內(nèi)容來(lái)源:2022年9月28日,克里夫定位研修院主辦的《2023,我們一起穿越周期》線上主題直播。
分享嘉賓:何松松,里斯戰(zhàn)略定位咨詢(中國(guó))合伙人。
商業(yè)思維
【資料圖】
筆記君邀您,閱讀前先思考:
您知道“定位”理論嗎?
您認(rèn)為“定位”適用于如今的商業(yè)嗎?
您認(rèn)為消費(fèi)者心智、品牌和企業(yè)之間的關(guān)系是怎樣的?
一、定位到底有沒(méi)有過(guò)時(shí)?
定位理念誕生于20世紀(jì)60年代,從定位理論提出到現(xiàn)在,已經(jīng)過(guò)了半個(gè)多世紀(jì)。從定位概念到定位理論,再到定位實(shí)踐,這本身就是一件穿越周期的事兒,而且這個(gè)周期非常長(zhǎng)。
直至今天,定位越來(lái)越受企業(yè)和企業(yè)家的重視,紛紛在討論和實(shí)踐定位,但是存在一些爭(zhēng)議。最大的爭(zhēng)議是,定位是否過(guò)時(shí)?
1.定位實(shí)踐正當(dāng)時(shí)
在這里,我肯定地告訴大家:定位沒(méi)有過(guò)時(shí),還迸發(fā)出非常好的生命力。
從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的阿里、百度、京東,到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的頭條、抖音、小紅書(shū),定位都發(fā)揮了作用,為企業(yè)建立了更好的品牌。
比如頭條系下的抖音,開(kāi)創(chuàng)了短視頻APP品類,日活和用戶活躍度非常高。
每一個(gè)成功的企業(yè)、案例,都印證了這些品牌是在心智中占據(jù)了一個(gè)強(qiáng)大的品類。比如百度是中文搜索、抖音是短視頻、頭條是通過(guò)智能算法分發(fā)的新聞移動(dòng)終端。
近年來(lái),我們也發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)大佬們對(duì)于定位的重視程度超過(guò)想象——定位幾乎是互聯(lián)網(wǎng)高管必讀書(shū)籍之一,同時(shí)備受業(yè)界大佬的推崇(雷軍、周鴻祎、徐新、老羅),都要求高管團(tuán)隊(duì)必讀《定位》這本書(shū)。
2.完整的戰(zhàn)略理論體系
定位理論從最初解決廣告?zhèn)鞑サ膯?wèn)題,逐漸升級(jí)為一整套的戰(zhàn)略思想體系。
自從上世紀(jì)80年代《定位》出版之后,《營(yíng)銷戰(zhàn)》提出了不同的戰(zhàn)略模型,定位從傳播層面進(jìn)入營(yíng)銷系統(tǒng),企業(yè)開(kāi)始用“營(yíng)銷戰(zhàn)”來(lái)指引企業(yè)的營(yíng)銷運(yùn)轉(zhuǎn)。
90年代隨著《聚焦》這本書(shū)的出版,意味著要對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理和取舍,這必須要和企業(yè)的最高層對(duì)話才能進(jìn)行決策,定位理論進(jìn)一步上升至真正的戰(zhàn)略層面,它決定了企業(yè)戰(zhàn)略方向的重大取舍。
到了2004年,《品牌的起源》率先提出認(rèn)知中的品類這個(gè)革命性概念,定位完全脫離了最初的解決傳播問(wèn)題,而是立足于企業(yè)的創(chuàng)新、戰(zhàn)略的創(chuàng)新,在解決企業(yè)的戰(zhàn)略課題。
到了《廣告的沒(méi)落、公關(guān)的崛起》、勞拉女士的《視覺(jué)錘》等,定位作為一個(gè)系統(tǒng),包含了差異化的定位和圍繞定位的整個(gè)運(yùn)營(yíng)配稱系統(tǒng)。
所以定位已經(jīng)上升到了一個(gè)非常成體系的戰(zhàn)略理論體系,它不僅僅是《定位》這本書(shū)了。
定位不僅沒(méi)有過(guò)時(shí),通過(guò)企業(yè)和咨詢公司的大量定位實(shí)踐,定位理論還得以不斷地進(jìn)化和升級(jí),使得這套理論體系更加成熟和完整,將迸發(fā)出更強(qiáng)的生命力。
我們甄選了一些企業(yè)家的點(diǎn)評(píng),認(rèn)為:定位無(wú)法解釋所有商業(yè)成功,但對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的品牌長(zhǎng)期成功的解釋能力尚無(wú)匹敵。
潮流來(lái)來(lái)往往,每隔幾年都會(huì)風(fēng)行一些營(yíng)銷理論、戰(zhàn)略理論等。只有真正有效的理論才能延續(xù)下去,在商業(yè)一線實(shí)踐里幫助企業(yè)。
定位理論風(fēng)行了半個(gè)多世紀(jì),本身就證明了它的生命力,所以定位也在和我們一起穿越周期。
二、為什么定位能夠穿越周期?
