文|王毓嬋 劉娜
編輯|楊林
(相關(guān)資料圖)
封面來源|視覺中國
蒙鐵爾抬腿打門,足球斜線入網(wǎng)。比賽結(jié)束了,卡塔爾世界杯看臺上的阿根廷球迷們一躍而起,為35歲的梅西終于贏得大力神杯而歡呼流淚。
42歲的陳小華被淹沒在這片藍白相間的海浪中間,一種宿命感將他包裹。一個月前他從中國出發(fā)時,曾希望這場旅途能給他一點答案,讓他知道2023 年給自己創(chuàng)立的企業(yè)“天鵝到家”的員工們的新年內(nèi)部信該怎么寫。
他要怎樣勸說大家在漫長封控中保持耐心?要怎樣安撫大家不要對必然到來的放開政策感到恐慌?
“所以我決定去世界杯,告訴大家我出國親身體驗過了,卡塔爾現(xiàn)場球迷們熱情洋溢,這個病毒沒有那么恐怖。”陳小華說。
當為冠軍而綻放的煙花和禮炮將球場氣氛推向高潮時,陳小華的心中已經(jīng)沒有憂慮。因為決賽前一周中國政府出臺了象征著防疫松綁的“新十條”,他知道這封信已經(jīng)不需再構(gòu)思?!笆澜绫慕K局,人類面對疫情的終局,我相信大家都已經(jīng)看到?!?/p>
過去三年,中國企業(yè)經(jīng)歷了靜默、停工、感染、物流停滯、資本市場保守等等各種重擊。站在新一年的門口,活下來的企業(yè)家們?nèi)绾我?guī)劃2023?是花更多的預算大刀闊斧地干一場,還是心有余悸地繼續(xù)觀望?
轉(zhuǎn)折點出現(xiàn)了,可是病毒依然存在。問題真的消失了嗎?
答案可能并沒有你想象中那么樂觀。
糾結(jié)、迷茫、爭論、嘆息……時至今日,這些情緒依舊彌漫在很多創(chuàng)始人之間,也凝結(jié)在一家家公司制定年度預算的會議室里。
如何制定預算,反映了創(chuàng)始人的野心,也決定了一個業(yè)務、一個團隊未來一年的命運。一家公司對新一年的所有期望,最直觀也最隱秘地藏在財務數(shù)據(jù)里。
站在新舊交替的門檻上,36氪采訪了消費、物流、娛樂、餐飲、本地生活等多個行業(yè)的多家公司,詢問他們?nèi)绾沃贫ㄐ乱荒甑念A算。當我們努力尋覓宏觀經(jīng)濟回暖的信號時,一張張預算報表,可能會給出些許答案。
悲觀2022
一年之前,很多人在制定2022年預算時,其實并沒有那么悲觀。
2021年,經(jīng)歷了IPO中止,資本市場寒冬后,陳小華預測,新一年不可能依靠融資和資本市場活下去。降本增效帶來了立竿見影的效果——虧損不斷收窄,在天鵝到家的年度預算預計里,2022年應該是盈利轉(zhuǎn)折之年。
但三月份上海突如其來的“靜默管理”直接打破了陳小華所有的幻想?!拔覀儽举|(zhì)上是個家政服務公司。保潔阿姨不可能給顧客線上做保潔,所以對我們來說居家辦公是個偽命題?!?/p>
長達兩個多月時間里,服務密集型企業(yè)“天鵝到家”在上海的業(yè)績基本歸零,而且“靜默”波及了整個華東地區(qū)。
緊接著是重慶、成都、鄭州、石家莊、西安、北京、廣州……陳小華掰著手指一個一個數(shù)過來,每個城市名字的背后都有一大群待業(yè)在家缺少收入的零工勞動者。
那是陳小華的至暗時刻。去年三月,北京下著鵝毛大雪,陳小華坐在北五環(huán)外的辦公室里看著窗外?!拔也幻靼鬃约簽槭裁磿幻\如此對待。明明已經(jīng)足夠努力了,也做出了所有的決斷,我把整個人和我的錢都放在這家公司了,但所有不好的事情還是都發(fā)生在我身上”。
