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中國(guó)移動(dòng)內(nèi)蒙古公司總經(jīng)理馬險(xiǎn)峰致辭

中國(guó)移動(dòng)內(nèi)蒙古公司副總經(jīng)理蔣善寶發(fā)布心級(jí)服務(wù)舉措暨“千兆進(jìn)萬(wàn)家”惠民計(jì)劃“數(shù)智心服務(wù) 千兆進(jìn)萬(wàn)家”2023年中國(guó)移動(dòng)內(nèi)蒙古公司心級(jí)服務(wù)舉措暨“千兆進(jìn)萬(wàn)家”惠民計(jì)劃正式啟動(dòng)

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

數(shù)智心服務(wù)，千兆進(jìn)萬(wàn)家。5月17日，中國(guó)移動(dòng)內(nèi)蒙古公司舉辦2023年心級(jí)服務(wù)舉措暨“千兆進(jìn)萬(wàn)家”惠民計(jì)劃發(fā)布會(huì)。內(nèi)蒙古自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局一級(jí)巡視員楊林、內(nèi)蒙古自治區(qū)通信管理局一級(jí)巡視員喬偉、內(nèi)蒙古自治區(qū)黨委網(wǎng)信辦副主任楊曉東、內(nèi)蒙古自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局價(jià)監(jiān)競(jìng)爭(zhēng)局局長(zhǎng)韓曉煒等自治區(qū)相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)，以及來(lái)自全區(qū)各行業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員代表、廣大客戶(hù)代表、合作伙伴受邀參加發(fā)布會(huì)。中國(guó)移動(dòng)內(nèi)蒙古公司總經(jīng)理馬險(xiǎn)峰，副總經(jīng)理馬冬梅、蔣善寶、谷忠慧出席活動(dòng)。

中國(guó)移動(dòng)內(nèi)蒙古公司總經(jīng)理馬險(xiǎn)峰在致辭中對(duì)到場(chǎng)來(lái)賓致以感謝，并表示，近年來(lái)，中國(guó)移動(dòng)內(nèi)蒙古公司堅(jiān)持從客戶(hù)需求出發(fā)，打造多樣的服務(wù)業(yè)態(tài)，特別是注重發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)加快千兆寬帶網(wǎng)絡(luò)提速升級(jí)，始終堅(jiān)持以客戶(hù)感知為導(dǎo)向，主動(dòng)把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)和客戶(hù)消費(fèi)行為變化，提升線上化、智能化服務(wù)能力，推出服務(wù)適老化和無(wú)障礙服務(wù)等舉措，致力于以高品質(zhì)的服務(wù)贏得用戶(hù)的滿(mǎn)意與認(rèn)可。本次活動(dòng)，一方面通過(guò)發(fā)布“千兆”四大領(lǐng)域十項(xiàng)惠民舉措，以更加優(yōu)惠的資費(fèi)、專(zhuān)屬的服務(wù)和豐富的權(quán)益，一站式滿(mǎn)足客戶(hù)優(yōu)質(zhì)千兆服務(wù)需求；另一方面推出六項(xiàng)服務(wù)舉措，以更加貼心的服務(wù)，助力全民邁入數(shù)字生活時(shí)代。

內(nèi)蒙古自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局一級(jí)巡視員楊林、內(nèi)蒙古自治區(qū)通信管理局一級(jí)巡視員喬偉分別致辭，充分肯定了中國(guó)移動(dòng)內(nèi)蒙古公司在滿(mǎn)足消費(fèi)者需求、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等方面的成績(jī)，以及在踐行為民服務(wù)使命、建設(shè)新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、高效賦能千行百業(yè)等方面所作的突出貢獻(xiàn)。同時(shí)期望中國(guó)移動(dòng)內(nèi)蒙古公司進(jìn)一步夯實(shí)信息服務(wù)基礎(chǔ)，以數(shù)字賦能為著力點(diǎn)、以客戶(hù)期盼為風(fēng)向標(biāo)、以公平開(kāi)放為落腳點(diǎn)，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)能力與水平，完善服務(wù)內(nèi)容，塑造良好市場(chǎng)環(huán)境。

中國(guó)移動(dòng)內(nèi)蒙古公司副總經(jīng)理蔣善寶發(fā)布心級(jí)服務(wù)舉措暨“千兆進(jìn)萬(wàn)家”惠民計(jì)劃，現(xiàn)場(chǎng)宣布“千兆寬帶 臻心24”“銀發(fā)服務(wù) 便捷專(zhuān)享”“放心消費(fèi) 公開(kāi)透明”“熱線客服 一號(hào)全解”“廳店服務(wù) 只跑一次”“政企服務(wù) 專(zhuān)屬保障”六項(xiàng)心級(jí)服務(wù)舉措以及“千兆寬帶”“千兆權(quán)益”“千兆5G”“千兆資費(fèi)”四方面十項(xiàng)惠民舉措。蔣總表示，中國(guó)移動(dòng)內(nèi)蒙古公司將積極踐行央企使命擔(dān)當(dāng)，推出更優(yōu)質(zhì)、更貼心、更溫暖的舉措，全方位提升服務(wù)，推動(dòng)千兆寬帶向更高帶寬、全業(yè)務(wù)承載以及更強(qiáng)智能方向發(fā)展，將“心級(jí)服務(wù)”傳遞到千家萬(wàn)戶(hù)，將千兆5G融入進(jìn)千行百業(yè)。

中國(guó)移動(dòng)內(nèi)蒙古公司十二家盟市分公司一線工作者通過(guò)視頻形式對(duì)本次六項(xiàng)心級(jí)服務(wù)舉措作出踐諾，承諾共同踐行這份央企社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，積極滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化服務(wù)需求。同時(shí)，十二家分公司還進(jìn)行了“星火燎原 ‘移’起行動(dòng)”視頻聯(lián)動(dòng)，共同宣誓將攜手共同推動(dòng)“千兆進(jìn)萬(wàn)家”惠民計(jì)劃的開(kāi)展，充分展現(xiàn)了移動(dòng)人“馬上就辦 抓實(shí)干”的決心與使命。

隨后，與會(huì)嘉賓共同上臺(tái)，一同按動(dòng)啟動(dòng)柱，共同啟動(dòng)本次“數(shù)智心服務(wù) 千兆進(jìn)萬(wàn)家”2023年中國(guó)移動(dòng)內(nèi)蒙古公司心級(jí)服務(wù)舉措暨“千兆進(jìn)萬(wàn)家”惠民計(jì)劃。

共享“心”服務(wù)，“兆”亮新未來(lái)。中國(guó)移動(dòng)內(nèi)蒙古公司聚焦民生，順應(yīng)國(guó)家十四五規(guī)劃提出的“推廣升級(jí)千兆光纖網(wǎng)絡(luò)”戰(zhàn)略方向，旨在為用戶(hù)提供更高品質(zhì)的全光網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。值此5·17世界電信和信息社會(huì)日之際，中國(guó)移動(dòng)內(nèi)蒙古公司全面發(fā)布“心級(jí)服務(wù) 讓愛(ài)連接”服務(wù)舉措，智繪心級(jí)惠民畫(huà)卷，以全千兆為戰(zhàn)略引領(lǐng)，推進(jìn)5G全千兆融合應(yīng)用落地，全力賦能政府管理、民生服務(wù)。此舉將成為中國(guó)移動(dòng)內(nèi)蒙古公司服務(wù)社會(huì)、服務(wù)客戶(hù)的新起點(diǎn)、新征程。（孟欣 ）

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