1.變化環(huán)境中的不變
今天面臨最大的挑戰(zhàn)是環(huán)境一直在變。
過(guò)去20年,中國(guó)經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了非常多的周期,從21世紀(jì)初的互聯(lián)網(wǎng)泡沫,到08年全球金融危機(jī)(次貸危機(jī)引發(fā))。
過(guò)去10年中國(guó)快速發(fā)展的城鎮(zhèn)化進(jìn)程、地產(chǎn)周期,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)取得二次高速發(fā)展,再到今天在疊加疫情、國(guó)際貿(mào)易、政治紛爭(zhēng)的大背景下,我們也面臨全球新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的新環(huán)境、新常態(tài),隨之而來(lái)的一定也是新挑戰(zhàn)和新機(jī)遇。
環(huán)境總是在變化,為企業(yè)制定戰(zhàn)略帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)。那我們今天更加應(yīng)該思考的是,什么是不變的?什么是戰(zhàn)略應(yīng)該堅(jiān)持的?
正如亞馬遜的創(chuàng)始人貝索斯所說(shuō):相比關(guān)注變化,“在未來(lái)十年什么將保持不變”是更重要的問(wèn)題。
企業(yè)戰(zhàn)略的制定應(yīng)該是基于不變的東西,才能有更大的確定性應(yīng)對(duì)更多的不確定性風(fēng)險(xiǎn)。
定位誕生在上個(gè)世紀(jì)的美國(guó)社會(huì),媒介從紙媒到電視到娛樂(lè)媒體,整個(gè)信息大爆炸。所以定位誕生的背景是信息大爆炸。
定位的起點(diǎn),是心智,是認(rèn)知。定位開(kāi)啟了人類商業(yè)史上一個(gè)全新的時(shí)代——認(rèn)知時(shí)代,率先革命性地提出了商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的終極戰(zhàn)場(chǎng)是顧客心智。
在定位誕生之前,所有商業(yè)戰(zhàn)略都是基于“事實(shí)”層面出發(fā)來(lái)制定。我們經(jīng)常說(shuō)的一句話是認(rèn)知就是事實(shí),甚至認(rèn)知是大于事實(shí)。
2.不變的底層邏輯
定位之所以能夠穿越周期,核心原因是底層邏輯沒(méi)有變。
無(wú)論整個(gè)環(huán)境怎么變,心智模式在短期內(nèi)不會(huì)輕易改變。心智和心理實(shí)際上是不同的概念,心智不是心理。
心智是一個(gè)心智模式,是人類相對(duì)固定的由幾十萬(wàn)年形成的一個(gè)基本的模式。而不是一代人與另外一代人之間的,一個(gè)年齡層次和另外一個(gè)年齡層次之間的心理變化。
心智模式對(duì)應(yīng)的是腦科學(xué),幾十萬(wàn)年形成的人類心智模式,不會(huì)在幾十年間發(fā)生變化。
這是定位能夠持續(xù)地產(chǎn)生作用非常重要的原因。
認(rèn)知、行為心理學(xué)誕生了數(shù)位諾貝爾獲獎(jiǎng)?wù)撸摹端伎?,快與慢》的作者丹尼爾·卡尼曼講人的兩種思考模式——快思考和慢思考,人類大部分的決策都是快思考。
將心理學(xué)假設(shè)納入到經(jīng)濟(jì)決策分析中的理查德·泰勒,提出著名的“心理賬戶”概念、有限理性特征等。
他們真正在底層邏輯上為定位提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。談到心智模式,實(shí)際上無(wú)論是過(guò)去定位的課程體系,還是理論數(shù)據(jù),也都提到心智的規(guī)律是不變的。
