企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功率不高是有目共睹的事實(shí)，大多數(shù)情況下一般是由技術(shù)背了管理的鍋，軟件不好用、不適用是最常見(jiàn)的借口，大家也都清楚數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合，線上與線下的統(tǒng)籌，但具體到相關(guān)落地層面，大部分企業(yè)面對(duì)數(shù)字化又會(huì)顯得無(wú)所適從，今天老楊就來(lái)總結(jié)一下影響企業(yè)數(shù)字化應(yīng)用效果的幾大因素：

第一，從整體統(tǒng)籌層面來(lái)說(shuō)

很多傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字化建設(shè)方面缺乏統(tǒng)一管理，尤其是規(guī)模較大、分子公司眾多的集團(tuán)性企業(yè)，雖然有信息中心，但由于其影響力有限，難以行使其管理職能，造成業(yè)務(wù)部門、分子公司在數(shù)字化建設(shè)方面我行我素，不通過(guò)信息中心而直接采購(gòu)數(shù)字化系統(tǒng)的現(xiàn)象比比皆是，結(jié)果由于缺乏專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)與管理，項(xiàng)目爛尾也是正常不過(guò)的事情；即使項(xiàng)目成功應(yīng)用了，但幾年下來(lái)就會(huì)發(fā)現(xiàn)全是孤島，想打管理孤島，結(jié)果遇到系統(tǒng)的孤島，想打通系統(tǒng)孤島，結(jié)果發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)也是孤島，這就是企業(yè)數(shù)字化缺乏統(tǒng)一管理的后果，但在當(dāng)前的傳統(tǒng)企業(yè)中現(xiàn)實(shí)就是誰(shuí)手中有資源，誰(shuí)就有話語(yǔ)權(quán)，地位決定一切，什么數(shù)字化頂層規(guī)劃設(shè)計(jì)全部靠邊站，誰(shuí)有資源誰(shuí)說(shuō)了算，所以企業(yè)如不將數(shù)字化提升至戰(zhàn)略高度，將數(shù)字中心的地位提升至運(yùn)營(yíng)層面，CIO所有的規(guī)劃設(shè)計(jì)都是空談，只有為企業(yè)IT運(yùn)維服務(wù)的份兒。

第二，從系統(tǒng)推廣的層面來(lái)說(shuō)

很多企業(yè)以為數(shù)字化系統(tǒng)上線了，就代表著數(shù)字化建設(shè)結(jié)束了，恰恰忽略了最重要的應(yīng)用推廣環(huán)節(jié)，對(duì)于新上線的系統(tǒng)而言，在企業(yè)有一個(gè)非常危險(xiǎn)的“過(guò)渡期”或“適應(yīng)期”，例如由傳統(tǒng)紙質(zhì)轉(zhuǎn)換為線上，改變了原有的工作模式，員工或者領(lǐng)導(dǎo)就可能非常的不適用，如此時(shí)系統(tǒng)的功能又做的比較復(fù)雜，易用性欠缺，那么造成的后果可能就是“怨聲載道”，消極抵抗，而最嚴(yán)重的就是高層領(lǐng)導(dǎo)不主動(dòng)去接受這種改變依然沿用傳統(tǒng)的工作模式，以各種借口拒絕使用系統(tǒng)，如果此時(shí)不加大數(shù)字化系統(tǒng)的推廣應(yīng)用力度，制定配套的管理制度及考核措施，那么系統(tǒng)用與不用一個(gè)樣，用的好與不好也是一個(gè)樣，那么系統(tǒng)被廢也只是時(shí)間問(wèn)題。

(資料圖片僅供參考)

如果是新舊系統(tǒng)交替，那么將度過(guò)一個(gè)艱難的過(guò)渡期，先入為主的思想將一直影響新系統(tǒng)應(yīng)用的這個(gè)階段，部分領(lǐng)導(dǎo)及員工會(huì)進(jìn)行新舊系統(tǒng)的對(duì)比，不接受新系統(tǒng)帶來(lái)的各種功能及操作上的改變，如此時(shí)不再新系統(tǒng)的推廣應(yīng)用方面加大力度，突出新系統(tǒng)的各種優(yōu)勢(shì)，那么新系統(tǒng)應(yīng)用難也是正常不過(guò)的事情。

第三，從應(yīng)用效果的層面來(lái)說(shuō)

