日前，新碶街道塘灣社區(qū)以“勤巡查+齊智慧+共參與”的方式開展環(huán)境整治，36個(gè)“微網(wǎng)格”120名微網(wǎng)格員重點(diǎn)巡查轄區(qū)市容秩序、消防安全等情況，并發(fā)動(dòng)在職黨員、居民代表、業(yè)委會(huì)、社會(huì)組織、物業(yè)公司等力量獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，共同參與社區(qū)治理，為“創(chuàng)城”注入活力、形成合力、發(fā)揮“微力”。

繪制“三原色地圖”

樓道舊貌換新顏

近日，家住怡桂苑的李文明聽說社區(qū)聯(lián)合物業(yè)，組織人員對(duì)小區(qū)樓道的雜物進(jìn)行集中清理整治，就主動(dòng)加入到了志愿隊(duì)伍中。李文明是一名退役軍人，也是小區(qū)的微網(wǎng)格員，對(duì)小區(qū)的具體情況非常了解。怡桂苑小區(qū)共有26幢樓，居住著937戶業(yè)主，約2200人。樓道內(nèi)的雜物主要為大件垃圾、廢紙殼、泡沫箱等，不僅給居民生活造成不便，還存在著消防隱患。為逐一且快速排摸，李文明想到了繪制地圖的方法——在小區(qū)平面圖上利用三原色做出標(biāo)記，每種顏色代表了堆放的程度。紅色代表堆放嚴(yán)重，黃色代表輕微，藍(lán)色代表無堆放物。李文明一邊排摸一邊繪制，小區(qū)雜物堆放情況在地圖上變得一目了然。在之后的消防通道電瓶車亂停放現(xiàn)象排查時(shí)，李文明也用到了同樣的方法。

前段時(shí)間，塘灣社區(qū)的核酸點(diǎn)位上約有1500名居民要做檢測(cè)。掃試管碼、出示采樣碼、采樣信息錄入，李文明負(fù)責(zé)的就是這個(gè)志愿崗位。在碰到父母帶著孩子，孩子不需要做核酸時(shí)，他就會(huì)特意對(duì)接醫(yī)護(hù)人員，以免采樣出錯(cuò);在碰到老年人坐著輪椅來采樣時(shí)，他會(huì)溫馨提醒后面的居民：“請(qǐng)您稍加等待。”

據(jù)悉，自今年1月以來，塘灣社區(qū)參加抗疫防疫的志愿者達(dá)到了1800人次，其中黨員志愿者360人次。“黨員們用實(shí)際行動(dòng)展示了責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，守護(hù)了居民生命和家園安全。他們是一群默默無聞的英雄!”塘灣社區(qū)黨委書記張璐凝說。

組隊(duì)“銀齡管家”

志愿服務(wù)暖人心

近日，家住晶桂苑的虞哲申早早地來到了社區(qū)，開始了一天的志愿工作，工作內(nèi)容主要是撿拾綠化帶白色垃圾，勸阻轄區(qū)不文明行為。跟虞哲申同行的，還有幾位社區(qū)的“老熟人”，大伙兒分別負(fù)責(zé)不同路段，同時(shí)承擔(dān)白楊路、紅楓路、雪松路的道路疏通工作。虞哲申是晶桂苑小區(qū)的微網(wǎng)格長(zhǎng)，在塘灣社區(qū)居住了近十年，深知道路綠化帶垃圾、沿街立面臟污、轄區(qū)內(nèi)亂停亂放、占道經(jīng)營(yíng)等是與居民生活密切相關(guān)的痛點(diǎn)難點(diǎn)問題。從抗擊新冠肺炎到創(chuàng)建文明典范城市，虞哲申成了轄區(qū)服務(wù)管理的重要輔助力量，處處能看到他忙碌的身影。虞哲申說，疫情之下既然出不了遠(yuǎn)門，那就好好宅在家，“空閑之余做好微網(wǎng)格長(zhǎng)，助力‘創(chuàng)城’行動(dòng)規(guī)劃，將自己的‘檔期’排得滿滿當(dāng)當(dāng)，不比出門旅游更加充實(shí)有意義?”

塘灣社區(qū)還將以虞哲申為代表的微網(wǎng)格長(zhǎng)組成了“銀齡管家”，定期上門走訪微網(wǎng)格內(nèi)的老人們，為他們提供健康服務(wù)。“銀齡管家”是一個(gè)搭建鄰里關(guān)系、互幫互助的管家式服務(wù)平臺(tái)，通過陪伴管家——“傾聽你的故事”、生活管家——“代買送藥幫理發(fā)”、調(diào)解管家——“坐下來慢慢說”等活動(dòng)讓轄區(qū)老年人的生活更加溫馨安逸。“自今年1月組建‘銀齡管家’以來，已為轄區(qū)老人提供服務(wù)120小時(shí)，參與志愿人數(shù)達(dá)到了400人次，社區(qū)從‘老有所養(yǎng)’向‘老有頤養(yǎng)’邁出了堅(jiān)實(shí)一步。”塘灣社區(qū)黨委書記張璐凝說。

發(fā)揮“N”力量

“牛哥”熱心調(diào)解百家事

為讓社區(qū)煥發(fā)活力，微網(wǎng)格內(nèi)的“N”力量也積極參與到了社會(huì)治理中。家住丹桂苑小區(qū)的俞仲興是業(yè)委會(huì)主任，同時(shí)也是位熱心居民，被大家親切地稱為“牛哥”。小區(qū)住戶的墻體脫落、房屋漏水、下水管堵塞等問題，經(jīng)常會(huì)被反映在業(yè)主群里，“牛哥”只要一看到這些急事、難事，就會(huì)立馬對(duì)接物業(yè)人員第一時(shí)間進(jìn)行處理。除了服務(wù)居民外，他還幫著社區(qū)一起收集民情民意。丹桂苑北門紅楓路段經(jīng)常有私家車違停，尤其在下雨天，容易造成交通堵塞。“牛哥”聯(lián)合物業(yè)對(duì)沿街店鋪進(jìn)行勸導(dǎo)，建議居民就近選擇停車場(chǎng)停放，同時(shí)聯(lián)系社區(qū)反映此事。社區(qū)聯(lián)合城管、市政，除在必要路段適當(dāng)增加路障外，還規(guī)范了電瓶車劃線的停放點(diǎn)。

每日下班回家，“牛哥”還會(huì)先到小區(qū)轉(zhuǎn)上一圈，看看環(huán)境是否整潔、居民車輛有無擋道等。面對(duì)各類調(diào)解工作，“牛哥”用情用心，形成了線上“微信調(diào)解”、線下“社區(qū)調(diào)解”的同步調(diào)解方式。“牛哥”經(jīng)常說：“咱們居民的事，我能幫上忙的一定會(huì)盡力，能在咱們小區(qū)里化解的，就盡量給大家辦好。”

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