一批嘩啦啦用戶苦等的欠款,最終還是沒有兌現(xiàn)。
(資料圖)
“有6萬多,沒到賬”
“有13萬左右,也沒到賬”
......
3月31號,是嘩啦啦承諾解決提現(xiàn)問題的最后期限,卻再次失信餐飲商家。
甚至當(dāng)天下午3點,有餐飲商家打電話給嘩啦啦,客服人員還信誓旦旦地說當(dāng)天一定能到賬。
現(xiàn)在已經(jīng)過去了整整3天,但大部分商家的提現(xiàn)依然沒有到賬。
理由一變再變,欠款一拖再拖,這次連新的公告都不發(fā)布了,嘩啦啦的表現(xiàn)讓很多餐飲商家感到絕望,大家擔(dān)心自己的辛苦錢真的回不來了……
1 嘩啦啦“爆雷”后續(xù):提現(xiàn)依然困難,還疑似拖欠員工工資?
這兩天,職餐網(wǎng)編輯又接到許多餐飲商家的爆料,吐槽嘩啦啦言而無信,已經(jīng)拖了幾個月的提現(xiàn)問題又不能如期解決。
1、多名餐飲商家反映,嘩啦啦提現(xiàn)仍未到賬
兩個月前,嘩啦啦承諾會在3月31號之前解決所有提現(xiàn)問題,許多餐飲商家還比較信任這家Saas巨頭。
然而,現(xiàn)在距離承諾的日期已經(jīng)過去了三天,除了有小部分餐飲商家已經(jīng)收到幾百、幾千的小額欠款,其余大部分人的提現(xiàn)依然沒有著落。
一些餐飲老板開始在維權(quán)群,社交平臺上發(fā)表對嘩啦啦的不滿,稱“去年12月份的到現(xiàn)在還沒到賬,房租都要交不起了”。
萬達(dá)一名經(jīng)營小炒店的老板反映道:“截至目前我的將近10萬的營業(yè)款,依舊沒有到賬。3月31日下午三點半打電話,嘩啦啦客服仍然堅定地說31日一定會到賬,但到目前為止,我沒有收到這筆錢?!?/p>
杭州一名餐飲老板3月29日去電話問,得到的回復(fù)是一定在3月31日給付,但直到現(xiàn)在,錢依然沒有到賬。
2、客服“模板式”回復(fù)讓商家無奈
眼看臨近最后期限提現(xiàn)問題還是沒有一點音訊,餐飲老板們紛紛打嘩啦啦客服電話詢問。
但是得到的回復(fù)不是“幫你加急或者催業(yè)務(wù)員”,就是“需要您在商戶中心提現(xiàn)頁面自行查看”“以新公告為準(zhǔn)”。
不僅如此,還有客服回復(fù)稱“公司已經(jīng)4個月沒發(fā)工資了”。商戶無法提現(xiàn),如今又疑似拖欠員工工資,這讓還沒拿到錢的商家們更加憂心忡忡了。
而截止到發(fā)稿前,嘩啦啦并未有新的公告發(fā)出。
2 理由一變再變,提現(xiàn)一拖再拖,嘩啦啦正在消耗餐飲商家們最后的信任
回顧嘩啦啦事件,從去年11月底曝出“提現(xiàn)難”問題到現(xiàn)在,嘩啦啦給餐飲商家的公告理由是一變再變,提現(xiàn)一拖再拖,作為一家餐飲SaaS頭部企業(yè),這樣的表現(xiàn)實在是讓人心寒。
在去年12月初的時候,面對餐飲商家們反映的“提現(xiàn)延時”問題,嘩啦啦發(fā)布了第一份公告,當(dāng)時給出的理由是:
“受疫情影響,嘩啦啦總部員工大面積居家或轉(zhuǎn)運隔離,機(jī)房設(shè)備維護(hù)以及出賬審核工作遭受巨大影響,致使部分商戶提現(xiàn)到賬出現(xiàn)延時”。
公告還稱嘩啦啦正在加急升級支付系統(tǒng)服務(wù)器,預(yù)計很快就可以解決。
但是,一直到12月月底,許多餐飲商家發(fā)現(xiàn)提現(xiàn)依然遲遲未到賬的時候,嘩啦啦在12月26號又發(fā)出第二份公告,理由又變成了“因系統(tǒng)問題導(dǎo)致提現(xiàn)延時到賬”。
同時還提出,等新的交易切換到新系統(tǒng)上時,提現(xiàn)可以實現(xiàn)正常到賬;目前積壓的提現(xiàn)訂單,按時間順序加緊處理,2023年1月底前解決全部問題,到時還將根據(jù)延期到賬金額,每日按0.03%給予補償。
本來因為嘩啦啦斬釘截鐵的承諾,餐飲商家們翹首以盼,都對1月底能夠徹底解決“提現(xiàn)難”問題抱有希望,但沒想到的是,到了1月底,大家沒有等來“提現(xiàn)難”問題的解決辦法,卻等來了嘩啦啦延期提現(xiàn)的公告。
而在新的公告里,嘩啦啦又將提現(xiàn)延遲的理由歸結(jié)為“由于技術(shù)故障及流程等原因還需進(jìn)一步修復(fù) ”。并且再一次作出承諾,稱“歷史交易提現(xiàn)延時到賬問題預(yù)計將在2023年3月31日前全部解決。”
提現(xiàn)難以到賬本就使餐飲商家們?nèi)诵幕袒?,解決問題的期限又一拖再拖,兩次延期不斷消耗著大家的信任。
此時,盡管餐飲商家們對嘩啦啦已經(jīng)產(chǎn)生信任危機(jī)了,但大部分人還是將最后的希望寄托于3月31號之前解決問題的承諾上,畢竟除了等待別無他法。
而如今,距離上一次公告中提到的最后期限“3月31日”已經(jīng)過去了整整三天,餐飲商家們依然沒有等來想要的結(jié)果。
職業(yè)餐飲網(wǎng)總結(jié)
目前,嘩啦啦“提現(xiàn)”事件持續(xù)在發(fā)酵。
已經(jīng)有騙子在渾水摸魚,冒充餐飲商家說自己的問題解決了,還給出第三方的假網(wǎng)址或者QQ號碼,誘騙餐飲商家。
在此,職餐網(wǎng)提醒提現(xiàn)問題沒有解決的餐飲商家,一切公告以嘩啦啦官方出的為主,千萬不要因為太著急而輕信第三方渠道,以免上當(dāng)受騙。
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