數(shù)字化系統(tǒng)用的好不好，最直觀的表現(xiàn)就是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)也是數(shù)字化建設(shè)價(jià)值的體現(xiàn)。但當(dāng)前大部分企業(yè)缺乏的就是：數(shù)據(jù)化的意識(shí)、數(shù)據(jù)的管理能力、數(shù)據(jù)的管理方法，所以造成的后果就是數(shù)據(jù)錄入的及時(shí)性無(wú)法保障、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性無(wú)人審核、數(shù)據(jù)錄入的完整性沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)人為數(shù)據(jù)結(jié)果負(fù)責(zé)，無(wú)人去管理數(shù)據(jù)錄入、審核的過(guò)程，這個(gè)時(shí)候有人會(huì)說(shuō)：信息部門是干嘛的，為什么不管理數(shù)據(jù)？老楊要說(shuō)的真相是：大部分企業(yè)信息中心人員雖有數(shù)據(jù)化的管理的意識(shí)，但缺乏相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)業(yè)務(wù)熟知程度的局限性造成了信息中心對(duì)于數(shù)據(jù)管理的能力，同時(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的隱私性，也不允許信息中心的人員去接觸，所以造成了以上數(shù)據(jù)問(wèn)題。因此如不在根本上解決以上數(shù)據(jù)問(wèn)題，那么企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的效果將大打折扣，最后建來(lái)建去有可能建了個(gè)寂寞。

第四，從溝通層面來(lái)說(shuō)

溝通，即協(xié)同，當(dāng)前大部分企業(yè)都引進(jìn)了OA系統(tǒng)來(lái)改善內(nèi)部的協(xié)同問(wèn)題，但現(xiàn)實(shí)是溝通問(wèn)題并沒(méi)有得到有效改善，部門墻堅(jiān)挺依然，造成這種問(wèn)題的最大的原因就是：企業(yè)忽略了線上與線下的融合發(fā)展，將工作不管內(nèi)容、不管對(duì)錯(cuò)、事無(wú)巨細(xì)的全部輔助與線上，寄希望于系統(tǒng)解決所有的管理問(wèn)題，將OA系統(tǒng)當(dāng)成人工智能來(lái)搞，所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)清的現(xiàn)實(shí)是數(shù)字技術(shù)解決不了管理的痛，固化的系統(tǒng)功能無(wú)法解決靈活的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，所以工作需要的還是溝通，利用數(shù)字化系統(tǒng)，結(jié)合日常管理模式，融合成全新的數(shù)字化辦公模式。

而信息部門在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)過(guò)程中更要主動(dòng)溝通，對(duì)內(nèi)溝通業(yè)務(wù)各部門，獲取新需求，改善數(shù)字化產(chǎn)品；對(duì)外溝通行業(yè)生態(tài)，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)及管理經(jīng)驗(yàn)，賦能本企業(yè)數(shù)字化發(fā)展。

第五，從運(yùn)營(yíng)管理層面來(lái)說(shuō)

當(dāng)前大部分企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)過(guò)程中缺乏的就是運(yùn)營(yíng)管理，主要體現(xiàn)在流程與標(biāo)準(zhǔn)管理上。很多企業(yè)雖然實(shí)現(xiàn)了流程在線化，但應(yīng)用效果一般，甚至被吐槽，認(rèn)為在線流程審批還不如紙質(zhì)快捷、方便、效率高，為什么？原因有如下兩點(diǎn)：

第一點(diǎn)，大部分企業(yè)流程未梳理未優(yōu)化，而是做了簡(jiǎn)單的流程搬家，將本就混亂的紙質(zhì)流程直接照搬至線上，所以報(bào)錯(cuò)是正常的，流程卡起也不足為怪；

第二點(diǎn)，對(duì)于流程的在線化缺乏運(yùn)營(yíng)管理，例如流程審批節(jié)點(diǎn)隨意修改，流程新建無(wú)審批等；審批流是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的核心，是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的重中之重，但當(dāng)前大部分的傳統(tǒng)企業(yè)缺乏的就是運(yùn)營(yíng)管理能力，尤其是與數(shù)字化相融合的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力。

第六，從標(biāo)準(zhǔn)化層面來(lái)說(shuō)

