近日，一位上海的微博博主發(fā)帖稱(chēng)，在其本人不知情的情況下，建設(shè)銀行(下稱(chēng)建行)為他開(kāi)通了個(gè)人養(yǎng)老金賬戶。

【資料圖】

1月6日，中新經(jīng)緯記者聯(lián)系到了博主馬先生。他聲稱(chēng)，2022年12月中旬，他本來(lái)準(zhǔn)備在招商銀行開(kāi)通個(gè)人養(yǎng)老金賬戶，但在開(kāi)戶時(shí)系統(tǒng)提示他已經(jīng)在別的銀行開(kāi)過(guò)賬戶。后來(lái)通過(guò)上海人社APP查到，他的個(gè)人養(yǎng)老金賬戶開(kāi)在建行。

在和建行客服聯(lián)系后，他才得知，自己的個(gè)人養(yǎng)老金賬戶開(kāi)戶行遠(yuǎn)在廣州，并且他本人并不知情。這究竟是什么回事？

“被開(kāi)戶”疑云

馬先生表示，考慮到在2022年12月底前開(kāi)通個(gè)人養(yǎng)老金賬戶并且成功入金，才能在2023年享受稅收優(yōu)惠，所以他在12月中旬就打算開(kāi)通賬戶。

但在開(kāi)戶時(shí)意外發(fā)現(xiàn)自己在建行已經(jīng)開(kāi)通了個(gè)人養(yǎng)老金賬戶?！拔腋械胶芷婀?，雖然我在建行有賬戶，但是已經(jīng)完全不用了，建行客服告訴我是在廣州的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)了個(gè)人養(yǎng)老金賬戶，我又聯(lián)系了這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)?！瘪R先生說(shuō)。

馬先生提供的與建行工作人員溝通的短信顯示，經(jīng)建行查詢，他的開(kāi)立信息由廣州獵賢企業(yè)公司提供，這家公司與建行簽訂了企業(yè)合作項(xiàng)目個(gè)人養(yǎng)老金批量開(kāi)戶協(xié)議，馬先生在該公司提供的勞務(wù)派遣員工名單中。

“他們讓我查一下自己和這家勞務(wù)公司有沒(méi)有關(guān)系，但我和這家公司沒(méi)有任何關(guān)系，我都沒(méi)有聽(tīng)過(guò)這個(gè)公司。我問(wèn)銀行有什么信息可以給我開(kāi)一個(gè)新賬戶，他說(shuō)有我的身份證號(hào)、姓名和手機(jī)號(hào)，可對(duì)方報(bào)出的手機(jī)尾號(hào)并不是我的。”馬先生說(shuō)。

馬先生百思不得其解，自己人在上海，而且并沒(méi)有在廣州工作過(guò)，他也問(wèn)過(guò)自己公司的財(cái)務(wù)，和這家勞務(wù)公司沒(méi)有任何關(guān)系，并且和建行也沒(méi)有開(kāi)展過(guò)業(yè)務(wù)。

事發(fā)后，建行已將馬先生的個(gè)人養(yǎng)老金賬戶進(jìn)行銷(xiāo)戶。但馬先生強(qiáng)調(diào)，這件事并不是銷(xiāo)掉賬戶就可以解決，自己并不想要經(jīng)濟(jì)賠償，只是想知道事情是怎么發(fā)生的。

“難道一個(gè)公司提供一個(gè)人的名字和身份證號(hào)，就可以直接在銀行開(kāi)戶了嗎？這中間是否存在銀行為了完成開(kāi)戶而產(chǎn)生的利益鏈條？銀行辦理賬戶應(yīng)該有協(xié)議，上面到底是誰(shuí)簽的字？”馬先生質(zhì)疑道。

有網(wǎng)友在評(píng)論中表示，他的家屬也被銀行通過(guò)不正當(dāng)手段，從單位拿到信息后，私自給家屬單位所有員工代開(kāi)，家屬和同事們集體投訴銀行，然后全部取消了。

還有網(wǎng)友表示，公司有權(quán)選擇代發(fā)工資的開(kāi)戶行，但與個(gè)人養(yǎng)老金賬戶無(wú)關(guān)，兩者不掛鉤。個(gè)人養(yǎng)老金并非公司繳納，是遵循自愿開(kāi)立、自主選擇原則。

1月6日，中新經(jīng)緯記者撥打了與馬先生聯(lián)系的建行工作人員電話，該工作人員自稱(chēng)是建行廣州西華路支行員工，不過(guò)自己未被授權(quán)對(duì)事件進(jìn)行回應(yīng)。同時(shí)，中新經(jīng)緯還撥打建行廣州西華路支行和建行廣州分行的辦公電話，均無(wú)人接聽(tīng)。