在一次內(nèi)部戰(zhàn)略會上他說:“現(xiàn)在我們在一艘缺少補給的船上,要靠大家打漁才能活下去。我作為船長,唯一的目的就是把船開到彼岸。一些人離開了公司,我們要感謝那些離開的人,感謝他們?yōu)楣镜呐透冻觥薄?/p>
2022 年,天鵝到家基層員工的工資不變,越高級別高管的工資則要承擔越大的壓力,如果公司連續(xù)三個月不賺錢,陳小華規(guī)定,“自己就一分錢工資都不拿”。
陳小華坐在北京辦公室里灰心沮喪的時候,遠在上海的蔡紅亮卻忙得團團亂轉(zhuǎn)。
作為“自嗨鍋”創(chuàng)始人,他原本為2022年制定的預算也是偏樂觀的。像很多創(chuàng)業(yè)者一樣,他覺得有前兩年的情況做參考,疫情和防控“最壞不過是2020年年初的樣子,但那也沒有持續(xù)多久,應該和2021年類似”。而且自熱火鍋作為防疫期間很多人喜歡囤的速食品,“業(yè)務不會很差”。
但沒想到開年不過幾個月,43歲的蔡紅亮兩鬢從烏黑變斑白。以至于疫情后和朋友見面,對方嚇了一跳?!袄喜蹋瑤讉€月沒見頭發(fā)白了這么多?”
蔡紅亮覺得這太正常了,他根本沒想過染發(fā)?!拔铱?,這么大個盤子,不白頭才怪了?!?/p>
去年四月份,蔡紅亮也迎來了自己最難熬的時刻。因為物流受阻、工廠停運,“自嗨鍋”至少 3-5 億訂單積壓在倉。但同時,員工工資要發(fā),工廠電費要交?!澳菚r候我們只有費用,沒有營收。”蔡紅亮說。
疫情制造的危機是無預警的?!白脏隋仭狈植荚?4 個省份的工廠,在過去一年里,就像是一臺復雜機器操控面板上串聯(lián)起來的紅色燈泡,轉(zhuǎn)著圈地出問題,不是這里生產(chǎn)暫停,就是那里物流被堵?!耙荒甑筋^不管是生意的邏輯,還是自己出差的安排,都被強制打亂了。”蔡紅亮說。
不但上門服務和線上零售的生意都做不了,很快,其他公司發(fā)現(xiàn),出門消費的業(yè)務也不好做了。越來越多的公司開始調(diào)整自己之前制定的預期。
西貝餐飲集團副總裁宋宣回憶,疫情之前,西貝曾希望沖擊70 億年收入,但疫情之后受到了影響。以及,疫情這幾年,門店保持在350-360 家左右動態(tài)調(diào)整的狀態(tài)。
線下VR娛樂公司CEO趙翔(化名)在去年4 月關(guān)閉了上海 VR 體驗店。3 月,上海多個社區(qū)陸續(xù)爆發(fā)疫情,身處北京的趙翔每天密切關(guān)注著上海疫情,每周更新針對線下店的營業(yè)安排。一段時間的掙扎后,他認為無法再承受維持店面而客流量低的壓力,只能關(guān)門。同時,他開啟了內(nèi)部降薪和裁員。
“我也曾猶豫過,未來的走向是不可控的。如果人裁掉了,疫情沒來會怎么樣?店繼續(xù)開,疫情持續(xù)影響客流會怎么樣?”趙翔最終決定,公司經(jīng)此前已經(jīng)歷過生死,不能再次冒這樣的風險,他將2022 年預算削減 50%,原有的目標“盈利”修改為“活下去”。
“活下去”三個字成為 2022 年的主旋律。這個詞匯在 36 氪的采訪中被各位企業(yè)家反復提及,它出現(xiàn)在公司內(nèi)部戰(zhàn)略會上、全員內(nèi)部信郵件里、辦公室的墻上甚至衛(wèi)生間的門上。它意味著砍業(yè)務、裁員、降薪、閉店、收縮,壓力由所有人共同承擔。
