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要聞:年終盤(pán)點(diǎn):2022年,培訓(xùn)班加速“收割”成年人 2022-12-13 17:54:43  來(lái)源:36氪

在即將過(guò)去的2022年,成人技能速成培訓(xùn)課的吸引力絲毫不減。

一邊是被媒體頻繁曝光的“割韭菜”老套路,另一邊卻是讓人們不斷奔赴的新項(xiàng)目,可見(jiàn)只要能精準(zhǔn)擊潰學(xué)員的心防,培訓(xùn)班的生命力到底有多強(qiáng)。

從緊隨低碳風(fēng)潮推出的碳排放管理師報(bào)考培訓(xùn)班,到伴隨直播帶貨興起的個(gè)人IP點(diǎn)金術(shù),再到60天速成月入過(guò)萬(wàn)的寫(xiě)手、輕松獲得高薪的烘焙培訓(xùn)、學(xué)習(xí)20天就能接單的手辦課......在相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)口中,這是一個(gè)什么技能都可以速成的時(shí)代。


(相關(guān)資料圖)

關(guān)鍵詞1,宣傳:那些極具吸引力的廣告詞,往往只是噱頭

鋅刻度曾詢問(wèn)過(guò)多位學(xué)員“入坑”技能培訓(xùn)課程的理由,得到的回復(fù)無(wú)一例外,幾乎都是被培訓(xùn)班投放的廣告語(yǔ)所吸引。

不少學(xué)員被培訓(xùn)廣告吸引“入坑”

“大機(jī)構(gòu)有實(shí)力才有此底氣,30天零基礎(chǔ)班,小白也能蛻變成蛋糕大師。”

“市場(chǎng)緊缺、需求量大、入行門(mén)檻低,年滿18周歲,中學(xué)以上學(xué)歷就能報(bào)考。”

“任何人,只需擁有1000名鐵桿粉絲,也就是無(wú)論你創(chuàng)造出什么作品,他都愿意付費(fèi)購(gòu)買的粉絲,便能糊口。”

......

正如以上廣告語(yǔ),為了在第一時(shí)間吸引到學(xué)員的關(guān)注,培訓(xùn)班通常直接對(duì)外以“0基礎(chǔ)”、“副業(yè)變現(xiàn)”、“速成賺錢”等口號(hào)進(jìn)行宣傳,將諸多職業(yè)渲染為具有高薪、易操作等特質(zhì)的崗位,給予學(xué)員“一學(xué)就會(huì)”的暗示。

這也是特意針對(duì)“專業(yè)技能無(wú)法一蹴而就”的特性設(shè)置的,若是該技能和技能所對(duì)應(yīng)的行業(yè)門(mén)檻太高,就很難讓人提起學(xué)習(xí)和從業(yè)的興趣和信心,更別提以此吸引用戶下單購(gòu)買它們的高階課了。

而他們選擇的職業(yè)技能方向也有過(guò)精心思考,要么是一些大眾公認(rèn)有發(fā)展前景的行業(yè),如緊隨低碳風(fēng)潮推出的碳排放管理師報(bào)考培訓(xùn)班、伴隨直播帶貨興起的個(gè)人IP點(diǎn)金術(shù)等,要么就是非常小眾并不為人所知的行業(yè),如如此前就有但長(zhǎng)期存在感并不高的原畫(huà)插畫(huà)、心理咨詢師等。

如果說(shuō)選擇前者是因?yàn)榉奖悴錈岫?,還能借此增強(qiáng)其對(duì)學(xué)員的說(shuō)服力,那么后者就是外界對(duì)小眾行業(yè)和職業(yè)的了解不多,更便于培訓(xùn)班對(duì)此類行業(yè)的“錢景”和就業(yè)門(mén)檻進(jìn)行深度包裝。

再也沒(méi)什么能比只要短則幾天幾夜,長(zhǎng)則三五個(gè)月的報(bào)班學(xué)習(xí),以及“0基礎(chǔ)”就能學(xué)且還能學(xué)會(huì)的保證,可以更輕松地讓新手小白們放下對(duì)陌生事物和行業(yè)的戒心了。

不過(guò),據(jù)鋅刻度在這兩年探訪過(guò)多個(gè)培訓(xùn)班的經(jīng)驗(yàn),培訓(xùn)班在對(duì)外宣傳時(shí)有所隱瞞、適量夸大的情況并不罕見(jiàn)。一旦用戶在半信半疑間找到其了解情況,經(jīng)過(guò)“0基礎(chǔ)就能學(xué)”、“學(xué)不會(huì)免費(fèi)復(fù)學(xué)”等有力條件的轟炸,能維持理智先通過(guò)其他渠道了解實(shí)際情況的人還剩下多少?

