2023年春運(yùn)自1月7日開始至2月15日結(jié)束,共計(jì)40天,其中,節(jié)前15天,節(jié)后25天。今年春運(yùn)是中央優(yōu)化調(diào)整防疫政策后的首個(gè)春運(yùn),春運(yùn)首日全國鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客630萬人次。
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在外漂泊的你,多久沒有回家了?多久沒有擁抱過父母和愛人?腦海中家鄉(xiāng)的印象是否已經(jīng)模糊?多少次在夢(mèng)中流下了思鄉(xiāng)的眼淚?
沒有什么能夠阻擋,回家的向往。春運(yùn),開啟回家的路。
津云現(xiàn)場(chǎng)直擊:熱鬧的“人氣”回來了忙忙碌碌才叫春運(yùn)
1月7日8:05,G1709次列車緩緩駛出天津西站。這是春運(yùn)首日天津始發(fā)的第一趟川渝方向的高鐵列車,車身遠(yuǎn)去的背影拉開了2023年春運(yùn)的帷幕。
“終于要回家了!”列車上載著兩年來第一次回家的楊文靜,她是河南省南陽市方城人,一個(gè)人搬著重重的手提箱踏上旅途,打算坐車到鄭州轉(zhuǎn)車。說起回家過年,她向記者展示了手上好看的美甲。兩年前,她來到天津做美容師,去年因?yàn)橐咔闆]有回家,她的家人都熱切地盼望著她回家,今天爸爸和哥哥還會(huì)到方城高鐵站來迎接她。說起回家,她的眼中全是期待。
同樣眼里滿懷期待的,還有去滄州看舅舅的李峰。以前每一年李峰都會(huì)帶著母親一起去探望舅舅,去年因?yàn)橐咔闆]能成行,李峰的母親心里有些著急,說起哥哥,眼圈兒就會(huì)微微泛紅。春運(yùn)第一天正趕上周六,李峰趁著休息日就打算跟媽媽當(dāng)天來回,一定要跟舅舅見一面,讓兄妹倆可以訴說一年來離別的思念。
天津西站高鐵雷鋒班班長董佳麗告訴記者,今年春運(yùn),天津西站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客106萬人左右,高峰期預(yù)計(jì)在1月14日—19日,高峰日預(yù)計(jì)在18日、19日,單日最高峰客流將在3.5萬人左右。天津西站單日發(fā)送人已達(dá)到2萬人次左右。節(jié)前以返鄉(xiāng)客流為主,學(xué)生大多已經(jīng)回家,節(jié)前不會(huì)出現(xiàn)交叉;節(jié)后客流以旅游、返程務(wù)工、學(xué)生開學(xué)流為主。
為了讓像楊文靜、李峰一樣盼著回家的乘客能夠順利出行,列車在春運(yùn)期間推出了許多便民舉措。中國鐵路北京局集團(tuán)有限公司天津客運(yùn)段津秦高鐵車隊(duì)列車長包碧云在車廂內(nèi)的行李架上掛上了一個(gè)個(gè)紅色卡片來提示旅客,她解釋說:“由于我們身高和視線的原因,可能導(dǎo)致有些旅客看不見行李架的隔檔,直接把行李放在上面,這樣就比較容易導(dǎo)致行李滑落。我們?cè)诹熊嚨拿恳粋€(gè)行李架上都掛一個(gè)紅色卡片,就可以提示旅客放置行李時(shí)遠(yuǎn)離隔檔處,保證旅客的人身安全?!背酥猓熊囘€提供編織袋、絲帶、兒童手環(huán)、服務(wù)提示卡四種旅客旅行途中可能用到的小物品,分別用于旅客包裹破損、區(qū)分外觀相似行李、防止兒童旅客走失等情形,以備旅客不時(shí)之需。
“春運(yùn)和小長假不一樣,對(duì)于每個(gè)中國人來說,春運(yùn)是要回家過年的。今年春運(yùn)又恢復(fù)了以往多年的狀況,熱熱鬧鬧的人氣又回來了。在鐵路十多年了,我作為一個(gè)鐵路人,雖然工作更忙了,但是我心里是高興的,這樣忙忙碌碌的才叫春運(yùn)嘛。”董佳麗這樣說。
天津站優(yōu)化服務(wù)措施讓旅客體驗(yàn)更美好
春運(yùn)期間,天津站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客112萬人左右,單日最高峰客流將在4.5萬人左右。
天津出行熱門方向長途為長春、哈爾濱、齊齊哈爾、鄭州、廣州、西安、太原、呼和浩特、包頭、蘭州、成都等,短途以北京、石家莊、唐山、秦皇島為主。目前,去往東北方向的車票較為緊張。天津站客運(yùn)業(yè)務(wù)科業(yè)務(wù)指導(dǎo)朱海笑介紹:“隨著客流增長,我們將陸續(xù)恢復(fù)列車開行,及時(shí)加開熱門方向臨客,比如,申請(qǐng)加開東北及太原方向列車,并圍繞旅客購票便捷、進(jìn)站安檢暢通、候車檢票溫馨等環(huán)節(jié)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)舉措,確保旅客平安、有序、溫馨出行,讓旅客體驗(yàn)更美好?!?/p>