“就像打德州撲克。無論籌碼大小,一定要留在牌桌上。”自嗨鍋蔡紅亮說,“只要企業(yè)還活著,就沒有錯過機會。只要不下牌桌,機會就一直在?!?/p>
糾結(jié)的預算
去年年底,很多人是被“新十條”突然拉回預算制定桌的。防疫政策調(diào)整,讓很多已經(jīng)在制定新年規(guī)劃的公司開始重新調(diào)整預期。不過短暫的樂觀情緒之后,是持久的心有余悸和糾結(jié)。
天鵝到家在去年11月底開始預備做新年預算。發(fā)給管理者的預算制定郵件還沒來得及發(fā)出去,陳小華思考再三,刪掉了里面的一段話——那些內(nèi)容原本是說,如果新一年疫情防控持續(xù)2022年的政策,那么每個部門都要拿出最極限的預案。
“最壞的情況是,大城市疫情防不住的同時又要靜默管理,全部員工和保潔師、阿姨都要放假?!标愋∪A說,這基本是逼著所有業(yè)務管理者去做“生死”決斷,因為它意味著進一步的大裁員、業(yè)務消失,甚至管理者自己離開。
現(xiàn)在,最壞的情況暫時不會出現(xiàn)了。新一版的預算方案里,陳小華提出了全面盈利的要求。“所有業(yè)務,首先要賺錢,然后才是規(guī)?;薄K嬖V36氪,“邊緣型業(yè)務,我們會下放更多權(quán)利,新一年必須不虧錢”。
錢賺多一點,抵御未知風險的勝算就更大。
這是一種樂觀和悲觀相互糾纏的復雜心態(tài)。在制定新年預算時,大家往往躍躍欲試、想將業(yè)務追回到三年之前,但在財務支出時,又流露出糾結(jié)和保守的情緒。未知的恐懼如同無形的繩索,牽絆著他們的腳踝。
私人訂制旅行創(chuàng)業(yè)者王銘(化名)在去年11月底就“陽了”,所以一直到12月過了一個星期,他才拉上團隊開了第一次新年預算會。
按照正常流程,應該先對2022年業(yè)績做整體復盤。但這一流程在大家的長吁短嘆聲中被迫縮短了。不用管理團隊挨個說,王銘對去年的整體業(yè)績心知肚明,細致的運營和財務數(shù)據(jù)更是“不忍直視”。
流程快速進入新年總包支出和營收預期的部分。負責國內(nèi)成團、團游等主營業(yè)務的負責人提出了更高的預算需求,已經(jīng)停了接近一年的市場營銷、投放也被希望重新?lián)炱稹?/p>
疫情三年,因為國外游幾乎停滯,公司的主要營收都來自國內(nèi)旅行的中高端定制,而海外游一度淪為“邊緣業(yè)務”。如今,海外游團隊負責人也終于重新坐回了預算定制桌上,努力參與分錢。
現(xiàn)場熱鬧起來,一些業(yè)務負責人已經(jīng)開始暢想疫情放開后業(yè)務重新火熱的場景。這讓王銘想起七八年前,自己還在互聯(lián)網(wǎng)大公司時,年底大家聚在一起制定預算的畫面——一些做到頂?shù)闹鳡I業(yè)務不一定能分到更多的預算,但有希望的創(chuàng)新小業(yè)務負責人,反而能通過一場會議斬獲更多,當然也同步得到更多的營收或規(guī)模目標。
“那時候,大家為了爭更多的預算,甚至會當著老板的面唇槍舌戰(zhàn)?!眲?chuàng)業(yè)初期,類似的劇情也在這間會議室里上演過。過去兩年,王銘每到年底都會懷念那個氛圍。
但業(yè)務部門討論不休時,王銘卻一邊咳嗽一邊抽煙,大多數(shù)時間里他都保持沉默。防疫政策調(diào)整,對一家旅游定制公司來說當然算是好消息,但他覺得,真正見到業(yè)績“曙光”至少要等到明年第三季度?!澳敲炊嗳诉€是陽的,很多地方的感染高峰還沒到,而且馬上又要春節(jié),預期的報復消費、報復出游,至少在明年前兩個季度很難看到。”
