“從創(chuàng)立伊始，百煉智能就一直致力于用創(chuàng)新的AI科技，讓B2B營銷更簡單。得益于創(chuàng)始團(tuán)隊在自然語言處理、搜索領(lǐng)域的長期積淀、以及近年來對多模態(tài)大模型技術(shù)的密切追蹤，我們能夠在ChatGPT出現(xiàn)后的第一時間，將大模型能力和我們的行業(yè)模型相結(jié)合，在真實的業(yè)務(wù)場景中快速落地、快速驗證。”百煉智能創(chuàng)始人兼總裁姚從磊博士向36氪介紹。

百煉智能創(chuàng)始人兼總裁姚從磊博士

ChatGPT熱度不斷升高，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了AlphaGo，也再次引發(fā)了海內(nèi)外各界人士對AI的各種想象。從全球范圍的科技巨頭到各個細(xì)分領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司，再到推波助瀾的資本市場，與ChatGPT有關(guān)的話題層出不窮。英偉達(dá)CEO黃仁勛認(rèn)為ChatGPT的歷史地位堪比初代iPhone，微軟創(chuàng)始人比爾.蓋茨更是表示，其意義甚至超過PC、互聯(lián)網(wǎng)的誕生。

(資料圖片僅供參考)

ChatGPT以對話式的簡潔交互形態(tài)提供自動解答問題的能力，其所返回的答案往往會超出用戶的預(yù)期，更是有著強(qiáng)大的跨語種、跨領(lǐng)域的認(rèn)知和邏輯，并且，它還有出眾的場景理解、判斷和上下文對話能力，可以根據(jù)上下文語境給出清晰的解答，對長文本有著領(lǐng)先的處理能力。

ChatGPT的出現(xiàn)無疑為企業(yè)數(shù)字化、智能化服務(wù)的前景帶來了堅實的技術(shù)底座和巨大的想象空間，但要切實將人工智能充分落地到各行各業(yè)，還需要解決大量工程化和商業(yè)化過程中的挑戰(zhàn)。

2月中旬開始，百煉智能在自有產(chǎn)品基礎(chǔ)上，陸續(xù)上線了3款整合ChatGPT能力的智能營銷工具，在業(yè)界首次將ChatGPT應(yīng)用到B2B智能營銷中，并且，在用戶端取得了良好的反饋。

北京百煉智能科技有限公司（以下簡稱“百煉智能”）是一家B2B智能營銷公司，為企業(yè)提供由數(shù)據(jù)驅(qū)動的SaaS產(chǎn)品以及數(shù)字化解決方案。

自2018年成立以來，百煉智能聚焦科技、能源化工、快消、金融和制造這五大行業(yè)，服務(wù)于其中超過400+行業(yè)頭部企業(yè)。

日前，36氪與姚從磊博士就ChatGPT、AIGC、人工智能領(lǐng)域中一些廣泛關(guān)注、特別是關(guān)于商業(yè)落地的實際問題進(jìn)行了一次開放的交流。

天下武功 唯快不破

“GPT-3發(fā)布之后我們已經(jīng)意識到，作為百煉智能這樣的創(chuàng)業(yè)公司，更多應(yīng)該是在大模型的基礎(chǔ)之上，結(jié)合我們已有的垂直領(lǐng)域行業(yè)模型，去實現(xiàn)具體業(yè)務(wù)場景的商業(yè)落地。”百煉智能的核心團(tuán)隊始終在密切關(guān)注人工智能領(lǐng)域的前沿動向。

去年12月初，ChatGPT剛剛問世不久，姚從磊博士就召集團(tuán)隊骨干體驗交流。

”我們很快意識到，ChatGPT 所帶來的第一個變化是，它的對話式交互已經(jīng)可以非常接近人與人之間真實的交流體驗，而這樣的過程，完全可以植入銷售人員觸達(dá)客戶的過程中，通過類似的對話模式，給銷售人員提供更專業(yè)、更自然、以及更豐富的信息，這無疑是非常好的產(chǎn)品體驗?！耙Σ┦窟M(jìn)一步介紹。

技術(shù)積淀在這時就顯得格外重要，過去幾年，百煉智能依托在自然語言處理、圖像識別、知識圖譜這三大AI技術(shù)領(lǐng)域的持續(xù)研發(fā)與投入，深挖全網(wǎng)商業(yè)數(shù)據(jù)背后的價值，已經(jīng)形成億級企業(yè)知識庫。

百煉智能旗下潛客寶、知了標(biāo)訊、店店通這三款差異化定位的B2B智能營銷產(chǎn)品先后面世，憑借基于AI行業(yè)模型的數(shù)智化體驗，幫助中大型企業(yè)實現(xiàn)科學(xué)的市場洞察和精準(zhǔn)獲客。

百煉智能的產(chǎn)品團(tuán)隊在進(jìn)行了充分的市場調(diào)研之后，僅僅用了2周多的時間，就正式上線了集成ChatGPT的智能營銷助理和標(biāo)訊頭條。

百煉智能 x ChatGPT 智能營銷工具

此同時，為了給企業(yè)帶來更具現(xiàn)實意義的市場洞察與營銷賦能，百煉智能結(jié)合ChatGPT的核心優(yōu)勢，在3月正式打造出全面覆蓋營銷人員實際工作場景的營銷秘書愛迪生，為用戶提供創(chuàng)意內(nèi)容生成、市場/行業(yè)分析、問題咨詢/營銷建議等功能。

“純對話式的交互，它有著更高的效率、也會更自然。比如市場洞察，基于我們已有的數(shù)據(jù)和分析，再結(jié)合ChatGPT的能力，可以大幅度加快產(chǎn)生市場分析報告的過程，效率能夠提升十倍。”姚博士補充道。

