
2022年Q1,張小泉營收為2.1億元,同比增長28.1%,賬面上也不算難看,但凈利潤僅0.1246億元,同比暴降46%
這背后的原因,其實(shí)也不難理解,通俗來講就是張小泉已然是上市公司,規(guī)模(出貨量)很重要,于是乎,張小泉選擇了有現(xiàn)成渠道的經(jīng)銷模式,短期內(nèi)讓銷售網(wǎng)絡(luò)得以最大化擴(kuò)充,但這條路的弊端也十分明顯,你用別人的渠道,意味著要交“過路費(fèi)”——返利金額
這也導(dǎo)致了經(jīng)銷模式下張小泉的毛利率持續(xù)走低:
2020年H1,張小泉經(jīng)銷模式毛利率為35.75%,相較直銷模式低了19.64%,
2021年,張小泉經(jīng)銷模式毛利率進(jìn)一步下降為33%,
不難看出,張小泉逐漸喪失了與渠道的議價(jià)主動(dòng)權(quán),這個(gè)時(shí)候,出貨量越大,營收數(shù)據(jù)雖然也越高,毛利率則呈反比越來越低,直接蠶食了凈利潤。
而且,注重經(jīng)銷模式還間接導(dǎo)致了張小泉與C端消費(fèi)者需求的嚴(yán)重脫節(jié),缺乏必要的互動(dòng)交流,更缺乏專業(yè)的調(diào)研數(shù)據(jù)做支撐以及相應(yīng)的售后流程優(yōu)化,一定程度上導(dǎo)致了矛盾的激化。
張小泉面臨的第二道難題,是技術(shù)研發(fā)實(shí)力存疑,百年祖?zhèn)鞴に嚫袷恰安荒苷f透的秘密”。
刀口鋒利、良鋼精作、嵌鋼工藝百年前就是張小泉刀剪的優(yōu)點(diǎn),但是傳承到今天,似乎也并沒有新增的亮(賣)點(diǎn),情懷當(dāng)然是無價(jià)的,但技術(shù)實(shí)力卻是可以量化的。
據(jù)公開資料查詢,截至目前,張小泉獲得的135項(xiàng)專利中,外面設(shè)計(jì)專利94項(xiàng),實(shí)用新型專利39項(xiàng),而含金量最高的發(fā)明專利僅有2項(xiàng),也就是說,這一百多項(xiàng)專利中,基本都是與產(chǎn)品形態(tài)相關(guān)的設(shè)計(jì)專利為主,真正足以構(gòu)建技術(shù)壁壘的專利寥寥無幾。
吳曉波甚至在其《什么是新工匠》一文中中公然“炮轟”張小泉:“我們要找的新工匠是雙立人,而不是張小泉……”。
百度股市通/張小泉財(cái)務(wù)報(bào)表
技術(shù)研發(fā)成果談不上喜人,也就可以倒推其對研發(fā)的重視程度與資源投入不足,據(jù)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù),2019~2021年,張小泉研發(fā)投入分別為0.17億元、0.2億元、0.23億元,占總營收比重依次為3.01%、3.51%、3.47%,而同期的銷售費(fèi)用和管理費(fèi)用,卻居高不下。
漢尼拔劇照/植入廣告
單從數(shù)據(jù)側(cè)來看,張小泉更像是一家吃著百年老字號(hào)品牌紅利的營銷驅(qū)動(dòng)型的傳統(tǒng)企業(yè),或許正因?yàn)榭萍佳邪l(fā)含量不足,難以撐起市值的想象空間,造成了其二級市場的長期疲軟。
值得一提的是,歷經(jīng)400年浮沉,“張小泉”也是幾易其主,2007年被富春集團(tuán)收購開始,它的血統(tǒng)已變,目前的掌門人,是富春董事長張國標(biāo)的千金張新夏。雖然也姓張,但跟張小泉的后輩傳人,沒有一丁點(diǎn)血緣關(guān)系。
創(chuàng)業(yè)維艱,老字號(hào)不斷“滅絕”的當(dāng)前,我們?nèi)匀幌M瑥埿∪?00年的精彩故事能繼續(xù)傳承,只不過,需要張小泉付出更多的努力來苦修內(nèi)功,守業(yè)從來不易,加油!
