加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的 7 大有效的方法
在過去幾年中,全球各大企業(yè)一直在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上投入大量成本。據(jù)Statista數(shù)據(jù)顯示,到 2025 年,全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型支出,預(yù)計(jì)將達(dá)到 2.8 萬億美元左右。
【資料圖】
然而,如此快速的轉(zhuǎn)型卻極少有企業(yè)能夠做到真的一帆風(fēng)順。他們?cè)趪L試整合數(shù)字系統(tǒng)時(shí),往往都面臨著巨大的挑戰(zhàn),稍有不對(duì),企業(yè)將前功盡棄。
接下來讓我們來看看現(xiàn)階段全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的一些挑戰(zhàn)以及克服這些挑戰(zhàn)的一些最佳實(shí)踐方法。
01.
需要克服的
關(guān)鍵數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)
我們一起來看看在實(shí)踐數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)需要注意哪些挑戰(zhàn)?
挑戰(zhàn)一:遺留系統(tǒng)
遺留的或過時(shí)的系統(tǒng)通常需要耗費(fèi)大量資源來更新和維護(hù),而且很少與現(xiàn)代解決方案兼容。當(dāng)企業(yè)試圖將他們的系統(tǒng)整合在一起時(shí),這些遺留系統(tǒng)可能會(huì)成為一個(gè)障礙。
遺留系統(tǒng)通常使用現(xiàn)在不太常用的語言編寫,而且經(jīng)常被供應(yīng)商拋棄。由于這些年來它們面臨著大量的補(bǔ)丁和更新,而且在設(shè)計(jì)之初并不是為現(xiàn)在的硬件定制的,擴(kuò)展性差,運(yùn)行速度慢,很難達(dá)到現(xiàn)有的要求。
挑戰(zhàn)二:數(shù)據(jù)孤島
在許多企業(yè)中,運(yùn)營的數(shù)據(jù)通常分布在許多不同的系統(tǒng)中,這些系統(tǒng)很少連接或集成,因此很難組合或整合其中的數(shù)據(jù),從而導(dǎo)致數(shù)據(jù)孤島的產(chǎn)生。
數(shù)據(jù)孤島使得企業(yè)難以管理其數(shù)據(jù),企業(yè)需要花費(fèi)大量精力來保持?jǐn)?shù)據(jù)的更新,并將其匯集在一起進(jìn)行分析。
挑戰(zhàn)三:缺乏技術(shù)人員
數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要熟練的員工結(jié)合多種技術(shù)和平臺(tái)來實(shí)現(xiàn),但很多企業(yè)不知道如何去招聘具備加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技能的人才。
轉(zhuǎn)型企業(yè)的員工都需要具備技術(shù)專長,但另一方面,即使是技術(shù)職位也需要業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和軟件技能才能更好的匹配。往往這些人才在學(xué)習(xí)階段幾乎沒能掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一些技術(shù)要求,因此在市場(chǎng)上很難找到符合我們上述描述的人才。
挑戰(zhàn)四:安全風(fēng)險(xiǎn)
如今,企業(yè)面臨著更高的安全風(fēng)險(xiǎn),僅在 2022 年,勒索軟件就影響了大約70%的企業(yè)。隨著許多企業(yè)轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)程優(yōu)先的工作環(huán)境,這使他們面臨更高的安全風(fēng)險(xiǎn),而數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能會(huì)給企業(yè)帶來更大的安全威脅。
企業(yè) IT 基礎(chǔ)設(shè)施的巨大變化可能使其容易受到安全威脅,由于員工可能不了解新系統(tǒng)的安全措施,而且測(cè)試可能不夠充分,因此在使用中很可能會(huì)出現(xiàn)安全風(fēng)險(xiǎn)。
挑戰(zhàn)五:缺乏高層管理人員的支持
如果高層管理人員沒有給予積極的支持,企業(yè)很難真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)巨大的過程,需要大量資源。
如果沒有來自管理層的明確的、積極的支持,員工可能不會(huì)意識(shí)到轉(zhuǎn)型舉措的重要性。當(dāng)管理層不清楚對(duì)他們的期望時(shí),整個(gè)計(jì)劃也可能會(huì)中途停滯。
挑戰(zhàn)六:缺乏好的策略
為了實(shí)現(xiàn)有效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,企業(yè)需要制定強(qiáng)大而獨(dú)特的策略,考慮企業(yè)的業(yè)務(wù)、流程、目標(biāo)、客戶和技術(shù)等方面。