值得一提的是，ChatGPT并不是簡單地把所有消息打包給用戶，而是通過理解用戶的真實需求，從海量數(shù)據(jù)中提煉、優(yōu)選出恰當(dāng)?shù)拇鸢浮?/p>

這與百煉智能的產(chǎn)品服務(wù)模式不謀而合，作為“商業(yè)數(shù)據(jù)推薦引擎”，其產(chǎn)品組合是針對企業(yè)所需要的目標(biāo)客戶、商機(jī)，生產(chǎn)動態(tài)全息檔案，幫助企業(yè)提升營銷效率。

1+1>2

在中國的B2B 行當(dāng)中，特別是獲客場景，不同行業(yè)的客戶有著明顯相似的需求?！耙驗槲覀兎?wù)的客戶偏頭部，其實這些中大型客戶們的基本訴求是信息一定要準(zhǔn)確，百煉智能現(xiàn)在幾乎能做到 99. 5% 以上的準(zhǔn)確率?！闭f到這里，姚博士的語氣中充滿了自信。

盡管ChatGPT使用起來確實在很多時候能超出想象，但在非常具象的B2B營銷場景中還是有大量需要補足的地方。特別是目前ChatGPT的訓(xùn)練數(shù)據(jù)截止2021年，到現(xiàn)在已經(jīng)缺失了15個月的信息，這對于企業(yè)級用戶所需要的實時信息有明顯的不足。

這也造成ChatGPT在使用中有時會給人“一本正經(jīng)胡說”的印象，特別是其訓(xùn)練數(shù)據(jù)集中的中文信息、尤其是其中的商業(yè)類數(shù)據(jù)在時效性、豐富度與專業(yè)程度等方面都有不同幅度的缺失。

這對于中大型、集團(tuán)型企業(yè)在多樣化營銷場景的具體需求，比如需要了解目標(biāo)客戶的最新商機(jī)動態(tài)時，有著明顯的短板，而這恰好是百煉智能的核心優(yōu)勢所在。

目前，百煉智能的商業(yè)引擎可以覆蓋超過2.9億條招中標(biāo)數(shù)據(jù)、2.9億條企業(yè)數(shù)據(jù)、和超過2400萬家線下門店的數(shù)據(jù)，事實上其數(shù)據(jù)維度遠(yuǎn)不止這些，而全量數(shù)據(jù)背后是能起到關(guān)鍵作用的行業(yè)know-how。

“百煉智能所采用的整合模式主要基于B2B 營銷領(lǐng)域的行業(yè)模型，這個模型的輸入很重要，而ChatGPT在這個過程中所扮演的角色恰好是給予我們高效輸出，可以認(rèn)為它是我們行業(yè)模型的 Pipeline?！?/p>

對此，百煉智能的產(chǎn)品團(tuán)隊充分利用了ChatGPT在對話咨詢和文本撰寫這兩方面的優(yōu)勢，用其自有行業(yè)“小”模型，來整合ChatGPT“大”模型的能力，并融合現(xiàn)有產(chǎn)品數(shù)據(jù)，從企業(yè)關(guān)心的行業(yè)洞察、招投標(biāo)常見問題、銷售賦能等場景著手，上線一系列智能營銷小工具，致力于提升用戶的使用體驗。

姚博士特別用一個實例來展開：“比如我們所服務(wù)的一個重點行業(yè)是汽車后市場，這個行業(yè)其實很卷，頭部客戶都特別關(guān)心整個行業(yè)周期性的競爭態(tài)勢。全國汽車后市場門店大概有 200 多萬，作為一個汽車廠商的CMO，最關(guān)心的是現(xiàn)在競對覆蓋了哪些門店，自己又覆蓋了哪些？和上個季度相比有什么變化？從營銷的關(guān)鍵觸點來看，百煉智能的行業(yè)模型已經(jīng)能輸出全中國這 200 多萬的門店畫像和動態(tài)市場報告。?！?/p>

“ChatGPT的信息整合及輸出能力則帶來了更多實際性的幫助。在市場洞察上，大部分依賴人工收集、處理的信息，整理的速度、頻率更快了，只需最后環(huán)節(jié)的人工修正和經(jīng)驗校對，用戶就能獲取滿意的答案。在獲客指導(dǎo)上，不同于單一的AI推薦，對話式交互的模式更直接、自然?！币Σ┦勘硎尽?/p>

放眼同領(lǐng)域，百煉智能的反應(yīng)速度和落地能力可以說是有目共睹。產(chǎn)品智能化程度有了進(jìn)一步的提升，用戶只需提出問題，就能獲取AI智能整合、推薦的信息來洞察市場、發(fā)現(xiàn)機(jī)會，和傳統(tǒng)營銷模式相比，大幅提升了營銷效率與ROI。

尾聲

根據(jù)中國電子學(xué)會數(shù)據(jù)，2021年中國人工智能核心產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模為1300億元，同比增長38.9%。另據(jù)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，到2025年，我國人工智能核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模將超過4000億元，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過5萬億元。

而ChatGPT的橫空出世，加快了人工智能賦能百業(yè)的進(jìn)度，也有望帶動AI產(chǎn)業(yè)規(guī)模進(jìn)入高速增長階段。

在B端市場，用戶不會關(guān)心AI花哨的噱頭，而是需要直觀的降本增效，解決真實痛點。這就更需要數(shù)字化、智能化方案提供商將已有的行業(yè) know-how 結(jié)合多模態(tài)大模型所提供的通用AI能力，深入挖掘人工智能的隱藏價值，真正做到賦能產(chǎn)業(yè)。

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