在持續(xù)了數(shù)年的高增長態(tài)勢之后，掃地機(jī)器人行業(yè)的增速正逐漸放緩。

奧維云網(wǎng)（AVC）的數(shù)據(jù)顯示，2022上半年，掃地機(jī)器人的零售額為57.3億元，同比增長9%，零售量為201萬臺(tái)，同比下滑28.3%。作為對(duì)比，在2020年和2021年，掃地機(jī)器人的零售額還是雙位數(shù)增長，而在2022年上半年，不僅銷售額增長降至個(gè)位數(shù)，而且零售量還首次出現(xiàn)了同比下滑，不難發(fā)現(xiàn)，掃地機(jī)器人行業(yè)已陷入了增長困境。

行業(yè)整體形勢不容樂觀，即便是號(hào)稱掃地機(jī)器人“黑馬”的云鯨也難逃業(yè)績下滑的魔咒。根據(jù)市場數(shù)據(jù)，云鯨在2022年上半年的銷售額為3.5億元，較2021年上半年下降12.9%，呈現(xiàn)負(fù)增長態(tài)勢。

(資料圖片僅供參考)

公開信息顯示，機(jī)器人創(chuàng)新品牌云鯨成立于2016年10月，創(chuàng)始人張峻彬師從李澤湘，在其創(chuàng)辦的松山湖國際機(jī)器人產(chǎn)業(yè)基地開啟創(chuàng)業(yè)之旅。2019年“雙十一”期間，云鯨首款產(chǎn)品小白鯨J1正式面市，主打“洗掃拖一體”功能，首日銷售額突破千萬元；2020年“雙十一”期間，云鯨在天貓平臺(tái)生活家用電器榜上排名第一，銷售額超過2億元，實(shí)現(xiàn)2000%的增長。

由于前期發(fā)展較為順利，云鯨在2020年的市場份額飛速提升至10.5%，僅次于科沃斯（43.8%）、小米（14.1%）和石頭科技（11.2%）。2021年，在中國掃地機(jī)器人線上市場零售份額占比中，云鯨反超石頭科技，成為線上市場占有率排名第二的品牌。

2022年8月，云鯨發(fā)生工商變更，新增股東廣西騰訊創(chuàng)業(yè)投資有限公司，其實(shí)不只是騰訊，云鯨背后的投資方陣容堪稱豪華，2020年4月，云鯨完成近億元B輪融資，由源碼資本、字節(jié)跳動(dòng)領(lǐng)投，盈峰資本、大米創(chuàng)投等跟投。一個(gè)多月以后，云鯨再次宣布完成C輪融資，由紅杉中國領(lǐng)投，源碼資本、高瓴創(chuàng)投、字節(jié)跳動(dòng)跟投。2021年，云鯨完成D輪和E輪融資，估值超過百億元。

雖然云鯨的前路看似一條坦途，但實(shí)際上仍面臨著諸多問題，比如產(chǎn)品力不足、同質(zhì)化嚴(yán)重、質(zhì)量問題頻出等等，異軍突起的云鯨，究竟是曇花一現(xiàn)還是會(huì)突出重圍？

行業(yè)格局仍然未定

掃地機(jī)器人行業(yè)的增速放緩，但其仍具有廣闊的發(fā)展空間。

目前，掃地機(jī)器人的市場滲透率較低，其中在內(nèi)地城市的滲透率僅0.4%，而在沿海城市的滲透率為5%，距離發(fā)達(dá)國家還有很大差距，如掃地機(jī)器人在美國市場的滲透率為15%，在德國、日本市場的滲透率為8%，相比之下，中國市場依舊擁有巨大的潛力。

