企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗的原因有千千萬,歸納起來無非就是如下幾點:
第一,在戰(zhàn)略上缺乏足夠的重視;
第二,企業(yè)內(nèi)部協(xié)同力不足;
(相關(guān)資料圖)
第三,技術(shù)與業(yè)務(wù)缺乏融合;
第四,企業(yè)高層之間缺乏數(shù)字化共識;
第五,缺少文化基因,特別是缺乏數(shù)字文化;
第六,無信息部門或信息部門能力不足;
第七,缺乏數(shù)字化規(guī)劃意識,貪大求全;
第八,軟件供應(yīng)商選擇失誤,導(dǎo)致實施結(jié)果買家秀與賣家秀;
第九,業(yè)務(wù)部門需求不清,需求反復(fù),導(dǎo)致實施期無限拉長,最后爛尾;
第十,缺乏長期主義;
..............
以上是數(shù)字化建設(shè)過程中的常見問題,也是冰山一角,數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個系統(tǒng)工程,任何一個環(huán)節(jié)的不給力,都有可能影響整個建設(shè)全局。由于建設(shè)本身的復(fù)雜性:涉及技術(shù)、涉及業(yè)務(wù)、涉及管理、涉及文化、更涉及戰(zhàn)略、涉及持續(xù)的投入,導(dǎo)致企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功率極低,其價值體現(xiàn)難,由于其技術(shù)的專業(yè)性,同時也導(dǎo)致了企業(yè)大部分領(lǐng)導(dǎo)的認知不足,認為做數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)就是買軟件,不斷投入,在廣大企業(yè)員工眼里均認為信息部門是成本投入部門,處于行業(yè)風(fēng)口,企業(yè)經(jīng)濟效益好的時候沒人去過多關(guān)注這些,而一但風(fēng)停了,企業(yè)效益下滑,在降本增效模式下,信息部門這個非盈收部門首當其沖,被質(zhì)疑、被降本,最直觀的體現(xiàn)就是團隊規(guī)模不斷縮減、數(shù)字化投入幾乎停滯,同時在內(nèi)卷模式下被迫接受不切合實際的績效考核政策,不難看出,2023年在高度不確定模式下傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)將愈發(fā)艱難:團隊規(guī)模會被縮減、數(shù)字化建設(shè)與投入將更加謹慎甚至維持現(xiàn)狀,而對于信息部門的績效考核,在企業(yè)內(nèi)卷模式下有可能會更加“變態(tài)”。
例如一些頭部企業(yè),數(shù)字化隊伍已初具規(guī)模,甚至成立了企業(yè)內(nèi)部的科技公司,看似數(shù)字化搞的風(fēng)風(fēng)火火,在內(nèi)部業(yè)務(wù)部門需求不斷增加的情況下,為了更好的滿足業(yè)務(wù)需求,科技公司的規(guī)模也在不斷擴大,但在風(fēng)口下隊伍的不斷擴張卻存在著隱憂,市場的風(fēng)總有停的時候,這個時候大規(guī)模帶來的是高成本,在降本增效模式下愈發(fā)突出,加之企業(yè)對科技公司的定位模糊:
服務(wù)于企業(yè)還是開展對外業(yè)務(wù)創(chuàng)造盈收?
在以價值為核心的評估模式下,科技公司此時愈發(fā)矛盾:
是開展對外業(yè)務(wù)創(chuàng)造盈收還是定位于內(nèi)部服務(wù)?