是延續(xù)2022 年 Q4 時幾乎沉到谷底的資金投入規(guī)則,還是臨時拍腦袋為新年的第一個季度先制定一套新預算?前者可能無法說服市場部門,而后一種決定則會給財務部門制定全年計劃制造麻煩。
天快亮的時候夜最黑,答案隱藏在薄霧之中。
自信、勇敢、樂觀,這是創(chuàng)業(yè)者通常具備的性格,否則可能也很難邁出創(chuàng)業(yè)那一步。不過站在新舊規(guī)則交替的邊界上,站在資本環(huán)境已經(jīng)今時不同往日的空間里,并不是所有人都能果斷決策。
觀望,在此刻變成了一種明確的態(tài)度。去年12月,一位創(chuàng)業(yè)者告訴36氪,他大概率會把新年預算的制定推遲到今年Q1的結(jié)尾,以便觀察市場上的消費能力能否回暖。
因為影響預算制定的,不僅僅是不確定性的未來市場,還有“消失”的過往。上述創(chuàng)業(yè)者稱,他們是一家2019年才創(chuàng)立的消費賽道公司,如今最大問題,是沒有“非疫情期間的數(shù)據(jù)”。
“我們要制定2023年預算,應該是要回顧過去三年公司的業(yè)務發(fā)展情況,然后在此基礎(chǔ)上去定下一年目標”。這位創(chuàng)業(yè)者說。但是“新”之后,面臨新的市場環(huán)境,“過去的經(jīng)驗和數(shù)據(jù),不是特別有參考意義了”。
這名創(chuàng)業(yè)者試圖從公開數(shù)據(jù)上去研究2019 年之前的市場規(guī)模,“但是時隔三四年,對于2023年來說價值也不是很大”。
還沒開春,公司已經(jīng)在預算制定過程中,先透支了新一年的焦慮。
去年12月初,西貝創(chuàng)始人賈國龍在內(nèi)部開了一場動員大會。會議沒有取名字,不過內(nèi)部人稱之為“未來依然要度過艱難的100天”大會。
西貝餐飲集團副總裁宋宣告訴36氪,疫情放開后,一些城市在緩慢恢復,“但門店是按滿編來配置人工的”。新的一年,“創(chuàng)業(yè)者肯定是要建立自己的認知,例如西貝的興趣點就是開飯館,那么西貝就做自己專注的事情?!?/p>
2023,向何處去?
但無論如何,預算總能做完。簽字落筆之后,該怎么去面對新的、長達一年的漫長焦慮?
病毒依舊是懸掛在所有人頭上的達摩克利斯之劍。
去年12月5日,唱吧接到北京市復工復產(chǎn)的動員,全員返回了辦公室。
第二天,按照慣例唱吧要開兩個高管周例會。下午14:00,創(chuàng)始人陳華及20多名高管和中層聚集在會議室里,對即將到來的雙十二方案做最后的修改。
14:30 左右,HR通過飛書緊急聯(lián)系陳華,告訴他員工中有一名“十混一陽性”,且該員工昨日已經(jīng)上班一整天。
陳華只覺得事情非常嚴重,當下宣布散會。原本激烈討論的同事們突然噤聲,會議室里一陣“噼里啪啦”合上筆記本電腦的聲音。一分鐘后會議室被清空,十分鐘后,整個北京辦公室清空。
14:40,HR匯報陳華,保潔已經(jīng)開始消毒。
雖然終于復工復產(chǎn),但12 月大家仍然“談病色變”。公司全員撤退之疾速在陳華心中留下了深刻的印象。
雖然時至今日,人們對病毒的恐懼逐漸脫敏,也相信痛楚總有消散的一天,但信心的恢復到底會是何時?