參考資料:
張小泉:涉糾紛菜刀一共賣出6萬把,共收到11個(gè)投訴——錢江晚報(bào)
吳曉波“炮轟”的張小泉,上市了——互聯(lián)網(wǎng)那些事
暴跌55%!傲慢的中華老字號(hào),出事了——侃見財(cái)經(jīng)
張小泉,除了名字還能靠什么——巨潮WAVE
百度股市通
圖源網(wǎng)
關(guān)鍵詞: 同比增長 錢江晚報(bào) 設(shè)計(jì)專利
- 世界快消息!張小泉的“斷刀”,賣出6萬把
- 天天快報(bào)!好想過上有錢狗的生活,睡在7萬的狗窩里
- 世界實(shí)時(shí):周杰倫專輯嫌貴?無所謂,天王發(fā)家不只靠發(fā)歌
- 【環(huán)球新視野】Steam搞成中國紅,因?yàn)閲鴧^(qū)需要特供
- 環(huán)球熱議:新東方不想只賣玉米
- 全球看點(diǎn):擬任基金經(jīng)理離任、華安基金產(chǎn)品被迫停售?公司稱正了解情況
- 環(huán)球熱點(diǎn)!龍虎榜:2.92億搶籌金智科技 外資凈買7股 機(jī)構(gòu)凈買20股
- 今亮點(diǎn)!深圳二手房價(jià)格出現(xiàn)下跌 回到2020年水平
- 新資訊:最高法:錄音短信悔過書等可作為家暴證據(jù)
- 世界速看:70城房價(jià)出爐!環(huán)比上漲城市增加 這個(gè)城市連續(xù)3月領(lǐng)漲全國
- 每日看點(diǎn)!武漢產(chǎn)奧株新冠滅活疫苗臨床試驗(yàn)啟動(dòng)
- 天天簡訊:最高法:經(jīng)常性侮辱、凍餓、跟蹤等行為均屬家暴
- 觀熱點(diǎn):工信部:上半年光伏壓延玻璃產(chǎn)能同比增長121.6%
- 世界視訊!2022互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與應(yīng)用博覽會(huì)聚焦數(shù)字新世界
- 世界熱推薦:全球化肥危機(jī)愈演愈烈 東歐今年糧食產(chǎn)量或降20%
- 全球聯(lián)動(dòng),來酷深耕“朋友圈”共建多邊共贏合作平臺(tái)
- 環(huán)球觀天下!造車新勢力扎堆購物中心,傳統(tǒng)車企為何不去搶地盤?
- 熱門:首發(fā)“烏龍”,擋不住周杰倫新專輯吸金1.27億
- 【世界新視野】聊聊知乎未來10年的想象力問題
- 世界焦點(diǎn)!為什么下沉市場很難做出好公司:從拼多多和淘特開始聊起
- 江蘇南京: 以“三心”守護(hù)建筑工人“舌尖上的安全
- 浙江溫州蒼南縣開展雪糕價(jià)格專項(xiàng)整治行動(dòng) 確保消
- 浙江嘉興桐鄉(xiāng)市場監(jiān)管局對雪糕銷售商家進(jìn)行突擊檢查
- 水果包裝“虛胖”現(xiàn)象普遍 四川瀘州打出組合拳
- 廣州開展“雪糕明碼標(biāo)價(jià)”專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng) 讓“雪糕
- 廣州開展電動(dòng)自行車質(zhì)量專項(xiàng)整治 嚴(yán)格落實(shí)源頭把
- 深圳8家醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)被責(zé)令整改 規(guī)范醫(yī)療美容市
- 浙江紹興發(fā)布上半年投訴分析報(bào)告 產(chǎn)品缺失損壞、直
- 山東煙臺(tái)開發(fā)區(qū)大季家市場監(jiān)管所開展夏季啤酒市場專
- 山東煙臺(tái)開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管局開展豆制品質(zhì)量安全專項(xiàng)檢
- 1 世界快消息!張小泉的“斷刀”,賣出6萬把
- 2 天天快報(bào)!好想過上有錢狗的生活,睡在7萬的狗窩里
- 3 世界實(shí)時(shí):周杰倫專輯嫌貴?無所謂,天王發(fā)家不只靠
- 4 【環(huán)球新視野】Steam搞成中國紅,因?yàn)閲鴧^(qū)需要特供
- 5 環(huán)球熱議:新東方不想只賣玉米
- 6 全球看點(diǎn):擬任基金經(jīng)理離任、華安基金產(chǎn)品被迫停售
- 7 環(huán)球熱點(diǎn)!龍虎榜:2.92億搶籌金智科技 外資凈買7
- 8 今亮點(diǎn)!深圳二手房價(jià)格出現(xiàn)下跌 回到2020年水平
- 9 新資訊:最高法:錄音短信悔過書等可作為家暴證據(jù)
- 10 世界速看:70城房價(jià)出爐!環(huán)比上漲城市增加 這個(gè)城