同時(shí),心智分為七大模式。
① 心智的七大模式
a.分類存儲(chǔ)
分類存儲(chǔ)大于分類。一位著名的心理學(xué)家說(shuō),概念和分類是構(gòu)建人類思想和行為的基石。
b.兩面性
同類信息的數(shù)量是有限的,但是不同信息的接納卻是無(wú)限的。
比如現(xiàn)在桌子上的物品,有電腦、書(shū)籍、鼠標(biāo),還有剪刀、紙張、礦泉水、錄音筆也有很多品類。
實(shí)際在每一個(gè)品類里,我們接受的信息都是有限的,比如說(shuō)礦泉水每個(gè)人能說(shuō)出來(lái)的品牌非常有限。
大家耳熟能詳?shù)氖寝r(nóng)夫山泉、怡寶、康師傅。從開(kāi)始分享到現(xiàn)在有些話語(yǔ)我自己也忘記了,所以心智是有兩面性。
c.心智缺乏安全
大家在做群體選擇時(shí),往往會(huì)有一個(gè)傾向,就是從眾。這也是《烏合之眾》中所提到的羊群效應(yīng)。廣告界做宣傳的,有非常多的領(lǐng)導(dǎo)者定位,也是這個(gè)原因。
d.心智不易改變
一旦先入為主,錨定了一些認(rèn)知以后,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想再來(lái)改變這些認(rèn)知是非常難的。
e.厭惡混亂
定位推崇極度簡(jiǎn)化的力量。所以,占理心智就是用最簡(jiǎn)單的力量去撬動(dòng)消費(fèi)者的心智。
f.容易失去焦點(diǎn)
通常品牌/企業(yè)在做了越來(lái)越多的事情之后,實(shí)際上這些認(rèn)知是不斷在稀釋既有認(rèn)知。
g.斥同存異
心智的斥同存異是心智會(huì)過(guò)濾老的信息,但喜歡新的東西,所以源源不斷地有新品類的誕生,大家也喜歡去追捧一些新的東西。
底層邏輯沒(méi)有變,心智的七大模式也不會(huì)在短期內(nèi)發(fā)生大的改變。時(shí)至今日,我們依然面臨信息的大爆炸。
所以人類社會(huì)最大的挑戰(zhàn)之一:無(wú)限信息和有限大腦之間的矛盾。基于這些不變的底層邏輯,定位是非常有力量來(lái)穿越周期的。
3.學(xué)定位必學(xué)的六個(gè)概念
① 品類
認(rèn)知中的品類是里斯先生在《品牌的起源》一書(shū)中率先提出,從心智規(guī)律出發(fā),衍生出一個(gè)很重要的概念,就是品類。品類是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的認(rèn)知分類。
這里要注意,定位理論下所指的品類是跟認(rèn)知相關(guān)的,即我們常說(shuō)的是心智中的品類,而不是行業(yè)分類。
通常企業(yè)會(huì)把這一點(diǎn)給混淆和搞錯(cuò),比如廚電是個(gè)行業(yè)分類概念,但卻不是消費(fèi)者心智中的品類概念,因?yàn)闆](méi)有消費(fèi)者會(huì)說(shuō)我需要買(mǎi)臺(tái)廚電。
但消費(fèi)者會(huì)說(shuō),我可能要買(mǎi)一臺(tái)冰箱,我要買(mǎi)一個(gè)吸油煙機(jī),我要買(mǎi)一臺(tái)烤箱,這是心智中真正的品類概念。
② 消費(fèi)者以品類思考,用品牌來(lái)表達(dá)
消費(fèi)者以品類來(lái)思考,以品牌來(lái)表達(dá)。在定位理論的解釋下,品牌是顧客心智中某一個(gè)品類的代表。比如消費(fèi)者想喝可樂(lè)了,通常會(huì)用“給我來(lái)瓶可口可樂(lè)”來(lái)表達(dá)。
③ 商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基本單位是品牌而非企業(yè)
真正在消費(fèi)者心智中產(chǎn)生作用的是一些代表,某一個(gè)品類的品牌,而不是企業(yè)。企業(yè)是品牌背后的資源、資金、生產(chǎn)等等。