正在讀研一的王光宇拎著給家人買的桂順齋糕點(diǎn)正在候車大廳等待列車到來,從德州來天津旅游了一周,他正準(zhǔn)備帶著滿滿的收獲回到家鄉(xiāng)。熱情的他正在跟剛剛結(jié)識(shí)的朋友介紹自己愛吃的天津美食:“我就愛吃傳統(tǒng)特色菜,老爆三,真的很地道?!?/p>
天津站主任值班員安曉丹告訴記者,隨著疫情防控政策調(diào)整優(yōu)化和春節(jié)臨近,近一個(gè)月來,像王光宇一樣探親訪友的旅客出行客流逐步增長,開行列車也在陸續(xù)恢復(fù)。天津站目前日均客流量較之前有較大提升,單日發(fā)送人達(dá)到2萬—3萬人次。
電子補(bǔ)票售票讓利旅客購票服務(wù)過程全優(yōu)化
天津站售票值班員李文斌向記者介紹了購票服務(wù)全過程的優(yōu)化措施,鐵路部門自2023年1月1日起,按年齡實(shí)行兒童優(yōu)惠票,每名成年旅客可攜帶一名0至6周歲(不含)的免費(fèi)乘車兒童;6周歲(含)至14周歲(不含)兒童可購買兒童優(yōu)惠票。這是新的兒童票價(jià)計(jì)費(fèi)方式調(diào)整后的首次春運(yùn),按新發(fā)布的鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程,在全路范圍內(nèi)按照年齡實(shí)行兒童優(yōu)惠,惠及更多未成年旅客。
全面實(shí)施補(bǔ)票服務(wù)電子化。進(jìn)一步擴(kuò)大電子客票在客運(yùn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用范圍,在到站補(bǔ)票和列車補(bǔ)票業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全面實(shí)施電子化;列車上補(bǔ)票旅客可掃描“鐵路暢行碼”,自助填報(bào)補(bǔ)票需求,列車工作人員收到補(bǔ)票需求后,如有空余席位將到車廂為旅客辦理補(bǔ)票服務(wù)。
擴(kuò)大新型票制產(chǎn)品實(shí)施范圍,為旅客提供更好服務(wù)。將在京唐、京濱城際鐵路實(shí)施30日定期票和20次計(jì)次票,進(jìn)一步方便京津唐三地通勤旅客。
改進(jìn)學(xué)生鐵路出行服務(wù)。取消學(xué)生僅可在寒暑假期間購買優(yōu)惠票的限制,學(xué)生旅客可以在一學(xué)年內(nèi)任意時(shí)間購買累計(jì)不超過4次學(xué)生優(yōu)惠票。
豐富服務(wù)消息推送渠道和內(nèi)容。完善鐵路12306消息通知機(jī)制,及時(shí)準(zhǔn)確地向已購票旅客推送列車停運(yùn)和變更信息。
推出售票惠民讓利措施。擴(kuò)大非高峰方向折扣優(yōu)惠列車范圍,取消到站補(bǔ)票和列車補(bǔ)票辦理手續(xù)費(fèi)。
記者手記:
“誰能不盼著回家?每天都盼呢!”雖然開向家鄉(xiāng)哈爾濱的車次要下午3點(diǎn)才開,劉雪峰卻在上午就早早來到了天津站候車大廳,想起能回家見到母親,他就滿臉笑意。作為一個(gè)電焊手藝人,哪兒有工程,工友一招呼,他就出發(fā)奔哪兒。他的足跡遍布大江南北,但是越接近過年,回家的念頭就越強(qiáng)烈。
在候車隊(duì)列中,拎著大包小包的李金安顯得特別顯眼,他手里拎著的是兩盒天津特色大麻花,腳下用保溫箱封著的是冰鮮大蝦。為了回家精心準(zhǔn)備的年貨帶著年味兒鋪面而來,他說,家里父母身體都硬朗,小孫子一個(gè)4歲、一個(gè)2歲,一大家子都在盼著他回家。在津三十年從事鋼鐵行業(yè)的他,每一年都是這樣抱著天津特產(chǎn),在離著春天第一抹暖意不遠(yuǎn)的冬日里,乘著列車奔赴家鄉(xiāng)。
“我媽每天都在盼著回家,每天都在倒計(jì)時(shí)。”在天津安家的李莎今天是來車站送行的,乘車回家的是自己的媽媽和小女兒,因?yàn)楣ぷ?,她暫時(shí)不能跟著自己的親人一起回老家,但是從河北來津照顧外孫女的媽媽卻時(shí)時(shí)刻刻盼著回家,雖然不舍,但是再過不久,李莎就會(huì)出發(fā)與家人再相會(huì)。
“家里見!”春節(jié)是團(tuán)圓的日子,春運(yùn)是每個(gè)中國人回家的路。雖然路途可能遙遠(yuǎn),但是只要踏上這條路,家,就在不遠(yuǎn)處。
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