策略的制定需要減輕與轉(zhuǎn)型相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn),確保員工和客戶都采用新的基礎(chǔ)架構(gòu),同時(shí)管理層和工程團(tuán)隊(duì)也必須了解技術(shù)相應(yīng)的挑戰(zhàn)。
企業(yè)還需要清晰地知道自身想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),并以此為基礎(chǔ)制定策略。
挑戰(zhàn)七:缺乏明確的目標(biāo)、KPI 和指標(biāo)
由于缺乏明確的目標(biāo)或指標(biāo),許多企業(yè)通常只關(guān)注將技術(shù)整合在一起并構(gòu)建一個(gè)集成平臺(tái),最終在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中,大多數(shù)以失敗告終。
當(dāng)然,也經(jīng)常犯使用“虛榮”指標(biāo)的錯(cuò)誤,這些“虛榮”指標(biāo)看起來很好,但不能反映轉(zhuǎn)型的實(shí)際變化或成功,它們只能顯示組織與完成項(xiàng)目的距離,而不能表明如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。
挑戰(zhàn)八:現(xiàn)有的組織文化
當(dāng)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí),團(tuán)隊(duì)也需要隨之轉(zhuǎn)型,調(diào)整工作流程以充分利用新的工作環(huán)境。即使技術(shù)發(fā)生變化,如果企業(yè)文化不改變,也可能無法實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。
但現(xiàn)有的企業(yè)文化常常成為轉(zhuǎn)型中的障礙,團(tuán)隊(duì)員工需要得到幫助來改變他們當(dāng)前的工作流程,并利用所有新的工具才能更好地開展工作。
挑戰(zhàn)九:快速的市場(chǎng)變化
現(xiàn)代企業(yè)面臨著客戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)的不斷變化,技術(shù)也在不斷發(fā)展,客戶的需求也經(jīng)常在發(fā)生變化,這是企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的原因之一。
企業(yè)希望變得更加敏捷,做好準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)隨時(shí)出現(xiàn)的變化,這也是數(shù)字化挑戰(zhàn)的挑戰(zhàn)之一——在商業(yè)環(huán)境不斷變化的情況下,很難設(shè)定目標(biāo)并找到合適的策略。
02.
加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的
7 種有用方法
我們可以通過以下七種方式來加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
方式一:打造”領(lǐng)頭人”
管理層的支持對(duì)于成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型至關(guān)重要,這個(gè)過程將是高度資源密集型的,需要熟練的專業(yè)人員、時(shí)間和資金。
相關(guān)行政部門必須向股東和董事會(huì)證明開支是合理的,管理層需要為執(zhí)行團(tuán)隊(duì)提供正確的方向,并共同努力,主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)共同獲取轉(zhuǎn)型需求。
在整個(gè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中,高管支持者的支持也很重要,“領(lǐng)頭人”必須在員工面前積極倡導(dǎo)主動(dòng)性,并激勵(lì)他們?yōu)樽兏锒Γ@將有助于讓更多人加入該計(jì)劃并提高其采用率,如果沒有積極的“領(lǐng)頭人”,轉(zhuǎn)型計(jì)劃可能會(huì)在沒有資金或資源的情況下擱淺,或者它可能難于被企業(yè)內(nèi)部采用。
方式二:關(guān)注人文
在許多情況下,企業(yè)只關(guān)注技術(shù),將所有的精力和資源都投入到遷移遺留系統(tǒng)、實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營以及構(gòu)建敏捷的技術(shù)堆棧上。但數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅與技術(shù)有關(guān),有人可能會(huì)說,科技并不是改變,相反,它只是驅(qū)動(dòng)它。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是關(guān)于改變工作流程、簡(jiǎn)化組織流程、消除低效率并使組織更加敏捷,為此,企業(yè)必須以人為本,將員工、股東和客戶放在第一位。
