ChatGPT誕生幾個(gè)月，已經(jīng)給谷歌造成了連連驚嚇。雖然單打獨(dú)斗還干不掉老大哥的搜索引擎，但如果是Bing+ChatGPT呢？

ChatGPT爆火，嚇得CEO劈柴連開幾場(chǎng)大會(huì)：發(fā)布「紅色代碼」，重組工作團(tuán)隊(duì)，呼吁員工警惕ChatGPT造成的沖擊。

而今，微軟聯(lián)合OpenAI，又向谷歌「砍」了一刀。

(資料圖片)

據(jù)The Information報(bào)道，微軟正致力于把ChatGPT整合進(jìn)自家的搜索引擎必應(yīng)Bing，從而挑戰(zhàn)谷歌壓倒性的領(lǐng)先地位。

預(yù)計(jì)在今年3月底前，這個(gè)雄心勃勃的項(xiàng)目就能正式問世。屆時(shí)，搜索引擎會(huì)直接向用戶回答完整的句子。

對(duì)此，ChatGPT自己也有一些想法：把我加進(jìn)必應(yīng)里，確實(shí)會(huì)提高搜索能力。因?yàn)槲铱梢浴咐斫夂突貞?yīng)用自然語言提問的用戶，而不是要求用戶輸入特定的關(guān)鍵字或短語」。

整合ChatGPT，挑戰(zhàn)谷歌老大哥

眾所周知，ChatGPT是一個(gè)免費(fèi)的實(shí)驗(yàn)性工具，用戶只需注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)就可以提出各種問題。

而ChatGPT則會(huì)用清晰、簡(jiǎn)單的句子回答，而不僅僅是提供一堆鏈接。

甚至，它還可以從頭到尾寫出一篇文章，包括商業(yè)策劃、圣誕禮物建議、博客文章和假期計(jì)劃。

僅用了5天的時(shí)間，ChatGPT就成功地吸引了超過百萬的用戶。

照這個(gè)架勢(shì)看來，微軟對(duì)OpenAI投資了10億美元，估計(jì)馬上就要獲得回報(bào)了。

然而，在搜索引擎領(lǐng)域，微軟的必應(yīng)卻一直遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于谷歌。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，谷歌擁有90%以上的市場(chǎng)份額，而必應(yīng)只有微不足道的3%。

不過，現(xiàn)在有了大紅大紫的ChatGPT的加入，想必會(huì)不少想嘗鮮的用戶慕名而來。

據(jù)內(nèi)部人士透露，疊加了ChatGPT buff的必應(yīng)會(huì)直接給出一個(gè)完整的回答，以及信息的來源。

此外，必應(yīng)會(huì)根據(jù)搜索問題，提供一個(gè)與之相關(guān)的查詢結(jié)果，即使提問中并沒有出現(xiàn)這些關(guān)鍵詞。同時(shí)，必應(yīng)也會(huì)為用戶解釋這個(gè)結(jié)果與原始問題的關(guān)聯(lián)性是什么。

比如說，我們問了一個(gè)關(guān)于二戰(zhàn)期間法國抵抗運(yùn)動(dòng)的問題，那么必應(yīng)就很可能會(huì)給出有關(guān)維希法國政權(quán)的查詢。

谷歌搜索的推薦問題和ChatGPT插件生成的結(jié)果

而有了ChatGPT加持，必應(yīng)還可以更進(jìn)一步地建議用戶通過其他關(guān)鍵詞，來查找相關(guān)搜索的答案。

也就是說，我們不必再像現(xiàn)在這樣，每次都要挨個(gè)點(diǎn)開下面給出的鏈接，尋找自己想要的結(jié)果。

這省去的一步，或許將直接改寫「搜索引擎」的產(chǎn)品形態(tài)。

那么，ChatGPT的能力到底能給搜索引擎帶來什么改變呢，我們就讓它自己來說說。

將OpenAl的GPT技術(shù)整合進(jìn)Bing可以在很多方面增強(qiáng)搜索體驗(yàn)。

提供更相關(guān)、更準(zhǔn)確的搜索結(jié)果：GPT（生成式預(yù)訓(xùn)練Transformer）是一個(gè)在大型數(shù)據(jù)集上進(jìn)行過訓(xùn)練的機(jī)器學(xué)習(xí)模型，生成的文本和人類的更相似。這使必應(yīng)可以更好地理解用戶搜索查詢的背景和意圖，并提供更相關(guān)和準(zhǔn)確的結(jié)果。