根據(jù)西部證券的預(yù)測數(shù)據(jù)，到2030年，掃地機(jī)器人在城鎮(zhèn)家庭中的滲透率將達(dá)到45%，在農(nóng)村家庭的滲透率將達(dá)到5%，總體滲透率約33%。還有機(jī)構(gòu)認(rèn)為掃地機(jī)器人能夠像洗衣機(jī)一樣，實(shí)現(xiàn)從可選到必選消費(fèi)屬性的轉(zhuǎn)移，最終滲透率達(dá)到90%以上。

掃地機(jī)器人的市場滲透率較低的另一面是，行業(yè)格局仍然未定，入局者眾多。天眼查數(shù)據(jù)顯示，自2018年以來，中國掃地機(jī)器人相關(guān)企業(yè)的年度注冊(cè)增速就保持在40%左右，已連續(xù)三年保持年增速超過100家的狀態(tài)。

現(xiàn)階段，掃地機(jī)器人市場呈現(xiàn)出“兩超多強(qiáng)”的競爭格局，其中“兩超”即科沃斯和石頭科技，而“多強(qiáng)”則是云鯨、追覓科技、小米等互聯(lián)網(wǎng)品牌以及美的、海爾等傳統(tǒng)家電品牌。

行業(yè)格局未定之下，不只是云鯨的業(yè)績呈現(xiàn)負(fù)增長態(tài)勢，“兩超”科沃斯、石頭科技同樣陷入了增長瓶頸期，雙雙出現(xiàn)了增收不增利的情況。

根據(jù)科沃斯公布的2022年第三季度財(cái)報(bào)，其前三季度的總營收為101.25億元，同比增長22.81%；歸屬于上市公司股東的凈利潤為11.22億元，同比下滑15.65%。與此同時(shí)，石頭科技的2022年第三季度財(cái)報(bào)也顯示，前三季度的總營收為43.92億元，同比增長14.78%；歸屬于上市公司股東的凈利潤為8.55億元，同比下降15.85%。

過去數(shù)年，掃地機(jī)器人行業(yè)經(jīng)歷了火爆的增長期，也經(jīng)歷了平靜的發(fā)展期，不可否認(rèn)的是，從長期來看，掃地機(jī)器人行業(yè)依舊是一個(gè)優(yōu)質(zhì)賽道，并且依舊存在諸多機(jī)遇和機(jī)會(huì)。

研發(fā)與產(chǎn)品線均不占優(yōu)勢

隨著掃地機(jī)器人產(chǎn)品的普及，市場上的競爭將會(huì)更加激烈，在這樣的背景下，技術(shù)實(shí)力是云鯨能否突圍的重中之重。

云鯨雖然已經(jīng)有了一定的成績，但在技術(shù)方面并沒有占太多優(yōu)勢。

根據(jù)云鯨官網(wǎng)的信息，云鯨目前已經(jīng)申請(qǐng)了400多篇技術(shù)專利，集中在SLAM（同步定位與地圖繪制）、三維感知、AI物體識(shí)別、機(jī)器人結(jié)構(gòu)技術(shù)等多個(gè)領(lǐng)域。團(tuán)隊(duì)中研發(fā)人員占比30%以上，略高于科沃斯的15.24%，但低于石頭科技的54.08%和追覓科技的70%。

不容忽視的是，技術(shù)發(fā)展的背后往往是靠雄厚的資金實(shí)力作為支撐，需要持續(xù)的研發(fā)投入。根據(jù)科沃斯和石頭科技的歷年財(cái)報(bào)，2018年至2021年，科沃斯的研發(fā)投入分別為2.05億元、2.77億元、3.38億元和5.49億元，呈現(xiàn)出逐年加大力度的趨勢，而石頭科技也是如此，同一時(shí)期，其研發(fā)投入分別為1.17億元、1.93億元、2.63億元和4.41億元。

