ChatGPT的應(yīng)用，在跨境電商行業(yè)迅速擴(kuò)大。近日，深圳大賣(mài)家易佰網(wǎng)絡(luò)為了招聘ChatGPT高端人才，開(kāi)出了最高12萬(wàn)元的月薪。

易佰網(wǎng)絡(luò)在運(yùn)營(yíng)中大規(guī)模使用ChatGPT，應(yīng)該是認(rèn)真的，因?yàn)檫@是由它的“大鋪貨”的基因決定的。

易佰網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)典型的利用IT工具進(jìn)行大鋪貨的賣(mài)家。據(jù)其公告稱(chēng)，從2020年末至今，公司通過(guò)系統(tǒng)輔助人工，已經(jīng)優(yōu)化（裁減）基礎(chǔ)銷(xiāo)售人員400人。

【資料圖】

那么，在使用ChatGPT之后，易佰網(wǎng)絡(luò)可能還將優(yōu)化一部分人工。

相比之下，一些上市大賣(mài)家使用ChatGPT，一方面確實(shí)有在使用，另一方面也不排除將其當(dāng)作“話題炒作”與”股價(jià)拉升噱頭”的嫌疑。

在易佰網(wǎng)絡(luò)之前，一眾大賣(mài)家已經(jīng)在大規(guī)模使用ChatGPT，包括吉宏股份（福建鞋服大賣(mài)家）、巨星科技（浙江工具類(lèi)大賣(mài)家）。

其中，吉宏股份的步子邁得很大，已通過(guò)ChatGPT上架1萬(wàn)+新產(chǎn)品，與客服“閑聊+安撫”對(duì)話多達(dá)10萬(wàn)+次，生成了7萬(wàn)+廣告文案，處理了2萬(wàn)+圖像素材，挖掘了150萬(wàn)種商品之間的關(guān)系等。

不過(guò)，吉宏股份是一個(gè)善于蹭熱點(diǎn)的上市公司，甚至因蹭熱點(diǎn)而拉升了股價(jià)。

吉宏股份曾經(jīng)蹭過(guò)“元宇宙、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、電子煙”的熱點(diǎn)。在2020年，吉宏股份股份關(guān)聯(lián)到區(qū)塊鏈、口罩、網(wǎng)紅直播等概念，曾刺激其股價(jià)上漲240%。

當(dāng)許多上市公司宣稱(chēng)在業(yè)務(wù)中應(yīng)用ChatGPT之后，迎來(lái)了一波股價(jià)上漲。那么，一些上市的跨境電商公司當(dāng)然也不能免俗，或多或少地要利用ChatGPT進(jìn)行概念炒作。

易佰網(wǎng)絡(luò)被上市公司華凱創(chuàng)意收購(gòu)之后，也有了上市公司的身份。

那么，使用ChatGPT，其噱頭大于實(shí)質(zhì)，還是實(shí)質(zhì)大于噱頭？

大鋪貨基因，決定了易佰網(wǎng)絡(luò)用ChatGPT是認(rèn)真的

易佰網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)存的為數(shù)不多的、且活得相對(duì)滋潤(rùn)的“鋪貨型”大賣(mài)家。

同為深圳一線大賣(mài)家的有棵樹(shù)、通拓也曾是大鋪貨玩家，但經(jīng)過(guò)幾輪洗牌之后，兩者對(duì)其SKU進(jìn)行大規(guī)?？诚鳎P(guān)掉了許多店鋪，轉(zhuǎn)型到“精鋪+精品爆款”的模式。

然而，易佰網(wǎng)絡(luò)依然以“泛鋪”的模式挺立于行業(yè)之中。

自2020年以來(lái)，易佰網(wǎng)絡(luò)的鋪貨規(guī)模只增不減，與賽維等大瘦身的做法截然相反。鋪貨模式，尤其是泛品鋪貨模式，其產(chǎn)品生命周期較短。大規(guī)模上架產(chǎn)品后，有出單繼續(xù)做，沒(méi)有出單，就放棄，接著上新產(chǎn)品。因此，滾雪球般地形成了巨大規(guī)模的SKU。

易佰網(wǎng)絡(luò)的鋪貨規(guī)模有多大？

一、每年上新30萬(wàn)SKU：早在2020年上半年，易佰網(wǎng)絡(luò)的SKU就達(dá)到了33.58萬(wàn)個(gè)，在2022年第一季度，還保持平均每年上新20-30萬(wàn)個(gè)SKU的速度。