這也就難怪明明相關(guān)培訓(xùn)課程的“割韭菜”詳情在不斷被媒體曝光,卻依然有人前赴后繼地向培訓(xùn)班涌去了。畢竟他們?yōu)閷W(xué)員描繪的未來(lái),確實(shí)很“香”。

關(guān)鍵詞2,承諾:口頭承諾不奏效,簽合同也無(wú)法保障權(quán)益

其實(shí)不僅有廣告在鼓舞人心,為了拉更多學(xué)員快速入伙,培訓(xùn)班還會(huì)給出各種“強(qiáng)有力”的承諾,以此撩撥學(xué)員迅速交錢上課。

在《6888元的賺錢技能課正在“洗白”無(wú)貨源電商?》一文中,有培訓(xùn)班的老師承諾除了報(bào)課的費(fèi)用,后續(xù)開(kāi)店幾乎“0成本”,“后期開(kāi)店,經(jīng)過(guò)店鋪評(píng)估,可以30抵1000,省下970。其次要是自己交1000保證金,這個(gè)店鋪不開(kāi)了是可以退回來(lái)的,相當(dāng)于0付出,就當(dāng)存銀行也行,6周進(jìn)階課后的工具費(fèi)用,學(xué)習(xí)期內(nèi)我們免費(fèi)的,起碼省下1萬(wàn)多塊了。”

在《碳排放管理師培訓(xùn)亂象:千元買課,學(xué)時(shí)幫刷,考試包過(guò)》一文中,有培訓(xùn)課的老師承諾只要繳了1980元的培訓(xùn)費(fèi),哪怕當(dāng)周報(bào)考周末安排考試,這么幾天時(shí)間里,學(xué)員不需要上課,直接掌握考前押題就能穩(wěn)拿證書(shū),而培訓(xùn)的課程是一直開(kāi)通的,學(xué)員完全可以考后再去學(xué)習(xí),一旦學(xué)員沒(méi)有考過(guò),該機(jī)構(gòu)還會(huì)全額退還所有學(xué)費(fèi)。

在《速成的運(yùn)營(yíng)師成不了高薪敲門(mén)磚》一文中,還有獨(dú)立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)表明了他們?cè)谕扑]學(xué)員就業(yè)方面的特殊優(yōu)勢(shì),“學(xué)完并報(bào)考拿證之后,我們?cè)谥貞c、廣州、深圳這些城市都有對(duì)口的合作企業(yè),可以幫忙牽線給介紹工作?!?/p>

這樣一通承諾下來(lái),再結(jié)合此前廣告給學(xué)員樹(shù)立的“簡(jiǎn)單易學(xué)”心態(tài),繳費(fèi)報(bào)名的后顧之憂瞬間消解了大半。但只有等到學(xué)員真正交錢開(kāi)始學(xué)習(xí),甚至等學(xué)完整個(gè)課程之后,“真相”才會(huì)慢慢浮出水面。

據(jù)二次元手辦課學(xué)員張悅的分享,她之前就是信了老師口中“半個(gè)多月就能開(kāi)始接單賺錢”之類的說(shuō)辭才繳費(fèi)報(bào)了名,可現(xiàn)實(shí)卻很快將她的信心擊垮,“半個(gè)月了沒(méi)動(dòng)靜,說(shuō)再等等,結(jié)果兩個(gè)月了還沒(méi)動(dòng)靜,之后就不搭理我了。然后我才發(fā)現(xiàn)受騙了,可讓退費(fèi)又各種理由不給退。”

按照張悅的說(shuō)法,不僅此前老師描繪的“錢景”難以實(shí)現(xiàn),就連曾視為最后保障的協(xié)議也沒(méi)用,“協(xié)議都是對(duì)人家有利的,而且協(xié)議都是兼職不保證,沒(méi)用說(shuō)賺不了錢就退款?!?/p>

根據(jù)張悅發(fā)來(lái)的協(xié)議條款截圖,鋅刻度看到確實(shí)有這樣一則被標(biāo)紅的特別說(shuō)明,“我們僅在官網(wǎng)展示相關(guān)合作的就業(yè)渠道,但不承諾為您提供相關(guān)全職或兼職的就業(yè)崗位,更不會(huì)承諾全職或兼職的就業(yè)崗位薪酬?!?/p>