提供自然語言搜索：GPT能以自然語言的方式理解和回應(yīng)人類，這意味著用戶可以通過問題或聲明的形式在必應(yīng)上搜索，而不僅是利用關(guān)鍵詞。

改進(jìn)長尾關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果：長尾關(guān)鍵詞是更加具體且不太常見的搜索詞，對(duì)搜索引擎來說理解難度很高。GPT可以理解語言的細(xì)微差別，從而改善這些類型查詢的搜索結(jié)果。

通過信息片段和即時(shí)答案增強(qiáng)搜索體驗(yàn)：GPT可用于生成信息片段，即出現(xiàn)在搜索結(jié)果頂部的摘要，或常見問題的即時(shí)答案。這可以使用戶更快更容易地獲得正在尋找的信息。

總的來說，GPT技術(shù)的加入可以使必應(yīng)用戶的搜索體驗(yàn)更加直觀和高效。

其實(shí)這一切，早就在微軟的掌握之中。

在2019年，微軟投資10億美元時(shí)，合同里就包括了將GPT的某些用途納入必應(yīng)的協(xié)議。

而去年10月，微軟就已經(jīng)把Open AI的Dall-E 2，整合進(jìn)了必應(yīng)的圖像創(chuàng)建工具。

包括一些舊版本的GPT，都曾以各種方式納入必應(yīng)，比如當(dāng)人們輸入關(guān)鍵詞時(shí)，搜索框會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)建議。

理想很豐滿，然而……

也有很多人認(rèn)為，微軟當(dāng)然可以試著挑戰(zhàn)谷歌搜索引擎「老大哥」的地位，但靠ChatGPT，似乎不太可能產(chǎn)生重大影響。

首先，是信息的時(shí)效性。

ChatGPT雖然能夠用模仿人類的文字快速地對(duì)問題做出回應(yīng)，但由于它本身無法上網(wǎng)，因此并不能像搜索引擎那樣提供實(shí)時(shí)的信息。

也就是說，即便是加入了ChatGPT，必應(yīng)提供的大多數(shù)結(jié)果，仍然需要依靠原有的搜索技術(shù)。

其次，ChatGPT的計(jì)算成本實(shí)在是太高了。

12月初，剛還沉浸在突破百萬用戶喜悅之中的OpenAI，就被網(wǎng)友一句「是不是永久免費(fèi)」的詢問潑了冷水。

首席執(zhí)行官Sam Altman無奈地表示：「我們不得不在將來的某個(gè)時(shí)刻開啟ChatGPT的收費(fèi)模式」。

此外，從近期針對(duì)每日用量的限制也不難看出，OpenAI可能是真的燒不起了。

而這也就意味著，必應(yīng)很可能會(huì)在之后成為免費(fèi)使用ChatGPT的唯一途徑（之一）。

而且，ChatGPT的結(jié)果也不能完全信任。

就連Sam Altman自己也承認(rèn)：「ChatGPT的局限性非常大，但它在某些方面足夠出色，會(huì)給人一種很厲害的誤導(dǎo)印象。什么都依賴它，顯然是錯(cuò)誤的……我們?cè)诜€(wěn)健性和真實(shí)性方面，還有很多進(jìn)步空間。」