企業(yè)應(yīng)該投資培訓(xùn)員工并獲得反饋,以構(gòu)建適合他們的平臺(tái),對(duì)于成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,員工的支持至關(guān)重要。他們應(yīng)該在了解客戶的期望后,進(jìn)行技術(shù)開發(fā)來改善客戶的體驗(yàn),同時(shí),企業(yè)還需要建立一種足以支持新變革的文化。
方式三:先定小目標(biāo),打好成功的基礎(chǔ)
數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)于企業(yè)而言將是一項(xiàng)大規(guī)模舉措,一次性實(shí)施可能不是正確的方法,最好從一個(gè)小方面著手,設(shè)定小目標(biāo),取得勝利,然后繼續(xù)前進(jìn)。
選擇一個(gè)小部門,讓部門員工參與進(jìn)來,研究他們的流程和工具,并制定一個(gè)計(jì)劃,執(zhí)行計(jì)劃,看看是否可以實(shí)現(xiàn)所有目標(biāo),如果不能,則進(jìn)行必要的更改。
一旦在一個(gè)部門取得了成功,就可以讓這些員工支持這一舉措,我們還可以使用該計(jì)劃的指標(biāo)來獲得管理層的更多支持。
方式四:制定符合企業(yè)目標(biāo)的KPI
制定明確的指標(biāo)和KPI對(duì)于成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型至關(guān)重要。企業(yè)必須確定自身及其客戶正在苦苦“掙扎”的是什么?了解現(xiàn)有系統(tǒng)和流程的痛點(diǎn)。
基于此,企業(yè)需要確定目標(biāo)以及希望通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容,然后,確定KPI和指標(biāo),以呈現(xiàn)企業(yè)在這些目標(biāo)方面的進(jìn)展情況,同時(shí),它應(yīng)該確保指標(biāo)與目標(biāo)的一致性,并反映實(shí)際進(jìn)展或問題點(diǎn),當(dāng)然,這些指標(biāo)一定是能夠進(jìn)一步推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的。
總而言之,這些指標(biāo)對(duì)于企業(yè)而言,是能夠指導(dǎo)其轉(zhuǎn)型的必要內(nèi)容。
方式五:為目標(biāo)制定清晰的路線圖
一旦確定了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo),下一步就是制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃。我們需要清楚地了解企業(yè)現(xiàn)有的流程及希望達(dá)成的目標(biāo)。
路線圖應(yīng)定義企業(yè)將從哪里開始、不同階段及其目標(biāo)、每個(gè)階段所需的步驟與節(jié)奏,雖然團(tuán)隊(duì)可以根據(jù)現(xiàn)有的最佳實(shí)踐構(gòu)建路線圖,但靈活的適應(yīng)變化也至關(guān)重要,因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型的過程很少會(huì)按照企業(yè)所想象的方式發(fā)展,可能會(huì)出現(xiàn)意想不到的障礙,需求也可能會(huì)隨著發(fā)生變化,所以企業(yè)需要靈活適應(yīng),所以,千萬不可無計(jì)劃而行之。
方式六:在管理層、員工和客戶之間建立清晰的溝通渠道
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中,企業(yè)需要掌握利益相關(guān)者的反饋,建立相互溝通的渠道,以便獲取哪些對(duì)他們有效,哪些是無效的。
通過及時(shí)的反饋,企業(yè)可以在一個(gè)方向投入大量資源之前,快速做出改變,如果出現(xiàn)問題,也可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)更改。
如果沒有清晰的溝通渠道,客戶和員工之間很難就現(xiàn)有問題溝通,明確各項(xiàng)需求對(duì)客戶的意義,長此以往,客戶可能會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生質(zhì)疑,甚至放棄該平臺(tái),員工也會(huì)由此選擇以往的工作方式,因此,建立清晰的溝通渠道以確保客戶與員工之間即時(shí)有效的溝通,在重點(diǎn)問題上準(zhǔn)確給予解決。
方式七:定期跟蹤和監(jiān)控進(jìn)度
KPI和指標(biāo)不僅適用于月底或轉(zhuǎn)型過程中某個(gè)階段的末尾,這些KPI也能夠推動(dòng)企業(yè)的成長,通過數(shù)據(jù)反映的問題,做出正確的判斷和決策。
如果指標(biāo)不在預(yù)期內(nèi),說明企業(yè)的流程存在一些待解決的問題,項(xiàng)目可能會(huì)面臨延誤,或者客戶不喜歡這種變化,因此,不管是用什么方式,我們都要確定哪些內(nèi)容是無效的,從而做出應(yīng)對(duì)之策。
*本文系數(shù)云研究所編譯自imaginovation.net,原文作者M(jìn)ichaelGeorgiou
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