相比之下，云鯨的研發(fā)投入雖未披露，但從其成立六年僅發(fā)布3款產(chǎn)品以及體量等多維度來看，云鯨的研發(fā)投入顯然不及前兩者。

需要特別指出的是，相較于科沃斯和石頭科技，云鯨的產(chǎn)品線十分單一。在發(fā)展初期，單一產(chǎn)品線或許可以幫助云鯨集中精力和資源研發(fā)爆款、改善消費(fèi)者使用體驗(yàn)，但當(dāng)發(fā)展步入正軌以后，單一產(chǎn)品線反而弱化了其抗風(fēng)險(xiǎn)能力，尤其是競爭對(duì)手上新速度極快、全力打造產(chǎn)品矩陣時(shí)，云鯨難免會(huì)失去部分消費(fèi)者。目前，云鯨的3款產(chǎn)品都是面向高端市場，但中低端市場同樣是必爭之地，值得其深耕細(xì)作。

此外，在品類上，云鯨也沒有更多的拓展，除了掃地機(jī)器人外，僅有一些替換零部件和清潔劑之類的周邊產(chǎn)品。相比之下，科沃斯就全面很多，其旗下?lián)碛小翱莆炙埂焙汀疤砜伞眱蓚€(gè)品牌，科沃斯品牌以覆蓋中高低端的掃地機(jī)器人為主，還擁有擦窗機(jī)器人、空氣凈化器、空氣檢測儀等品類，而添可品牌旗下產(chǎn)品較為分散，除了主打洗地機(jī)之外，還包括吸塵器、吹風(fēng)機(jī)、智能料理機(jī)、凈水器等多個(gè)品類。

技術(shù)的進(jìn)步猶如逆水行舟，在革命性技術(shù)尚未出現(xiàn)進(jìn)展的空白期，品類及產(chǎn)品線單一的云鯨如何避免產(chǎn)品同質(zhì)化，與競爭對(duì)手形成差異化競爭，已成為其不得不考慮的重要課題。

質(zhì)量、售后投訴不斷

比云鯨的品類及產(chǎn)品線單一更加嚴(yán)重的情況已經(jīng)出現(xiàn)。根據(jù)黑貓投訴平臺(tái)信息顯示，不少云鯨消費(fèi)者購買的掃地機(jī)器人只使用幾次就需要反復(fù)返廠維修。無法返回基站、傳感器異常、清水桶漏水、零部件掉落、刮花地板、上下水系統(tǒng)堵塞等問題都沒有妥善的解決方案，售后服務(wù)堪憂。

掃地機(jī)器人價(jià)格高企，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量尤為敏感，由于質(zhì)量問題頻出，或?qū)е孪M(fèi)者對(duì)于云鯨產(chǎn)品的信任度大幅下降，進(jìn)而影響其品牌形象。

不只是云鯨，質(zhì)量問題頻出已成為掃地機(jī)器人行業(yè)的共同難題，即便是科沃斯、石頭科技也都被爆出過售后服務(wù)糟糕的負(fù)面消息。消費(fèi)者的不滿，主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量問題、客服長時(shí)間無回應(yīng)、退換及維修要求被無理拒絕。在黑貓投訴平臺(tái)上，石頭科技、科沃斯及添可品牌均收到過多起針對(duì)產(chǎn)品和售后服務(wù)的投訴。

一位掃地機(jī)器人行業(yè)人士向DoNews表示，目前掃地機(jī)器人在路線規(guī)劃、感應(yīng)、識(shí)別物體的能力等方面均存在或大或小的不足，也有很多技術(shù)瓶頸沒有得到解決，這需要大量的研發(fā)投入去解決，對(duì)于掃地機(jī)器人企業(yè)而言，將是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

從現(xiàn)階段的市場格局來看，云鯨已經(jīng)成功推出過爆款，但想要持續(xù)擴(kuò)大市場占有率，圍繞技術(shù)、品牌和服務(wù)的深耕仍不容忽視，可以預(yù)見的是，未來云鯨的突圍之路依然艱難且漫長。

關(guān)鍵詞： 年上半年 同比增長 售后服務(wù)