最后，也是最最最重要的問題——如何「恰飯」。

目前搜索的收入模式依賴于鏈接結(jié)果，那么必應(yīng)如何通過ChatGPT來獲利呢？如果找不到新的盈利模式，必應(yīng)算不算自絕后路？

對(duì)于用戶來說，假如能直接得到答案，而不需要在列表中翻找，肯定是個(gè)天大的好消息。

但是，這樣就破壞了搜索引擎的付費(fèi)業(yè)務(wù)生態(tài)。畢竟，以往的搜索引擎，就是靠著用戶在不斷搜索中點(diǎn)擊廣告而掙錢的。

谷歌的大部分收入，都來自于在線廣告

多年來，幾大搜索引擎，包括谷歌和必應(yīng)，一直都在嘗試盡可能為用戶的查詢提供更明確的答案，但已經(jīng)成形多年的業(yè)務(wù)形態(tài)，可不是說改就改的，更何況，這還是一個(gè)幾千億美元的蛋糕。

微軟必然希望搜索引擎的廣告收入能夠提高。在截至6月的12個(gè)月里，微軟從搜索、MSN和其他新聞產(chǎn)品中獲得了116億美元的廣告收入，比前一年增長了25%。其中，必應(yīng)的廣告貢獻(xiàn)了大部分收入。

相比之下，谷歌搜索在同一時(shí)期產(chǎn)生的收入，至少是必應(yīng)的10倍。在2021年，廣告業(yè)務(wù)為谷歌掙了2080億美元，占Alphabet總收入的81%。

而針對(duì)如何盈利的問題，數(shù)字營銷專家Tim Peter倒是在推特上指出，微軟的優(yōu)勢(shì)在于可以通過其他收入來源，來補(bǔ)貼必應(yīng)中ChatGPT的成本。

而谷歌卻不同，它所有的收入幾乎都來自于廣告。因此，如果沒有廣告收入，谷歌搜索引擎的價(jià)值就會(huì)大大降低。

現(xiàn)在，壓力給到了谷歌這邊

戰(zhàn)火都燒到家門口了，谷歌會(huì)怎么應(yīng)對(duì)？

其實(shí)，早在12月初，ChatGPT剛剛爆火時(shí)，谷歌就有「吹哨人」感受到了危機(jī)。有員工在全體會(huì)議上提出了自己的擔(dān)憂——ChatGPT的快速崛起，可能會(huì)讓谷歌失去在AI領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

曾經(jīng)的谷歌廣告團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人Sridhar Ramaswamy也表示，ChatGPT再這么火下去，網(wǎng)友們就不會(huì)再點(diǎn)擊帶有廣告的谷歌鏈接了。

而那時(shí)，谷歌高管們還沒有意識(shí)到ChatGPT的誕生，將會(huì)對(duì)他們?cè)斐墒裁礃拥奈C(jī)。

當(dāng)時(shí)的谷歌高層，是這樣表態(tài)的：谷歌不會(huì)推出ChatGPT的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因?yàn)楣雀璞萇penAI等初創(chuàng)公司具有更大的「聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)」。并且，「聊天機(jī)器人還沒有到能取代搜索引擎的程度」。

不過短短十天后，高管們就態(tài)度陡變。

Pichai指示一些團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)換方向，開發(fā)AI產(chǎn)品

CEO劈柴緊急發(fā)布了「紅色代碼」，參加了數(shù)次圍繞谷歌AI戰(zhàn)略的會(huì)議，并重點(diǎn)指示：谷歌的多個(gè)團(tuán)隊(duì)需要集中精力，解決ChatGPT對(duì)本公司的搜索引擎業(yè)務(wù)構(gòu)成的威脅。

谷歌的研究、信任和安全部門以及其他部門的團(tuán)隊(duì)已被指示換檔，轉(zhuǎn)而開始協(xié)助人工智能原型和產(chǎn)品的開發(fā)和發(fā)布。