二、覆蓋100多個(gè)品類(lèi)：易佰網(wǎng)絡(luò)避開(kāi)服裝、消費(fèi)電子兩大紅海類(lèi)目，主打家居園藝、健康美容、汽車(chē)摩托配件、工業(yè)及商業(yè)用品等品類(lèi)（銷(xiāo)售占比68%）四大品類(lèi)，同時(shí)向外圍擴(kuò)散，總共覆蓋了100多個(gè)品類(lèi)。

三、店鋪多，在亞馬遜有729個(gè)店鋪：早在2020年上半年，易佰網(wǎng)絡(luò)在第三方平臺(tái)上的店鋪數(shù)量達(dá)到了1846個(gè)，覆蓋亞馬遜、速賣(mài)通、Lazada、Wish、eBay等平臺(tái)。

2022年第一季度，易佰網(wǎng)絡(luò)在亞馬遜店鋪達(dá)到729個(gè)，訂單總數(shù)達(dá)到了1141.06萬(wàn)個(gè)。

圖/易佰網(wǎng)絡(luò)的SKU和訂單數(shù)量

如此龐大的店鋪數(shù)量以及每年上新30萬(wàn)個(gè)SKU，易佰網(wǎng)絡(luò)是如何辦到的呢？

這主要是依托易佰網(wǎng)絡(luò)打造的“智能化內(nèi)核”——鋪貨IT系統(tǒng)。

依托在這一龐大IT系統(tǒng)，易佰網(wǎng)絡(luò)將選品、刊登listing、打CPC廣告、庫(kù)齡跟蹤、發(fā)貨等操作環(huán)節(jié)，都實(shí)現(xiàn)了批量化、自動(dòng)化、智能化。

確切地說(shuō)，是以“機(jī)器為主、人工為輔”的運(yùn)營(yíng)模式。

根據(jù)其公司公告，易佰網(wǎng)絡(luò)的IT系統(tǒng)，一天內(nèi)可調(diào)整1621萬(wàn)條listing的價(jià)格，平均每秒鐘超過(guò)1100條，也可以在5-6小時(shí)內(nèi)，針對(duì)100萬(wàn)條FBA鏈接，進(jìn)行全量數(shù)據(jù)計(jì)算。

圖/易佰網(wǎng)絡(luò)的智能備貨計(jì)劃系統(tǒng)SKU需求計(jì)劃界面

這一系統(tǒng)，是易佰網(wǎng)絡(luò)在千軍萬(wàn)馬的鋪貨大戰(zhàn)中勝出的關(guān)鍵。

當(dāng)然，通拓、有棵樹(shù)、價(jià)之鏈等大賣(mài)家當(dāng)然也開(kāi)發(fā)了類(lèi)似的IT系統(tǒng)，但在大浪淘沙中遭受重創(chuàng)，而不得不改弦易轍，最終拋棄了泛品鋪貨的模式。

易佰網(wǎng)絡(luò)是為數(shù)不多的可繼續(xù)滾雪球的大鋪貨賣(mài)家，而智能化IT系統(tǒng)是其生存的基石。

如今，高端智能工具ChatGPT誕生之后，易佰網(wǎng)絡(luò)當(dāng)然不會(huì)放過(guò)。

易佰網(wǎng)絡(luò)在之前研發(fā)其IT系統(tǒng)時(shí)花費(fèi)了龐大的資金，連續(xù)5年投入超過(guò)2億元（數(shù)據(jù)源：公司財(cái)報(bào)）。

那么，為了招聘高端的ChatGPT人才，開(kāi)出12萬(wàn)月薪，當(dāng)然也是可以理解的。因?yàn)?，其原有IT系統(tǒng)嫁接上ChatGPT之后，可能會(huì)實(shí)現(xiàn)如虎添翼的效果。

ChatGPT確實(shí)給許多賣(mài)家提供了幫助。

一份問(wèn)卷調(diào)查顯示，35%的賣(mài)家已經(jīng)使用ChatGPT。使用ChatGPT的賣(mài)家大致分為“幾派”：

一、“真香派”：這類(lèi)賣(mài)家認(rèn)為，寫(xiě)五點(diǎn)描述、申訴信和標(biāo)題時(shí)，ChatGPT確實(shí)好用。甚至一些賣(mài)家不再使用Grammaly和DeepL等翻譯工具了。

