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今日?qǐng)?bào)丨今年雙12打了一個(gè)啞炮 2022-12-13 14:48:09  來(lái)源:36氪

今年雙12在悄無(wú)聲息中結(jié)束了,沒一家電商平臺(tái)公布自己的戰(zhàn)報(bào),就好像雙12從來(lái)沒來(lái)過(guò)一般。一個(gè)核心原因是,當(dāng)前的物流還沒完全通暢。不少消費(fèi)者吐槽,即便是買了也發(fā)不出貨,還不如不買。

無(wú)人在意雙12

今年雙12還沒開始就結(jié)束了。

12月12日一早,寧波老板陳強(qiáng)打開手機(jī),看了一眼空空如也的倉(cāng)庫(kù)訂單,上街買了一屜肉包子?!八坪鯖]人記得今天是雙12了,我也只能吃飽了繼續(xù)睡。”


(相關(guān)資料圖)

陳強(qiáng)名下有一家第三方發(fā)貨倉(cāng)庫(kù),規(guī)模達(dá)上萬(wàn)平方米,專門服務(wù)于電商平臺(tái)商家。往年從雙11到雙12,他基本是睡在倉(cāng)庫(kù)里,以便隨時(shí)處理訂單。而今年雙11期間,寧波干線快遞不通,許多城市難以發(fā)貨,他的生意有些慘淡——沒想到雙12更加清冷。

這天中午,高敏為了買酒精和N95口罩,來(lái)回在各大電商平臺(tái)切換,看看誰(shuí)家能快速發(fā)貨,卻得到失望的結(jié)果。她這時(shí)才后知后覺地發(fā)現(xiàn)已經(jīng)到了雙12。想想每年雙12她都會(huì)提前備起年貨,而今年只能搶酒精和N95口罩,她啞然失笑。

作為雙11的“兄弟節(jié)”,雙12是元旦、年貨節(jié)前的一個(gè)過(guò)渡節(jié)點(diǎn),不知不覺也已上線了整整10年。如果說(shuō)雙11代表著電商一年最核心的大促盛景,雙12的出現(xiàn)更多被看作是清倉(cāng)、甩尾貨之用,但它的銷售能量也不容小覷。

然而,今年,受疫情、消費(fèi)意愿承壓、快遞不暢等多重因素影響,各大電商平臺(tái)的雙11大促遭遇了阻力,阿里、京東都不約而同地沒有公布雙11的GMV戰(zhàn)況。進(jìn)入12月初,隨著防疫政策的大幅轉(zhuǎn)向,平臺(tái)與商家對(duì)雙12開始抱有期待。在一些社交平臺(tái)上,有人打出了“雙12竟然比雙11更便宜”的slogan,并特別注明:在美妝和鞋服領(lǐng)域,消費(fèi)者可以搜尋到一些爆品。

不過(guò),從最終的實(shí)銷力度看,并沒有多少消費(fèi)者真正為雙12買了單,這點(diǎn)從各大電商平臺(tái)的冷清就能窺見。高敏印象很深的是,往年雙12當(dāng)天,各大電商平臺(tái)就已經(jīng)在暗搓搓地較勁,互相比拼看誰(shuí)的銷售額更高,而今年卻一直靜悄悄。

確實(shí),截至12月13日,包括阿里、京東等在內(nèi),沒有一家電商平臺(tái)公布他們的雙12戰(zhàn)績(jī),雙12還沒開始就已經(jīng)結(jié)束了。

消費(fèi)者小花感覺,今年雙12平臺(tái)促銷力度比較弱。往年雙12,許多商品的折扣會(huì)和雙11相當(dāng),只是商家清倉(cāng)甩貨、尺碼不全。“今年紅包補(bǔ)貼也沒有,滿1000減50的大額券我蹲了3天都沒領(lǐng)到,每天就發(fā)2萬(wàn)張,像逗貓一樣?!?/p>