而現(xiàn)實卻也很殘酷,開展對外業(yè)務(wù)需要有一個市場投入、需要一個營銷期、需要專業(yè)市場人員、對外服務(wù)團隊、需要一個成熟的產(chǎn)品體系,在人力資源有限的情況下,對外經(jīng)營就意味著難以對內(nèi)提供及時、高質(zhì)量的服務(wù),結(jié)果可能就是對外市場開拓一塌糊涂、對內(nèi)服務(wù)被業(yè)務(wù)部門吐槽滿地,在內(nèi)外夾擊下,科技公司愈發(fā)被動,在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)眼里更無價值可言。但如不開展對外盈收業(yè)務(wù),定位于服務(wù)企業(yè)內(nèi)部,那么可能面臨的局面就是:
1.由于企業(yè)業(yè)務(wù)不斷萎縮,在內(nèi)卷模式下,業(yè)務(wù)部門數(shù)字化需求停滯,數(shù)字化團隊將面臨無事可做的局面;
2.基于人力成本的壓力,數(shù)字化團隊極有可能會被降薪,而降薪則意味著團隊成員的被動流失;
3.內(nèi)卷模式下,其績效考核內(nèi)容制定的將更加嚴苛,因為不會讓數(shù)字部門一枝獨秀;
這樣造成的結(jié)果可能就是數(shù)字化團隊會再次被優(yōu)化,要知道企業(yè)培養(yǎng)一支懂業(yè)務(wù)懂技術(shù)懂企業(yè)懂行業(yè)的穩(wěn)定的數(shù)字化團隊是非常困難的,團隊成員需要3年以上的磨合與學(xué)習(xí)方可達到上述要求,但在內(nèi)卷模式與經(jīng)濟指標的雙重壓力下,一切都顯得那么無奈、無助,只能被迫接受,數(shù)字化人員的流失,特別是開發(fā)人員的流失,在技術(shù)方面是重大損失,極有可能將企業(yè)數(shù)字化建設(shè)成果付之東流。
所以不難看出,傳統(tǒng)企業(yè)的2023年,數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路將坎坷異常,內(nèi)卷決定方向,內(nèi)卷抹殺價值,內(nèi)卷極有可能將一切歸零,企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能就是敗于內(nèi)卷。
那么信息部門如何破局?
是躺平?還是在企業(yè)內(nèi)卷中痛苦的工作?
老楊認為:數(shù)字化轉(zhuǎn)型要拒絕躺平!直面困難才是唯一選擇。
首先,信息部門要明確2023年數(shù)字化建設(shè)方向,確定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點,看準當前企業(yè)的痛點,重點即價值,痛點即機遇;
第二,績效考核的制定一定要合理、藝術(shù)化,即使在內(nèi)卷下被不合理,也要想辦法去尋求溝通渠道;主動才有機會,績效是溝通出來的,而不是隨意制定的;隨意意味著被動,被動意味著被績效;合理的績效即價值;
第三,在有限人力模式下,以價值為中心開展數(shù)字化建設(shè),規(guī)避開發(fā)時間長、復(fù)雜、業(yè)務(wù)管理混亂的項目,因為這樣的項目周期長落地風(fēng)險大,難以體現(xiàn)價值,極易成為背鍋俠,即技術(shù)背了管理的鍋;所以效率即價值;
第四,多深入業(yè)務(wù)場景,了解業(yè)務(wù)需求,針對性的解決業(yè)務(wù)痛點,痛點即價值點;
第五,數(shù)字化團隊內(nèi)部運營管理需更加精細化、標準化、制度化,過程管理需更嚴格,管控即價值;
第六,最好以數(shù)據(jù)形式展示成果,因為沒有對比就沒有傷害,數(shù)據(jù)即價值;
第七,對內(nèi)服務(wù)在及時性、質(zhì)量方面需更加嚴格把控,因為服務(wù)即價值;
2023年對于傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化來說有可能是機遇,但也有可能在內(nèi)卷下駐足不前,甚至喪失成果,畢竟數(shù)字化投入大、價值展現(xiàn)不直觀是不爭的事實,而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對于數(shù)字化的認知問題,極有可能導(dǎo)致在當前的數(shù)字化建設(shè)在內(nèi)卷下被停滯,被帶偏,所以老楊認為在2023年干掉數(shù)字化的不是技術(shù),也不是投入,而是企業(yè)內(nèi)卷。
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