大公司的「聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)」

讓谷歌慎而又慎的「聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)」，是什么呢？

其實(shí)就是指，AI聊天機(jī)器人非常容易「帶毒」——AI訓(xùn)練的數(shù)據(jù)來自互聯(lián)網(wǎng)，往往充滿了偏見、仇恨和謾罵，所以AI會(huì)生成攻擊性內(nèi)容，以及與事實(shí)不符的答案。

12月中旬，谷歌AI負(fù)責(zé)人Jeff Dean在一次全體會(huì)議上表示，盡管谷歌擁有做AI產(chǎn)品的技術(shù)和能力，但比起「小型初創(chuàng)公司」，他們必須「更保守地」做出決策。

當(dāng)時(shí)，在會(huì)議上，上面提到的「吹哨人」曾這樣提問：沒有像OpenAI一樣推出聊天機(jī)器人，谷歌是否錯(cuò)失了良機(jī)？尤其是考慮到，谷歌已經(jīng)擁有了自己的對(duì)話技術(shù)，比如LaMDA，以及BERT和MUM AI。

Dean的回答是，雖然谷歌完全有能力做聊天機(jī)器人，但聊天機(jī)器人很容易受到偏見和虛假信息的影響，而谷歌是一個(gè)有超過十億用戶的大公司，就更不容易擺脫這種影響了。

「我們當(dāng)然非常希望將這些技術(shù)用到真正的產(chǎn)品中，尤其是用到更突出語言模型的東西中，而不是隱藏在幕后，像現(xiàn)在這樣」，Dean談到谷歌的AI時(shí)這樣說?！傅?，更重要的是，我們要做正確的事?！?/p>

那條沒有走的路

其實(shí)，谷歌曾經(jīng)也有機(jī)會(huì)走這條路。在聊天機(jī)器人領(lǐng)域，谷歌并非處于下風(fēng)。

在ChatGPT問世之前，早在2021年5月的I/O大會(huì)上，谷歌的人工智能系統(tǒng)LaMDA一亮相就驚艷了人們。

LaMDA可以使問題的回答更加「make sense」，讓對(duì)話更自然。甚至在去年年6月，谷歌的工程師Blake Lemoine竟然和LaMDA聊出了感情，并堅(jiān)信它不僅已經(jīng)有了八歲孩子的智力，而且是「有意識(shí)的」。

雖然谷歌的AI部門已經(jīng)開發(fā)與GPT類似的語言模型，但谷歌對(duì)于如何部署這些模型、如何變現(xiàn)，一直含糊不清。

原因首先當(dāng)然是「聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)」，其次也是擔(dān)心能精準(zhǔn)回答用戶的聊天機(jī)器人，反而會(huì)蠶食公司利潤豐厚的廣告業(yè)務(wù)。

谷歌大腦負(fù)責(zé)人Zoubin Ghahramani曾告訴《紐約時(shí)報(bào)》，聊天機(jī)器人「不是人們可以每天都能可靠使用的那種東西」。相反，他表示，隨著時(shí)間推移，谷歌應(yīng)該會(huì)專注于它的搜索引擎，而不是將它拆除。

最近，谷歌的動(dòng)作是，宣布升級(jí)搜索引擎，讓用戶可以輸入更少的關(guān)鍵詞，獲得更多的結(jié)果。

對(duì)于谷歌面臨的危機(jī)，Stability AI的創(chuàng)始人Emad Mostaque評(píng)論道：Google 仍然是大型語言模型（LLM）領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，在生成式AI的創(chuàng)新上 ，他們是一支不可忽視的力量。

盡管如此，他也承認(rèn)：谷歌「沒有很好地與股東和市場(chǎng)溝通，有點(diǎn)過于謹(jǐn)慎了」。

參考資料：

https://www.theinformation.com/articles/microsoft-and-openai-working-on-chatgpt-powered-bing-in-challenge-to-google?rc=epv9gi

https://venturebeat.com/ai/pressure-on-google-as-microsoft-plans-to-add-chatgpt-to-bing/

關(guān)鍵詞： 搜索引擎 聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn) 搜索結(jié)果