近日，36氪獲悉，專注連鎖藥店會員管理服務的武漢海云健康科技股份有限公司（以下簡稱“存健康”）宣布完成數(shù)千萬元的B+輪融資，由啟賦資本領(lǐng)投，本輪融資主要用于數(shù)字化在醫(yī)藥行業(yè)應用場景的深度研究及拓展。

隨著醫(yī)藥市場的競爭愈演愈烈，越來越多的醫(yī)藥消費在往線上渠道轉(zhuǎn)移，線上線下一體化的新零售業(yè)態(tài)已成為藥店行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。完成會員的在線化管理以及會員管理的線上線下融合，才能完整識別消費者的線上線下購物軌跡，真正做到精準營銷，從而提供線上線下一體化的會員服務。

(資料圖片僅供參考)

而在制藥工業(yè)端，在帶量采購、處方外流等一系列政策的影響下，院外市場和依托于藥店連鎖的醫(yī)藥數(shù)字化營銷，成為制藥工業(yè)的重要戰(zhàn)場。整體上，醫(yī)藥行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型速率滯后于其他行業(yè)，藥企對此有巨大的轉(zhuǎn)型壓力和迫切的數(shù)字化需求，目前藥企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要方向集中在內(nèi)部的數(shù)字化如ERP、MES等系統(tǒng)的引入和使用上，但這些系統(tǒng)只能解決成本控制的問題，銷售量上依然需要在營銷端發(fā)力。

存健康成立于2013年7月份，其核心業(yè)務是服務藥店的CRM系統(tǒng)和服務制藥工業(yè)、藥店的“供零通”系統(tǒng)，前者幫助藥店做會員管理，如會員的拉新、“睡眠”會員的激活等，后者是服務制藥工業(yè)在連鎖藥店的精準營銷。

存健康的CRM系統(tǒng)，核心功能有私域社區(qū)管理、AI營銷、績效管理、業(yè)務培訓、隨訪管理、效果跟蹤評估、健康檔案等核心模塊。截至目前，據(jù)企業(yè)方提供的數(shù)據(jù)，存健康已合作上千家連鎖品牌，門店數(shù)11萬余家，客群群體主要集中于各區(qū)域龍頭連鎖。在收費模式上，是SaaS付費，收費標準為每年按門店收取一定的服務費，給大型連鎖會有一定的折扣比例。

基于CRM業(yè)務和數(shù)據(jù)積累，在2022年3月，存健康上線了“供零通”系統(tǒng)，直連工業(yè)與連鎖，實現(xiàn)銷售人員、藥品、渠道等信息的數(shù)字化互通，進而制定出合理的營銷策略。直接的說就是能幫制藥工業(yè)選擇合適的品種，通過藥店快速的觸達到消費者那里。

“供零通”系統(tǒng)有三大功能，第一就是能夠精準的幫助品類找到目標的客戶人群；第二就是系統(tǒng)能夠根據(jù)藥店店員的畫像，給店員有針對性的培訓，并做到實時激勵，去提升店員的積極性；第三，工業(yè)的品種進了藥店的各個門店之后，實際上還是需要藥企的督導人員去經(jīng)常去跟進幫扶店員，而供零通能幫助藥企督導人員進行精準督導。

存健康董事長黎云告訴36氪，目前的合作模式是需要和工業(yè)、連鎖一起進行三方發(fā)起。當前，主要的合作模式有兩種，第一種就是按照具體品種來合作，第二種是按照單個客戶來合作，會同時合作該客戶的多個品種。從當前已經(jīng)達成的合作來看，主要以OTC藥品為主，合作的標桿客戶有石藥集團、華潤三九等。而供零通的收費模式，是根據(jù)三方合作產(chǎn)生的銷售金額，收取一定比例的動銷服務費。

在2022年，存健康實現(xiàn)了約6000萬元的收入，其中數(shù)字化動銷（供零通）業(yè)務貢獻了近1000萬的收入。

目前存健康團隊有近200人，董事長黎云是前中國聯(lián)通總部集團客戶信息化專家，其它高管有央企、醫(yī)療信息化頭部廠商等資深背景。

對于未來的發(fā)展，董事長黎云表示：“下一步將以藥學服務、慢病管理、處方管理等為抓手，圍繞患者標簽建設，以大數(shù)據(jù)算法為核心，搭建患者服務的資源鏈接平臺。”

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