五一小長(zhǎng)假將至,一些民宿出幺蛾子了。據(jù)報(bào)道,最近,民宿毀約現(xiàn)象頻出,理由千奇百怪。比如,杭州的鄧女士此前通過(guò)平臺(tái)預(yù)訂了一家成都的民宿,3晚價(jià)格345元,而今接到民宿電話稱在裝修,讓她退訂。鄧女士發(fā)現(xiàn)該民宿在其他平臺(tái)上出售同日期的同款房源,房?jī)r(jià)漲至500多元一晚。
(相關(guān)資料圖)
為了達(dá)到毀約目的,這些民宿“蠻拼的”,簡(jiǎn)直無(wú)所不用其極。比如,有說(shuō)裝修的,有說(shuō)換老板的,有說(shuō)拆遷的,還有不惜咒自家民宿倒閉了的,反正就是不說(shuō)一句實(shí)話。而目的只有一個(gè),讓消費(fèi)者主動(dòng)取消訂單。
游客預(yù)訂民宿,圖的是玩得安心,孰料還沒(méi)出去玩,先被無(wú)良民宿玩了一把,豈不糟心?變著法子讓游客退訂,無(wú)良民宿打的一手好算盤(pán),這吃相太難看。
那些民宿為何頂著罵名,冒天下之大不韙,窮盡一切方法也要?dú)Ъs?原因很簡(jiǎn)單,綜合各方信息,今年五一小長(zhǎng)假要比想象中火爆,他們覺(jué)得此前住宿定價(jià)低了,要賺大錢,要坐地起價(jià),要賺個(gè)盆滿缽溢,為此便要千方百計(jì)的讓此前預(yù)訂成功的消費(fèi)者取消訂單,為他們騰出房間,然后賣個(gè)好價(jià)錢。
問(wèn)題是,消費(fèi)者已和民宿建立了契約關(guān)系,受法律保護(hù),涉事民宿豈能想取消就取消?豈能為了逼消費(fèi)者就范就耍陰招?
有個(gè)細(xì)節(jié),值得一提。一名被毀約的消費(fèi)者坦言:“平臺(tái)對(duì)我訂的旅店做了處罰,1.5倍罰金還有降低流量處理,但比起五一的盈利,商家肯定還是愿意接受處罰的,況且沒(méi)了這個(gè)平臺(tái),還有其他平臺(tái)?!边@個(gè)信息很值得咂摸。“平臺(tái)罰金趕不上漲價(jià)收益”,這折射出某些環(huán)節(jié)一定出了問(wèn)題。
如果一些民宿不怕罰,寧愿選擇被罰也要?dú)Ъs,只能說(shuō)明平臺(tái)罰得不夠狠。如果平臺(tái)對(duì)那些“慣犯”民宿,既罰款,還要拉入黑名單,乃至對(duì)其永久下線,它們還敢亂來(lái)嗎?
民宿現(xiàn)毀約潮,已成為這個(gè)小長(zhǎng)假前備受詬病的亂象之一,也提醒監(jiān)管部門(mén)需依法依規(guī)介入,及時(shí)、有力處理,不能容忍這種亂象愈演愈烈,不能無(wú)視消費(fèi)者權(quán)益屢屢被侵犯。
面對(duì)消費(fèi)者的合理合法舉報(bào),相關(guān)部門(mén)應(yīng)積極響應(yīng)。特別是那些無(wú)良民宿所在地的監(jiān)管部門(mén),更要主動(dòng)作為,嚴(yán)格遏制這種亂象出現(xiàn)。一個(gè)簡(jiǎn)單的道理是,此類民宿為了眼前利益,傷害了消費(fèi)者,也敗壞了城市形象,如果不迅速止損,難免影響當(dāng)?shù)孛雷u(yù)度,于旅游經(jīng)濟(jì)不利。
事實(shí)上,一些民宿的相關(guān)做法,構(gòu)成了欺詐,涉嫌違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等。對(duì)這類民宿,應(yīng)先抓幾個(gè)典型,依法嚴(yán)懲,以儆效尤。否則,由此帶來(lái)的糾紛越來(lái)越多,勢(shì)必影響假日質(zhì)量,損害法律尊嚴(yán)。
有業(yè)內(nèi)人士表示,一些民宿此前受疫情裹挾,損失較大,指望著五一“收割”一波,值得理解。受困于疫情而經(jīng)營(yíng)慘淡,這是事實(shí)。但是,不能宰客,不能干違規(guī)的事,更不能無(wú)視法律約束而亂來(lái)。為了把損失的錢撈回來(lái),就搞歪門(mén)邪道,采取不正當(dāng)、不合法的手段,勢(shì)必背負(fù)法律風(fēng)險(xiǎn),也會(huì)嚇跑游客。
事實(shí)一再證明,缺乏契約精神,遲早涼涼。吃相太難看,后果必然難堪;善待游客,才有真正“錢途”。于此而言,民宿別再玩“回旋鏢”的游戲,否則,最終受傷的必是自己。
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(文章來(lái)源:人民網(wǎng))
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