近日，不少網(wǎng)友反映韻達(dá)速遞出現(xiàn)快遞滯留、物流信息異常等問題。

(相關(guān)資料圖)

網(wǎng)絡(luò)上甚至出現(xiàn)韻達(dá)速遞“2000多個網(wǎng)點(diǎn)關(guān)閉”“公司要倒閉”等說法。

針對以上傳言韻達(dá)速遞官方微博12日晚發(fā)布澄清公告。

截至13日收盤，韻達(dá)股份下跌0.62%，報收14.40元/股，最新市值418億元。

韻達(dá)辟謠：“公司要倒閉”等為不實(shí)之詞

2月12日，韻達(dá)速遞在其官方微博發(fā)文，對近期網(wǎng)絡(luò)傳言進(jìn)行回應(yīng)。

韻達(dá)方面表示，去年盡管遭遇了疫情的多重影響，韻達(dá)在行業(yè)市占率仍然排在第二。針對近期網(wǎng)絡(luò)傳言，在此，我們做如下澄清：

一、春節(jié)后，網(wǎng)點(diǎn)的快件與去年同期比有所增長，個別網(wǎng)點(diǎn)的快遞小哥因疫情連續(xù)幾年沒有回去探親，節(jié)后返工不及時，出現(xiàn)了短期的人手不足，造成了個別網(wǎng)點(diǎn)所在區(qū)域派件延遲的情況。最近我們已采取積極的措施，截止目前，這些網(wǎng)點(diǎn)積壓的快件絕大多數(shù)已得到及時清理，近日將全部清理完畢。在此，對未能及時收到快件的客戶，我們表示真誠的道歉。

二、網(wǎng)傳2000多個網(wǎng)點(diǎn)關(guān)閉為不實(shí)內(nèi)容。據(jù)最新統(tǒng)計，韻達(dá)一級網(wǎng)點(diǎn)比去年同期新增了100多個，攬派末端新增了1萬多個，韻達(dá)網(wǎng)絡(luò)快遞服務(wù)從縣級全面覆蓋向鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)不斷延伸。

三、至于“客服不受理”、“營收不盈利”、“公司要倒閉”等等，皆為不實(shí)之詞。

用戶反映韻達(dá)派件異常

近期，大量用戶在社交平臺上反映，自2023年1月起韻達(dá)即出現(xiàn)了派件異常，春節(jié)后這一情況非但未緩解，反而持續(xù)加劇。

有用戶在社交平臺發(fā)消息稱，韻達(dá)快件已經(jīng)到達(dá)一個月，遲遲不派件，電話也打不通，投訴無果；還有用戶發(fā)消息稱，韻達(dá)最近的快件不是丟件，就是沒物流信息，還有不發(fā)件的。

據(jù)證券時報，上海的陳女士告訴記者，她的兩單韻達(dá)快遞從金華發(fā)出，物流信息顯示在上海處理中心已長達(dá)8天，但遲遲沒有進(jìn)展，投訴電話都打不通。

證券時報記者根據(jù)韻達(dá)客戶發(fā)帖IP地址不完全統(tǒng)計，韻達(dá)派件異常涉及的區(qū)域包括浙江、江蘇、廣東、陜西、山東、河北、安徽、甘肅和上海等多個省份。

另據(jù)杭州電視臺綜合頻道2月8日消息，最近，有不少網(wǎng)友吐槽，原來最多三四天就能收到的快遞，現(xiàn)在半個多月過去了還沒有收到，記者在隨機(jī)采訪中發(fā)現(xiàn)，很多人都碰到這樣的類似情況，涉及到多個品牌。

有市民表示，年前在網(wǎng)上買的東西，到達(dá)杭州某個快遞站點(diǎn)后就顯示異常，到現(xiàn)在還沒有派送。還有市民告訴記者，韻達(dá)速遞滯留的情況最為突出。

2月8日，韻達(dá)方面回應(yīng)系年后派送人力緊張導(dǎo)致，企業(yè)已在協(xié)調(diào)配送人力并指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)招聘。針對近期網(wǎng)絡(luò)上韻達(dá)半年關(guān)掉兩千多家網(wǎng)點(diǎn)的傳聞，韻達(dá)方面回應(yīng)，數(shù)據(jù)變化系加盟商自行調(diào)整快件處理點(diǎn)的數(shù)量。記者注意到，近期其他品牌的快遞關(guān)于配送時效的投訴也在上升，業(yè)內(nèi)人士分析，按往年經(jīng)驗(yàn)，待務(wù)工返崗和運(yùn)單平穩(wěn)后配送時效將恢復(fù)正常。

（文章來源：國際金融報）

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