此外很重要的是,快遞、物流的不暢,也阻礙了人們雙12的購(gòu)物意愿。

在李佳琦直播間的促銷頁(yè)面下,有不少來(lái)自內(nèi)蒙、四川、山東等地的網(wǎng)友表示:“我已不指望什么優(yōu)惠,畢竟我雙11還有好幾個(gè)快遞沒收到呢?!?/p>

一家位于杭州的電動(dòng)牙刷商家也對(duì)市界表示,前幾年,每逢雙11和雙12大促,他都會(huì)在達(dá)人直播、促銷、補(bǔ)貼上做大量投入。但今年淘寶從11月10日左右開始對(duì)雙12進(jìn)行招商,他一直沒有報(bào)名。一個(gè)很重要的原因是,11月中旬時(shí),防疫、物流政策將如何發(fā)展,方向還不明朗,他不敢冒險(xiǎn)。

此外,雙11的慘淡也加深了他的猶豫?!巴晡覀兩碳易尷?,會(huì)得到流量的增加。但今年商家已經(jīng)讓利很多,卻沒有獲得流量。況且直到現(xiàn)在,中西部省份的一些物流還不夠暢通?!?/p>

另一位天貓商家對(duì)市界表示,他在今年雙12小幅參與了“9塊9特賣”活動(dòng),平時(shí)賣15元的商品,他將成本砍了一半,最后還是虧了幾十萬(wàn)。

這位商家透露,今年淘系或因?yàn)樽陨韷毫?,付費(fèi)流量成本很高,“很難拿”。商家投入普遍增加了10-20%,卻難以換來(lái)同比增加的流量。“而且流量也不穩(wěn)定,用戶拿個(gè)優(yōu)惠便走了?!?/p>

快遞的缺口

今年受疫情影響,義烏在雙11期間的能量沒能得到施展。作為小商品與快遞的風(fēng)向標(biāo),此前義烏一直有著全國(guó)最低廉的快遞費(fèi)用。去年從雙11一直到年底,都有外地的快遞黃牛源源不斷地將貨品倒到義烏來(lái)發(fā)。

而今年雙11,這樣的圖景沒有再出現(xiàn)。不過(guò)“新十條”的上線,開始讓義烏商家燃起了希望。數(shù)日前,有人預(yù)測(cè),雙12的發(fā)貨量有望超過(guò)雙11。

據(jù)市界從義烏快遞承銷商處了解,有中通商家陸續(xù)喊出了1.4元、1.5元發(fā)全國(guó)——這個(gè)價(jià)格相比于前段時(shí)間,已經(jīng)算很優(yōu)惠了。今年雙11期間,同樣的包裹重量與到達(dá)地,價(jià)格還要2元左右,大量地域不能發(fā)貨,能發(fā)貨的區(qū)域,到達(dá)時(shí)間也不保證。

隨著“新十條”的出臺(tái),全國(guó)快遞干線、支線的堵點(diǎn)被快速疏通。近日,交通運(yùn)輸部發(fā)布了物流保障工作優(yōu)化措施。其中特別提到:取消公路、航道管網(wǎng)防疫檢查點(diǎn),不再查驗(yàn)核酸和健康碼;各地不得層層加碼,限制貨運(yùn)車輛通行;嚴(yán)禁擅自關(guān)??爝f末端服務(wù)等。

據(jù)市界從一家頭部物流公司負(fù)責(zé)人趙飛處了解:目前公路的干線、終端網(wǎng)點(diǎn)確實(shí)已經(jīng)全面恢復(fù),各地不再進(jìn)行大規(guī)模的網(wǎng)點(diǎn)管控,且都要求快遞商將工作重心轉(zhuǎn)移到保供、保通問題上。

據(jù)義烏郵政管理局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,在12月1-8日期間,義烏的快遞業(yè)務(wù)量已經(jīng)從2800余萬(wàn)件,增至了每日4000萬(wàn)件,比去年同比增長(zhǎng)27%。

不過(guò),要讓堵塞多時(shí)的快遞支脈徹底暢快流動(dòng),畢竟非一日之功可畢。上述義烏快遞承銷商對(duì)市界透露,雙12期間,許多義烏人還在清理雙11的積壓快遞,“畢竟義烏的高速卡口才暢通沒幾天?!?/p>