這類(lèi)賣(mài)家首先對(duì)ChatGPT進(jìn)行簡(jiǎn)單訓(xùn)練，讓它意識(shí)到自己是亞馬遜賣(mài)家，再讓它學(xué)習(xí)五點(diǎn)、標(biāo)題，字?jǐn)?shù)、排序、口吻等，越詳細(xì)越好，最后讓它根據(jù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。這派賣(mài)家認(rèn)為，總體來(lái)說(shuō)，ChatGPT的語(yǔ)法、用詞都比較準(zhǔn)確，會(huì)比用翻譯軟件翻過(guò)來(lái)的強(qiáng)。

有賣(mài)家利用ChatGPT找到了幾款不錯(cuò)的產(chǎn)品，并繼續(xù)研究了類(lèi)目新品及相關(guān)配件，整個(gè)過(guò)程僅用半個(gè)小時(shí)，大大超過(guò)了平時(shí)的效率。該賣(mài)家認(rèn)為，這是ChatGPT帶來(lái)的另一個(gè)驚喜。

二、“減負(fù)工具派”：這派賣(mài)家認(rèn)為，ChatGPT好用，有缺點(diǎn)，不能完全依賴(lài)，但可以起到很好的“減負(fù)”作用。尤其是在做德國(guó)站、日本站等小語(yǔ)種站點(diǎn)時(shí)，ChatGPT可以幫上不少忙，可以節(jié)省不少時(shí)間。

不過(guò)，ChatGPT的小語(yǔ)種模型不太成熟，生成的各種句子顯得比較僵硬，無(wú)法直接拿過(guò)來(lái)使用，但可以對(duì)它反復(fù)提問(wèn)（訓(xùn)練），明確更具體的需求后，ChatGPT還是可以貢獻(xiàn)出一個(gè)勉強(qiáng)能用的模板。

在關(guān)鍵詞、listing埋詞、細(xì)節(jié)等方面，賣(mài)家應(yīng)進(jìn)行手動(dòng)處理，經(jīng)過(guò)一定的人工糾錯(cuò)后，ChatGPT貢獻(xiàn)的內(nèi)容依然非常好用，大大減少了人力成本和時(shí)間。

尤其是一些專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的詞語(yǔ)、一些具體國(guó)家和民族下的習(xí)慣用語(yǔ)、禮貌用語(yǔ)等，ChatGPT比普通翻譯軟件乃至普通AI工具更詳細(xì)、好用。

三、“智障派”：這類(lèi)賣(mài)家用了ChatGPT進(jìn)行分析競(jìng)品、A+頁(yè)面等，覺(jué)得它有點(diǎn)“智障”，許多答案不理想。該派賣(mài)家認(rèn)為，這是一種噱頭，最終放棄使用。

對(duì)這一問(wèn)題，一些賣(mài)家認(rèn)為，ChatGPT雖然有所不足，但比目前大量的AI軟件更智能得多，相比之下，這些AI工具才是“智障”。ChatGPT擁有其他AI沒(méi)有的數(shù)據(jù)庫(kù)和原始模型，隨著數(shù)據(jù)樣本增加以及訓(xùn)練時(shí)間延長(zhǎng)之后，其模型會(huì)越來(lái)越成熟，它也會(huì)變得越來(lái)越“聰明”和“智能”。

尤其是ChatGPT-4出來(lái)之后，連特斯拉、SpaceX的創(chuàng)始人馬斯克都急了，認(rèn)為ChatGPT的智能化迭代速度太快，如果繼續(xù)推出出新一代，可能會(huì)對(duì)整個(gè)人類(lèi)社會(huì)不利。

從這個(gè)角度來(lái)看，ChatGPT在所有領(lǐng)域的應(yīng)用，將會(huì)越來(lái)越大，在跨境電商方面的應(yīng)用，當(dāng)然不在話下。

對(duì)于沒(méi)有“品牌理想”的易佰網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，ChatGPT正適合

跟安克創(chuàng)新（Anker）、SHEIN這類(lèi)公司相比，易佰網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)沒(méi)有“品牌理想”的跨境電商公司，它的定位是“大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的賣(mài)貨公司”。

這一點(diǎn)，在其母公司華凱易佰在公告中多少得到印證：“公司屬于泛品類(lèi)出口電商，SKU數(shù)量眾多，不重點(diǎn)發(fā)展自有品牌”。

圖/華凱易佰公告

對(duì)于易佰網(wǎng)絡(luò)這種“純賣(mài)貨”公司來(lái)說(shuō)，高效上架產(chǎn)品，擴(kuò)大SKU規(guī)模，并能夠賺走合理的利潤(rùn)，是其追求的主要目標(biāo)。因此，用ChatGPT來(lái)優(yōu)化其既有的IT系統(tǒng)，提高人效，降低成本，易佰網(wǎng)絡(luò)是認(rèn)真的。

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