不同行業(yè)的受訪人在談及本行業(yè)的恢復預期時,顯示出了明顯的不同。
在成都街頭親身感受了經(jīng)濟回暖信號的本地生活服務公司千千惠認為,度過了感染高峰期的城市在線下到店消費上的恢復是立竿見影的。其業(yè)務產(chǎn)品負責人張俊稱,成都、北京、廣州等先感染、恢復快的城市在12 月已經(jīng)提前開始做準備,為即將到來的新年客流擴大儲備、推出爆款套餐等等?!拔覀儍?nèi)部的研究數(shù)據(jù)顯示,這些城市的交易額呈現(xiàn)出一個觸底反彈的趨勢,U型趨勢已經(jīng)基本形成?!?/p>
但更多的公司仍然在消化大規(guī)模感染對行業(yè)造成的打擊。
西貝的收入在防疫政策放松后出現(xiàn)了斷崖式的下降?!白钕确砰_的廣州市場收入并不好。門店的人員是按照滿編配置的,但客流量水平并不高。對于餐飲行業(yè)來講,每年的11 月到次年 1 月是生意最好的三個月。但今年其實就損失掉了?!?/p>
同樣痛失新年旺季的還有民宿品牌蒲里日記。創(chuàng)始人劉挺本來對新一年的預期就不高,他預計郊區(qū)旅游的恢復速度肯定會比市區(qū)消費更慢。但他去年下半年曾認為,2023年一二月份的生意跟 22 年比不會差太多。而疫情管控突然放開,大大打擊了他們的新年旺季。
“23年1月份的銷售,比22年1月份要差得特別多,可能只有去年的一半。去年1月1號,因為客人提前訂房,我們已經(jīng)完成了1月份銷售量的大部分。但是今年1月的入住率特別低,基本沒有多少?!眲⑼φf。
上門服務行業(yè)也仍然活得艱難。陳小華預估“明年還會有很多家政公司倒閉”,因為春節(jié)的前后三個月仍然很難熬?!?023年我認為至少上半年仍然是休養(yǎng)生息的恢復階段?!?/p>
大多數(shù)受訪人都把希望寄托在了2023 下半年。蔡紅亮給自嗨鍋新一年定的基調(diào)仍然是“不急一時,茍住,猥瑣發(fā)育”。在他的預測中,消費品市場 2023 年上半年壓力還是會比較大,因為疫情仍然存在,民眾的消費意愿還是會受到打擊?!耙苍S在下半年會出現(xiàn)比較明顯的消費復蘇?!?/p>
線下VR娛樂公司創(chuàng)始人趙翔計劃 2023 年把現(xiàn)有規(guī)模擴大 5-8 倍,但前提是先熬過感染高峰期的“至暗時刻”?!按汗?jié)前,一線城市經(jīng)歷陽性高峰期,春節(jié)后,三四線城市經(jīng)歷陽性高峰期。按照這樣的預期,今年Q2,也就是春天至夏天,有望看見消費者走出家門,走進商場等消費場所。”趙翔說,公司在業(yè)務上可以設定激進的目標,但在財務上仍要做好悲觀的預期。
唱吧的陳華比趙翔要樂觀一些,他預估一二線城市的感染潮在春節(jié)前就能結(jié)束,且三四線城市也已經(jīng)在釋放壓力。這背后有一個有趣的事實,就是他發(fā)現(xiàn)12 月唱吧平臺上因為發(fā)燒、喉嚨疼而暫停唱歌的“好聲音”并不只在一二城市,而是三四線城市也都有。
工業(yè)級無人駕駛技術(shù)公司九曜智能是唯一一個受訪的ToB 業(yè)務模式的企業(yè),這家公司在2022 年末剛剛完成近億元 A 輪股權(quán)融資。公司聯(lián)合創(chuàng)始人、CTO 王雷認為 2023 年起碼在二季度以后才會比較樂觀。“ToB 和 ToC 不同。ToC 的商業(yè)模式在感染高峰期后就能看到消費潛能的釋放,但我們的客戶春節(jié)以后還要進行集團匯報、調(diào)整預算,還要經(jīng)歷一個時間周期才能做決策。所以我們判斷,在二季度,ToB類的企業(yè)以及 B 端客戶整體的采購需求才會好轉(zhuǎn)?!?/p>