在消費(fèi)者感知層面,近日在淘系、京東、拼多多、蘇寧易購(gòu)上購(gòu)物,各地的包裹停滯問題仍然非常嚴(yán)重。

社交平臺(tái)上,不少用戶抱怨:“自己的EMS包裹已卡住14天”“中通包裹在XX地分揀倉(cāng)停留了22天”“京東的發(fā)貨在京南轉(zhuǎn)運(yùn)中心一動(dòng)不動(dòng)”。高敏說(shuō),她12月7日在京東、淘寶多家平臺(tái)下的口罩單,至今還沒有一家發(fā)貨。

趙飛認(rèn)為,造成這一現(xiàn)象的原因,并不是前段時(shí)間的涉疫倉(cāng)庫(kù)被管控所致。主要是各地的病毒快速?gòu)浬?,快遞、物流公司的人手極度緊缺,在分揀、配送端如何把握,各地的標(biāo)準(zhǔn)也還未充分統(tǒng)一。

12月10日,一位北京順豐國(guó)貿(mào)地區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在接受媒體采訪時(shí)表示:目前如果小哥的收派或網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)陽(yáng)性,順豐會(huì)要求當(dāng)事人原地待命,降低傳播風(fēng)險(xiǎn);其次,會(huì)要求小哥在家隔離期間,連續(xù)3天抗原無(wú)異常,才可返崗。產(chǎn)生疫情的網(wǎng)點(diǎn),所有的快件要進(jìn)行截流。對(duì)于小哥接觸的快件,會(huì)暫時(shí)封存,并安排環(huán)境檢測(cè)機(jī)構(gòu)采樣測(cè)試。對(duì)于其他的小哥,也要進(jìn)行徹底的核酸檢測(cè)和抗原檢測(cè),無(wú)異常才能正常營(yíng)業(yè)。

趙飛表示:“現(xiàn)階段物流公司的消殺是普遍且必要的。”以順豐網(wǎng)點(diǎn)為例,其網(wǎng)點(diǎn)的防控和消殺步驟可謂完備?!暗绻Y(jié)合北京快速增長(zhǎng)的疫情曲線,無(wú)疑會(huì)大大影響終端的分揀和配送效率。”

近期,由于快遞速度拖慢,網(wǎng)絡(luò)上一些物流消殺公司“掙黑錢”的流言被大量轉(zhuǎn)發(fā)。在趙飛看來(lái),這種猜測(cè)完全是野生“陰謀論”,毫無(wú)依據(jù),“而且據(jù)我了解,多數(shù)消殺是物流公司自己獨(dú)立完成的?!?/p>

當(dāng)下疏通物流核心的癥結(jié),仍然在于如何應(yīng)對(duì)陽(yáng)性病例增長(zhǎng)過(guò)快,運(yùn)力不足的問題。對(duì)于小哥能否上崗或返崗,趙飛透露,目前北京是以“抗原轉(zhuǎn)陰”為標(biāo)準(zhǔn)。而鑒于抗原有一定檢測(cè)滯后性,“陽(yáng)性的確不能上崗,但上崗的是否是陽(yáng)性,就不知道了。覺得感冒了,也是可以上班的?!?/p>

但即便在此標(biāo)準(zhǔn)下,以京東為例,目前其大倉(cāng)的物品分揀、門店配送、末端配送,還是出現(xiàn)了巨大的用人缺口,各大快遞公司也都在線上線下“瘋狂”搶人。

12月9日,京東在北京發(fā)布了招聘信息,急求物流一線操作分揀員5000人、物流快遞小哥3000人、7鮮門店300人、達(dá)達(dá)外賣騎手3000人。

12月10日,劉強(qiáng)東上線了一條視頻,分享了自己的新冠感受,也對(duì)員工進(jìn)行了安撫:如果感染了病毒,完全不必?fù)?dān)憂。在趙飛眼中,“劉強(qiáng)東的表態(tài)除了表達(dá)社會(huì)責(zé)任,也有希望小哥們盡快返崗,同時(shí)希望吸引更多小哥入職?!?/p>

