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【當前獨家】95508(朋友信用卡欠了錢,廣發(fā)銀行憑啥不斷騷擾我?) 2023-01-27 15:31:41  來源:熱點網(wǎng)

在北京工作的趙先生最近有點煩?!拔腋?strong>沒有廣發(fā)銀行的信用卡,卻頻頻接到廣發(fā)銀行催收人員的催收電話,導致我單位會議和業(yè)務(wù)都不得不中斷。”在向《中國消費者報》投訴時,趙先生仍然語帶怒意。


(資料圖片僅供參考)

01

銀行委托第三方催款

還進行威脅恐嚇

趙先生說,3月22日,他正在單位開會,突然手機鈴聲響起,一個陌生號碼(020-23330361)打了進來,他急忙按下了掛斷鍵。沒想到,對方又接連打了好幾個電話過來,導致趙先生不得不中斷會議。

接聽電話后才得知,對方是廣發(fā)銀行信用卡的催收人員??墒牵w先生并沒有申領(lǐng)廣發(fā)銀行的信用卡,為什么會接到催收電話呢?原來,這竟然是一個陌生朋友引來的。經(jīng)過了解,趙先生一個多年不聯(lián)系的廣東朋友因為用信用卡刷了幾萬現(xiàn)金,拖欠幾個月沒還錢,銀行就委托第三方催款公司不斷向欠款人手機通訊錄上的聯(lián)系人進行電話騷擾?!半娫捴?,對方自稱是廣發(fā)銀行工作人員,但拒絕透露工號和姓名,要求我?guī)椭?lián)系和催款?!壁w先生說,對方電話中還進行威脅恐嚇,并稱“你什么態(tài)度,罵你怎么了”,言辭極為惡劣。

02

廣發(fā)銀行違規(guī)催收投訴多

專家指出構(gòu)成騷擾

被侵害方可以起訴

隨后,趙先生致電廣發(fā)銀行95508客服,對方表示此事需要核實,對該電話進行確認再答復。但此后廣發(fā)銀行客服一直沒有聯(lián)系他。

業(yè)內(nèi)人士告訴記者,監(jiān)管部門對于催收有嚴格的要求,對于信用風險確實較高或一定期限內(nèi)仍未還款的用戶,銀行會轉(zhuǎn)托第三方催收;銀行對于第三方催收合作方都會嚴格篩選,也會定期質(zhì)檢,如果發(fā)現(xiàn)有違反合作協(xié)議規(guī)定的催收行為,銀行會對其進行相應(yīng)處罰并改進。

記者在百度搜索發(fā)現(xiàn),涉及廣發(fā)銀行暴力催收的投訴占據(jù)了3個頁面。根據(jù)21CN聚投訴的數(shù)據(jù),銀行業(yè)2018年包含“催收”關(guān)鍵字的投訴共計2103件,其中交通銀行“催收”關(guān)鍵字的投訴共計581件,招商銀行261件,廣發(fā)銀行232件。

法律專家指出,一般來說,在用戶不愿意溝通協(xié)商的情況下,銀行才會選擇聯(lián)系注冊信息上的其他聯(lián)系人,也包括公開信息查詢到的第三方聯(lián)系人,但是如果第三方聯(lián)系人明確不會轉(zhuǎn)告,根據(jù)監(jiān)管要求是不能再施壓或者騷擾的,如果證據(jù)表明確實構(gòu)成騷擾,被侵害方可以報警和并依法起訴相關(guān)主體或責任人。

趙先生告訴記者,他已向工信部12321舉報中心投訴,目前已被受理。

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中國消費者報新媒體編輯部出品

來源/中國消費者報·中國消費網(wǎng)

作者/聶國春

編輯/裴瑩

監(jiān)制/何永鵬 田珍祥

關(guān)鍵詞: 廣發(fā)銀行 中國消費者報 交通銀行

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