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春節(jié)歷來(lái)是消費(fèi)高峰期，卻總有一些不法分子利用人們辭舊迎新、置辦年貨、收發(fā)紅包等時(shí)機(jī)設(shè)計(jì)騙局，給祥和的節(jié)日帶來(lái)不和諧音符。解決這一問題，需要多方發(fā)力整治春節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷中的坑人套路，消費(fèi)者也要心明眼亮主動(dòng)遠(yuǎn)離消費(fèi)陷阱。

據(jù)報(bào)道，1月2日，北京市朝陽(yáng)區(qū)李女士收到一條積分即將到期的短信，告訴她需盡快打開鏈接兌換商品。因?yàn)轵_局太有迷惑性，她一路按照提示操作，直到付差價(jià)之前，才想起來(lái)要核實(shí)下商品的原價(jià)是否真的是999元。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，該活動(dòng)并非官方活動(dòng)。據(jù)悉，近日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)陸續(xù)接到消費(fèi)者反饋有關(guān)經(jīng)營(yíng)者利用積分到期催辦兌換相應(yīng)商品或服務(wù)涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)的行為。這種所謂“積分抵扣+補(bǔ)差價(jià)=低價(jià)買名牌商品”，實(shí)際上就是利用消費(fèi)者不忍浪費(fèi)積分心理誘導(dǎo)消費(fèi)，賣的可能是假冒商品或庫(kù)存積壓多年的商品。

事實(shí)上，不僅積分兌換易藏貓膩，每逢節(jié)日來(lái)臨，明降暗漲、不合理低價(jià)游、超低價(jià)促銷、問題商品魚目混珠，包括缺斤少兩、貨不對(duì)板等種種亂象總是格外活躍，讓消費(fèi)者防不勝防，破財(cái)又鬧心。

確保群眾放心消費(fèi)安心過節(jié)，首先要對(duì)年貨消費(fèi)市場(chǎng)來(lái)一場(chǎng)過得硬的“年檢”。公安機(jī)關(guān)與監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊消費(fèi)領(lǐng)域違法違規(guī)行為，尤其要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)購(gòu)、餐飲、培訓(xùn)、健身、美容等重點(diǎn)行業(yè)的監(jiān)管；同時(shí)要有針對(duì)性地開展消費(fèi)市場(chǎng)打假治亂等專項(xiàng)整治，遏制春節(jié)消費(fèi)市場(chǎng)亂象，嚴(yán)厲打擊春節(jié)期間擾亂市場(chǎng)、誘導(dǎo)消費(fèi)等違法行為。要利劍高懸、震懾常在，倒逼商家遵循市場(chǎng)規(guī)則，切實(shí)維護(hù)公平有序、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

確保群眾放心消費(fèi)安心過節(jié)，各網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)、電信服務(wù)商、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等要主動(dòng)作為，切實(shí)負(fù)起責(zé)任。例如，電信服務(wù)經(jīng)營(yíng)者要對(duì)類似積分兌換商城短信內(nèi)容、號(hào)段等進(jìn)行監(jiān)測(cè)核實(shí)、動(dòng)態(tài)管理，并對(duì)涉詐異常信息、活動(dòng)加以封堵處置。平臺(tái)可加大對(duì)商家虛假宣傳等套路陷阱的監(jiān)管力度，曝光力度，幫助消費(fèi)者識(shí)別騙局、及時(shí)止損。

作為商家則要擺正心態(tài)。沒有人離得開消費(fèi)，換個(gè)時(shí)間換個(gè)場(chǎng)景，此時(shí)的經(jīng)營(yíng)者彼時(shí)就會(huì)成為消費(fèi)者，織牢織密消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)網(wǎng)，誰(shuí)都無(wú)法也不應(yīng)置身事外。商家理應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，讓消費(fèi)者買得舒心、用著放心。

當(dāng)然，消費(fèi)者也要當(dāng)好自家“錢袋子”的第一責(zé)任人。假日消費(fèi)市場(chǎng)越是一片火熱，消費(fèi)者越要學(xué)會(huì)科學(xué)、理性、謹(jǐn)慎消費(fèi)，既不要貪小便宜吃大虧，也要避免“大意失荊州”。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，在無(wú)法與商家達(dá)成一致時(shí)，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門投訴，撥打12315、12345熱線進(jìn)行投訴舉報(bào)，或者通過法律途徑，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

關(guān)鍵詞： 合法權(quán)益 嚴(yán)厲打擊 法律途徑