標(biāo)準(zhǔn)化管理對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，無(wú)標(biāo)準(zhǔn)即無(wú)管理，數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)期間遇到最大的問(wèn)題數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化首當(dāng)其中，很多人以為標(biāo)準(zhǔn)化很簡(jiǎn)單，認(rèn)為其無(wú)非就是統(tǒng)一叫法而已，但真正去梳理、去管理起來(lái)卻相當(dāng)?shù)膹?fù)雜，聰明的企業(yè)一般都會(huì)在數(shù)字化系統(tǒng)上線之前做好標(biāo)準(zhǔn)化的梳理、制定這些基礎(chǔ)工作，同時(shí)會(huì)出臺(tái)配套的管理制度來(lái)輔助管理，確保標(biāo)準(zhǔn)化在執(zhí)行過(guò)程中不會(huì)失控，在相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線之后，又會(huì)制定針對(duì)配套系統(tǒng)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化制定，確保線上線下同標(biāo)準(zhǔn)、易執(zhí)行。但老楊接觸過(guò)的大部分企業(yè)均未在系統(tǒng)上線之前做標(biāo)準(zhǔn)化的動(dòng)作，更不用說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)化管理了，所以系統(tǒng)上線之后數(shù)據(jù)混亂、無(wú)價(jià)值也是在預(yù)料之中的，這個(gè)時(shí)候再去做標(biāo)準(zhǔn)化的動(dòng)作將異常的艱難，因?yàn)橄到y(tǒng)在運(yùn)行，每天有大量的數(shù)據(jù)寫(xiě)入系統(tǒng)，稍有差池將引發(fā)新的數(shù)據(jù)混亂，所以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)宜早不宜遲，即使沒(méi)有數(shù)字化系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)先行一步。

第七，從基礎(chǔ)建設(shè)層面來(lái)說(shuō)

俗話說(shuō)“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”，大部分傳統(tǒng)企業(yè)以為做數(shù)字化就是買軟件，而忽略了數(shù)字化基礎(chǔ)工作的建設(shè)，例如：

1. 相關(guān)服務(wù)器硬件、物聯(lián)設(shè)備硬件；

2.網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆€(wěn)定性、傳輸速率；

3.網(wǎng)絡(luò)安全及行為管控；

雖然目前云服務(wù)器、SAAS系統(tǒng)很普遍，但對(duì)相關(guān)基礎(chǔ)認(rèn)知不足，也將直接影響數(shù)字化建設(shè)的效果，還有目前大部分的傳統(tǒng)企業(yè)為了數(shù)據(jù)安全及長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮還是選擇了自建機(jī)房私有化部署這種模式，這對(duì)相關(guān)數(shù)字化基礎(chǔ)工作提出了更高的要求，例如服務(wù)器性能不足，則會(huì)讓系統(tǒng)卡死或無(wú)法訪問(wèn)；而數(shù)據(jù)安全的防護(hù)工作，是大部分的傳統(tǒng)企業(yè)最容易忽視的環(huán)節(jié)，往往辛苦幾年一朝中毒回到解放前，所以在基礎(chǔ)建設(shè)投入方面企業(yè)還是不要過(guò)于吝嗇。

第八，從人的層面來(lái)說(shuō)

人是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)期間最大的變數(shù)，也是影響數(shù)字化應(yīng)用效果的核心原因。為什么有的企業(yè)花重金購(gòu)買了市面上最好的系統(tǒng)卻難以應(yīng)用起來(lái)，究其原因有如下：

1. 人員的素質(zhì)問(wèn)題，例如在某些場(chǎng)景下有的企業(yè)員工年齡偏大、學(xué)歷偏低甚至連電腦都不會(huì)操作，如何去操作業(yè)務(wù)系統(tǒng)錄入數(shù)據(jù)？

2.業(yè)務(wù)熟練程度不足，對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景不熟悉，在如此模式下如何提出數(shù)字化需求及相關(guān)改進(jìn)意見(jiàn)；

3.現(xiàn)場(chǎng)管理混亂，缺乏終端管理能力或執(zhí)行力，如何能保證數(shù)據(jù)的質(zhì)量？

所以不難看出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)不是買技術(shù)，也不是建硬件，轉(zhuǎn)能力才是關(guān)鍵。

綜上所述，以上老楊從整體統(tǒng)籌、系統(tǒng)推廣、應(yīng)用效果、溝通、運(yùn)營(yíng)管理、標(biāo)準(zhǔn)化、基礎(chǔ)建設(shè)、人八大層面來(lái)詳細(xì)剖析了影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)用效果的八大因素，如果以上問(wèn)題得不到有效的改善，信息差、標(biāo)準(zhǔn)差、數(shù)據(jù)差會(huì)接踵而來(lái)，瞬間讓數(shù)字化建設(shè)失去價(jià)值，同時(shí)這八大因素相輔相成，相互影響，需要企業(yè)用系統(tǒng)化的思維來(lái)解決，而非頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。

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