消費(fèi)復(fù)蘇曙光現(xiàn)

雖然對(duì)于平臺(tái)和商家來(lái)說(shuō),過(guò)去的雙11和雙12都難以令他們滿意。但市界接觸的商家對(duì)接下來(lái)國(guó)內(nèi)的消費(fèi)恢復(fù)強(qiáng)度,都抱有很大的信心。

前述淘系商家表示,預(yù)計(jì)隨著物流的恢復(fù),結(jié)合元旦和年貨節(jié),流量有望再爆發(fā)一波延后的紅利,他已經(jīng)開始著手準(zhǔn)備做一些營(yíng)銷投入。

國(guó)家郵政局的數(shù)據(jù)亦顯示出,目前的物流行業(yè)景氣度正在快速恢復(fù)。11月27日以來(lái),全國(guó)快遞日均業(yè)務(wù)量連續(xù)穩(wěn)步上漲。

到12月11日,郵政快遞攬收量約4.41億件,環(huán)比增長(zhǎng)20.5%;投遞量約3.88億件,環(huán)比增長(zhǎng)0.3%。而對(duì)比2021年12月12日,國(guó)內(nèi)全天郵政、快遞攬收快件為 4.6 億件。以此對(duì)比,當(dāng)下的快遞攬收量已在接近去年的峰值。

電商市場(chǎng)也在疫情政策轉(zhuǎn)向后,開始走入活躍。12月10日晚,李誕出現(xiàn)在了羅永浩旗下的“交個(gè)朋友直播間”,開啟了首場(chǎng)淘寶直播。與2年前,李誕在抖音直播創(chuàng)造的首場(chǎng)“2700萬(wàn)元銷售額”和“累計(jì)980萬(wàn)觀看人數(shù)”相比,直播成交量創(chuàng)下了新紀(jì)錄。

這場(chǎng)6個(gè)小時(shí)的直播,獲得了超1100萬(wàn)人觀看,全場(chǎng)累計(jì)銷售額3200萬(wàn),累計(jì)新增粉絲58萬(wàn)。據(jù)悉,交個(gè)朋友對(duì)李誕直播的期待很高,直播之前的招商完成度超預(yù)期200%。

在政府層面,對(duì)于拉動(dòng)消費(fèi)復(fù)蘇,提振消費(fèi)意愿,也正在出臺(tái)一系列利好政策。

12月8日-19日,廣州政府分三輪不間斷發(fā)放消費(fèi)券共計(jì)3000萬(wàn)元,派發(fā)的消費(fèi)券涵蓋輕茶餐飲、超市、電商、正餐住宿、百貨五大類,面值從10元至100元不等。

在深圳,新一輪的“樂購(gòu)”活動(dòng)也已啟動(dòng),市民購(gòu)買電子和家用電器等,最高按照銷售價(jià)格的15%給予補(bǔ)貼,活動(dòng)期間每人最高補(bǔ)貼2000元。

同期,海南也正式啟動(dòng)了“離島免稅跨年狂歡季”,活動(dòng)到2023年正月十五結(jié)束。

12月8日,貝恩公司在《2022年中國(guó)購(gòu)物者報(bào)告系列二》中指出,2022年前三季度,中國(guó)快速消費(fèi)品市場(chǎng)仍然展現(xiàn)出強(qiáng)勁韌性,整體銷售額較去年同期增長(zhǎng)3.6%,一舉扭轉(zhuǎn)2020年以來(lái)的一貫趨勢(shì),并跑贏了第二和第三季度的全國(guó)GDP增速。

貝恩公司資深全球合伙人布魯諾(Bruno Lannes)對(duì)市界表示,“盡管整體市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜多變,中國(guó)快速消費(fèi)品市場(chǎng)依然展現(xiàn)出強(qiáng)勁韌性,未來(lái)幾個(gè)月乃至幾年依舊前景可期?!?/p>

(文中陳強(qiáng)、高敏、小花、趙飛為化名)

關(guān)鍵詞: 物流公司 交個(gè)朋友 環(huán)比增長(zhǎng)

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