協(xié)議規(guī)定與老師的承諾相悖

實(shí)際上,網(wǎng)絡(luò)上諸多關(guān)于技能培訓(xùn)班的投訴已經(jīng)表明,交錢之前說(shuō)得再動(dòng)聽(tīng)、承諾給的再優(yōu)厚,也無(wú)法保證后續(xù)授課的效果和從業(yè)的收益。甚至于,簽合同在某種程度上可能也是為了防止學(xué)員事后找麻煩,而非保障他們的消費(fèi)權(quán)益。

關(guān)鍵詞3,投訴:成人技能培訓(xùn)課成用戶投訴“重災(zāi)區(qū)”

如今,但凡是在各大投訴網(wǎng)站上搜索關(guān)鍵詞“培訓(xùn)課”,都會(huì)查找到大量學(xué)員曾經(jīng)歷過(guò)的“血淚教訓(xùn)”。

如有人在云里霧里的情況下背上了培訓(xùn)貸款,“原本我應(yīng)聘的崗位是西點(diǎn)烘焙師學(xué)徒,但后來(lái)卻在游說(shuō)之下變成了花錢買培訓(xùn)課程。所謂的材料返還費(fèi),實(shí)際上就是網(wǎng)貸,但銷售卻沒(méi)有提到過(guò)關(guān)于貸款的事?!?/p>

有人不滿實(shí)際教學(xué)效果,“他們進(jìn)行課程的培訓(xùn),要求交一定的費(fèi)用,費(fèi)用高達(dá)13000,進(jìn)行分期付款,在培訓(xùn)期間,我個(gè)人發(fā)覺(jué)課程簡(jiǎn)單,通常以視頻為主,內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)陋,授課教師也不是專業(yè)教師,這個(gè)課也屬于一個(gè)速成課,過(guò)于敷衍,性價(jià)比完全不符合?!?/p>

還有人反映退款無(wú)門(mén),“報(bào)名了影視后期課程,學(xué)費(fèi)4300,先交100,后面邊學(xué)邊付,每月學(xué)費(fèi)358元,因?yàn)閷W(xué)校課程多,過(guò)了一個(gè)多月之后我想退課,那老師說(shuō)要補(bǔ)交學(xué)費(fèi),每節(jié)課35,還有服務(wù)費(fèi)45,總共需要交395才能退課,我交了之后,培訓(xùn)老師沒(méi)有解除合同辦理退課,培訓(xùn)老師不回信息?!?/p>

成人技能培訓(xùn)行業(yè)的口碑,正是在這樣一個(gè)個(gè)用戶的控訴聲中不斷崩壞。

成人技能培訓(xùn)課成投訴重災(zāi)區(qū)

實(shí)際上,據(jù)廣告法第二十四條規(guī)定,教育、培訓(xùn)廣告不得含有下列內(nèi)容:對(duì)升學(xué)、通過(guò)考試、獲得學(xué)位學(xué)歷或者合格證書(shū),或者對(duì)教育、培訓(xùn)的效果作出明示或者暗示的保證性承諾。

換句話說(shuō),那些大喊“0基礎(chǔ)”、“速成”口號(hào),承諾“包通過(guò)”、“保就業(yè)”,卻達(dá)不到其預(yù)定的效果,還拖欠學(xué)費(fèi)不退的培訓(xùn)班,如此不擇手段的運(yùn)營(yíng)手段其實(shí)已經(jīng)在試探法律底線。

正如中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海在接受光明網(wǎng)采訪時(shí)表示,“零基礎(chǔ)包拿證”“證書(shū)含金量高可掛靠”等,都是赤裸裸的虛假?gòu)V告和誤導(dǎo)宣傳,違反了廣告法的規(guī)定以及其他相關(guān)法律規(guī)定。如果機(jī)構(gòu)宣傳可掛靠,那么具體的掛靠企業(yè)以及是否得到監(jiān)管部門(mén)的同意都需明示。

且針對(duì)一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在收款后或培訓(xùn)尚未結(jié)束時(shí)失聯(lián)的情況,劉俊海還表示,如果培訓(xùn)機(jī)構(gòu)想履行責(zé)任但是沒(méi)有能力,即構(gòu)成違約,屬于違法行為。但如果機(jī)構(gòu)在一開(kāi)始收錢的時(shí)候就沒(méi)有履行的意思,則可能涉嫌犯罪,需要承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。

眼下,在亂象頻發(fā)的成人培訓(xùn)賽道,不僅需要相關(guān)部門(mén)對(duì)違規(guī)、違法的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)予以重罰;還需要學(xué)員自己擦亮眼睛學(xué)會(huì)分辨培訓(xùn)班的真假說(shuō)辭,帶著十足的警惕心了解詳情,慎重做出繳費(fèi)報(bào)課的決定。

關(guān)鍵詞: 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 技能培訓(xùn)

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