勞務(wù)派遣公司稱(chēng)用工單位輸錯(cuò)信息

本次事件中，勞務(wù)派遣公司是如何獲得了馬先生個(gè)人信息，并提供給銀行開(kāi)立個(gè)人養(yǎng)老金賬戶呢？

中新經(jīng)緯以馬先生朋友的身份撥打了廣州獵賢企業(yè)公司工商登記電話，一位自稱(chēng)公司負(fù)責(zé)人的人士解釋說(shuō)，“公司和其他用工單位合作，用工單位提供的靈活就業(yè)人員、勞務(wù)派遣人員名單輸錯(cuò)了?！?/p>

當(dāng)進(jìn)一步詢問(wèn)輸錯(cuò)的人數(shù)有多少時(shí)，上述負(fù)責(zé)人表示，應(yīng)該比較少，該公司勞務(wù)派遣規(guī)模將近7萬(wàn)多人，偶爾會(huì)有一兩個(gè)出錯(cuò)。

該負(fù)責(zé)人進(jìn)一步介紹，用工單位將名單提供過(guò)來(lái)，勞務(wù)公司會(huì)幫這些人繳納社保，發(fā)放員工福利等，包括開(kāi)立社?？ǖ榷际怯稍摴矩?fù)責(zé)。個(gè)人養(yǎng)老金賬戶是銀行這段時(shí)間新成立的一個(gè)項(xiàng)目，因?yàn)榻ㄐ杏性摴镜膶?duì)公戶，而且之前已經(jīng)簽訂了合同，委托建行做公司所有業(yè)務(wù)。

“比如用工單位需要我們幫他們發(fā)放福利，我們就給員工發(fā)放福利。關(guān)于馬先生的名字，我去問(wèn)過(guò)用人單位，對(duì)方說(shuō)馬先生不是他們的員工，后來(lái)讓用工單位進(jìn)行了修正?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人說(shuō)。

究竟是哪家用工單位將馬先生信息提供給勞務(wù)公司？該負(fù)責(zé)人表示，之前查過(guò)好像是某物流公司，但是他記不清了。而馬先生則表示，自己并沒(méi)有在這家物流公司工作過(guò)。

律師：銀行在程序上存在紕漏

據(jù)人社部消息，自個(gè)人養(yǎng)老金制度11月25日啟動(dòng)實(shí)施以來(lái)，個(gè)人養(yǎng)老金賬戶累計(jì)開(kāi)戶有1000多萬(wàn)人。

不過(guò)，也有不少銀行人吐槽，背上了個(gè)人養(yǎng)老金開(kāi)戶KPI，甚至有人在社交媒體上發(fā)文，愿意自掏腰包給客戶單獨(dú)發(fā)紅包，只為求開(kāi)戶。由于營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人開(kāi)戶的數(shù)量有限，營(yíng)銷(xiāo)難度也比較高，而對(duì)公客戶批量開(kāi)戶可以走量，因此也有銀行要求員工加大對(duì)公客戶的營(yíng)銷(xiāo)。

某國(guó)有銀行人士對(duì)中新經(jīng)緯分析稱(chēng)，批量代開(kāi)是可以的，以其所在銀行為例，首先要公司和銀行簽合同約定，然后公司要有批量業(yè)務(wù)申請(qǐng)表，上面有所有客戶簽字并附身份證復(fù)印件等材料。

“即便勞務(wù)公司說(shuō)用工單位給錯(cuò)人，也要有簽字，但銀行并未識(shí)別出簽字并非客戶本人?！痹撊耸窟€表示，本次事件關(guān)鍵還是在于用人單位失誤，提供錯(cuò)誤信息給勞務(wù)公司，另外銀行的操作也不嚴(yán)謹(jǐn)。上述人士認(rèn)為，如果辦理批量代開(kāi)戶的業(yè)務(wù)，公司應(yīng)該發(fā)布通知告知員工，同時(shí)銀行也要給開(kāi)戶手機(jī)發(fā)短信確認(rèn)。