九曜智能也是受訪對象中唯一一個2023 年計劃加速海外布局的企業(yè)。疫情三年,更多客戶從不了解到認知到了無人物流的重要性,促進了無人場間物流的落地,也讓九曜看到了出海的時機?!俺龊R环矫媸且驗榻拥搅撕M饪蛻舻呐坑唵危硪环矫嬉彩菫榱祟A防感染效應的不斷延長。體現(xiàn)在預算上,就是明年我們會在專注國內(nèi)市場份額提升的同時,拿出一部分支出來對應歐洲市場的開拓和訂單交付?!?/p>
“策馬狂奔的時代已經(jīng)結(jié)束?!痹朴嬎愎綵stack創(chuàng)始人陳鑫對36氪表示,2023年Zstack擴張步伐放緩,激進擴張已經(jīng)被放緩。疫情對陳鑫和Zstack最大的影響就是,求穩(wěn)的心態(tài)更強烈了。
更多企業(yè)也在反思“不惜代價快速擴張”的狀態(tài)。過去幾年,大數(shù)據(jù)平臺服務解決商“神策數(shù)據(jù)”在營收上一直保持60%的激進增長,為達到增長也在犧牲利潤。2023年,神策數(shù)據(jù)把增長預期攔腰砍斷,預期保持30%就可以,神策數(shù)據(jù)的目標則從“高速增長”改變?yōu)椤盁o限逼近盈利”。
“公司最大的變化就是開始算賬了,算賬不可恥?!鄙癫邤?shù)據(jù)CEO桑文峰說。
對于寵物消費品公司久生來說,疫情已經(jīng)結(jié)束,但是陽性感染高峰、物流停擺還會在各個城市流轉(zhuǎn)。久生寵物創(chuàng)始人兼CEO塔拉對36氪表示,雖然2022年已經(jīng)實現(xiàn)收支平衡,但是2023年預算和規(guī)劃還是要活下去?!芭c其說我是創(chuàng)業(yè)者,我更像是一個保守的生意人,生意就是要有正向利潤,不惜一切代價的活下去?!?/p>
2023年,會有比前一年更差的時候嗎?目前來看似乎確實有。但所有受訪人都有一個共識,就是2023年整體仍然是希望大于絕望,雖然他們在2022年初時也這樣覺得。
“過去很多創(chuàng)業(yè)者喜歡做樂觀假設。假設我明年收入快速增長,假設明年我還能再融一輪資,假設明年跟今年大環(huán)境一樣……但是現(xiàn)在誰這么做,那就是找死。2022年倒掉的公司,都是因為做了這樣的預期。”陳小華說。“創(chuàng)業(yè)公司其實都有這樣的慣性。”
2022 年冬天,很多家政公司倒閉了,在卡塔爾的街頭、在北京的辦公室里,陳小華常常會想起他們。
陳小華反復跟同事講這個故事,“你覺得他們借錢擔保的時候、把自己家里所有錢都填進公司去的時候,那一刻他們是怎么想的?”
“他們肯定非常樂觀,滿腔雄心壯志,覺得這些錢都能賺回來。他們要么對融資并購、業(yè)績恢復、規(guī)?;急в邢M?,要么對未來市場困難預計不足,要么對公司真實財務情況和負債的了解不夠清楚”。
在陳小華的人生回憶中,“2022年有可能是最豐富的一年。這一年到底是好是壞,也許要三五年之后才能真正評判。”
結(jié)論可能和這一年并沒有太大關(guān)系,真正重要的是“三五年后”。但到了那個時刻,還有多少公司愿意回憶這一年?
我們更想知道,站在2023的門檻上,具有歷史自覺的人們應該以怎樣的態(tài)度去賭未來的三五年。
三年前疫情剛開始時,西貝創(chuàng)始人賈國龍稱“西貝的賬面資金撐不過三個月”,引發(fā)激烈的討論。疫情三年,西貝的各種新業(yè)務、新品牌探索從未停止,被賈國龍稱為“五年七戰(zhàn)”。
“悲觀保守永遠正確,但樂觀是一種能力?!彼涡f,“在疫情的這幾年,西貝難道不知道有風險嗎?當然知道。但是我們明白,如果不按照最好的預期去準備,那么未來那一天到來的時候,好的結(jié)果就一定不屬于你。你永遠不可能給自己一個100% 正確的未來。”
您也是一家公司的決策者嗎?如果您也在這段歷史的轉(zhuǎn)折點上,做出了關(guān)于新一年預算的決策,歡迎您給36氪留言,講出您的故事,說出您對未來的判斷。感謝每個用一點“確定性”來稀釋“焦慮感”的人,我們會挑選出留言中有特色的作品發(fā)布。
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