中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院高級(jí)研究員金天在接受中新經(jīng)緯采訪時(shí)指出，個(gè)人養(yǎng)老金賬戶應(yīng)該屬于一個(gè)II類(lèi)賬戶，而且由于一個(gè)人只能開(kāi)立一個(gè)個(gè)人養(yǎng)老金賬戶，開(kāi)立要求應(yīng)該較一般的II類(lèi)賬戶更加嚴(yán)格。如果馬先生在建行已有I類(lèi)賬戶，則建行應(yīng)有其聯(lián)系方式，在非本人操作II類(lèi)賬戶開(kāi)戶的情況下應(yīng)和本人聯(lián)系確認(rèn)，并完成其與本行I類(lèi)賬戶或信用卡的綁定；如果馬先生此前沒(méi)有建行的I類(lèi)賬戶，則II類(lèi)賬戶的開(kāi)立要求應(yīng)更加嚴(yán)格，比如對(duì)開(kāi)戶人姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)碼、綁定的他行I類(lèi)賬戶或信用卡賬戶等四要素進(jìn)行驗(yàn)證。

金天表示，如果馬先生所述內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確，即建行僅通過(guò)合作的勞務(wù)公司批量提供的手機(jī)號(hào)等信息，就在非經(jīng)驗(yàn)證的情況下直接開(kāi)立了個(gè)人養(yǎng)老金賬戶，在操作上存在合規(guī)性問(wèn)題，馬先生可以向監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行相關(guān)反饋。

“曾經(jīng)出現(xiàn)較多不規(guī)范操作的問(wèn)題是勞務(wù)公司批量開(kāi)工資卡，然后銀行預(yù)留的都是HR或財(cái)務(wù)經(jīng)理的電話，這種情況后來(lái)很多都進(jìn)行過(guò)清理，不管是從反洗錢(qián)的角度還是從客戶管理、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的角度，銀行都應(yīng)該有意識(shí)地去引導(dǎo)客戶更新基本信息和聯(lián)系方式?！苯鹛煺f(shuō)。

根據(jù)商業(yè)銀行和理財(cái)公司個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)管理暫行辦法，代理開(kāi)立資金賬戶的，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)要求代理人提供代理人、被代理人有效身份證件的復(fù)印件、合法的授權(quán)委托書(shū)等。商業(yè)銀行對(duì)代理人身份信息的核驗(yàn)應(yīng)比照本人申請(qǐng)開(kāi)立資金賬戶進(jìn)行，并聯(lián)系被代理人進(jìn)行核實(shí)。無(wú)法確認(rèn)代理關(guān)系的，商業(yè)銀行不得辦理該資金賬戶開(kāi)立業(yè)務(wù)。

北京尋真律師事務(wù)所律師王德怡對(duì)中新經(jīng)緯表示，這個(gè)事件說(shuō)明銀行在開(kāi)設(shè)個(gè)人養(yǎng)老金賬戶的程序方面存在紕漏，存在個(gè)人賬戶被他人代開(kāi)的情形。勞務(wù)公司向銀行提供批量個(gè)人信息，銀行就開(kāi)設(shè)了個(gè)人賬戶，這個(gè)過(guò)程中并沒(méi)有與相關(guān)開(kāi)戶人進(jìn)行身份確認(rèn)。勞務(wù)公司和銀行的上述做法，導(dǎo)致馬先生本人無(wú)法正常開(kāi)立個(gè)人養(yǎng)老金賬戶，給他的生活帶來(lái)不便，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)共同侵權(quán)責(zé)任。雖未造成直接的經(jīng)濟(jì)損失，但導(dǎo)致被開(kāi)戶人到處奔波維權(quán)，由此產(chǎn)生的合理費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由銀行和勞務(wù)公司共同承擔(dān)。

王德怡認(rèn)為，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的移動(dòng)終端已經(jīng)十分普及，通過(guò)技術(shù)手段完全可以避免上述糾紛。建議銀行在辦理類(lèi)似批量業(yè)務(wù)時(shí)，通過(guò)技術(shù)手段與開(kāi)戶人本人核實(shí)，采取必須由當(dāng)事人本人確認(rèn)并激活賬戶的方式，可有效避免類(lèi)似糾紛。

此外，對(duì)于如何查詢自己個(gè)人養(yǎng)老金賬戶的開(kāi)立銀行，全國(guó)人力資源社會(huì)保障服務(wù)熱線12333客服人員介紹，可以通過(guò)掌上12333APP、國(guó)家社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)平臺(tái)，國(guó)家人力資源和社會(huì)保障政務(wù)服務(wù)平臺(tái)等全國(guó)統(tǒng)一上線的服務(wù)入口或者商業(yè)銀行等渠道，進(jìn)行個(gè)人養(yǎng)老金的查詢。

（文章來(lái)源：中新經(jīng)緯）

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