但實(shí)際上在消費(fèi)者心智中建立起信息橋梁的是品牌。所以商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基本單位是品牌,而非企業(yè)。而品牌之爭(zhēng)的背后,實(shí)質(zhì)是品類之爭(zhēng)。
④ 商戰(zhàn)的五種戰(zhàn)爭(zhēng)模型
a.防御戰(zhàn)
通常是某一品類的領(lǐng)導(dǎo)者打防御戰(zhàn),典型的是王老吉防御加多寶。
b.進(jìn)攻戰(zhàn)
通常是行業(yè)的第二名、第三名或者第四名打進(jìn)攻戰(zhàn),企業(yè)有機(jī)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)起挑戰(zhàn)。比較經(jīng)典的是百事可樂(lè)的進(jìn)攻戰(zhàn)、農(nóng)夫山泉和怡寶的水戰(zhàn)、統(tǒng)一康師傅的方便面戰(zhàn)。
c.側(cè)翼戰(zhàn)
通常行業(yè)排名第二梯隊(duì)的陣營(yíng)打側(cè)翼戰(zhàn)。典型案例是君樂(lè)寶、今麥郎,實(shí)際上是在第二梯隊(duì)打了側(cè)翼戰(zhàn),但今天他們已經(jīng)通過(guò)側(cè)翼戰(zhàn)不斷取得更大的成功,實(shí)現(xiàn)了排名的上升。
d.游擊戰(zhàn)
游擊戰(zhàn)通常也適用于相對(duì)而言的初創(chuàng)企業(yè)、創(chuàng)新型企業(yè)。
e.閃電戰(zhàn)
閃電戰(zhàn)通常指在消費(fèi)者心智中沒(méi)有公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)者,甚至不知道領(lǐng)導(dǎo)者是誰(shuí),這時(shí)可以通過(guò)資源的飽和進(jìn)攻搶占消費(fèi)者心智。
比如妙可藍(lán)多的品牌案例,它屬于閃電戰(zhàn)中的一環(huán)。所以妙可藍(lán)多率先投了大的廣告資源,告訴消費(fèi)者買(mǎi)奶酪棒就要去妙可藍(lán)多,通過(guò)一場(chǎng)閃電戰(zhàn)成為消費(fèi)者目前心智中的領(lǐng)導(dǎo)者。
這里要強(qiáng)調(diào)一下,戰(zhàn)爭(zhēng)模型中,品牌所處的地位,依然是一個(gè)心智概念,即心智中的排名,而非行業(yè)。
比如王老吉PK加多寶。從2012年廣藥集團(tuán)收回王老吉商標(biāo)以后,加多寶發(fā)起了一系列的攻勢(shì),大的廣告投放幾乎一夜之間都在播放改名廣告,消費(fèi)者都認(rèn)為王老吉要改名加多寶。
實(shí)際上這個(gè)市場(chǎng)老大是加多寶,王老吉的團(tuán)隊(duì)還在組建工廠,一系列的運(yùn)營(yíng)配稱還沒(méi)搭建起來(lái)。如果從定位的視角看,實(shí)際上王老吉才是真正的心智中絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。
基于這個(gè)視角明確戰(zhàn)略的起點(diǎn),就是對(duì)于王老吉品牌而言,非常重要的就是要打一場(chǎng)防御戰(zhàn),所以才有了后續(xù)一系列的關(guān)于搶占“正宗”的戰(zhàn)略定位,包括去講正宗涼茶,最后也是非常經(jīng)典地抵御住了加多寶的進(jìn)攻。
⑤ 品牌發(fā)展的三種模式
第一種是傘形品牌的發(fā)展模式。
通常品牌就像一把大傘,它涵蓋了旗下所有的業(yè)務(wù)。比如百度,從搜索到貼吧、交通、音樂(lè)、工具等等都是百度品牌。
第二種是灌木型品牌發(fā)展模式。
企業(yè)之下有一堆灌木,類似于像灌木一樣的品牌,品牌多而不強(qiáng),在每一個(gè)品類里,它的品牌競(jìng)爭(zhēng)力和主導(dǎo)性都不夠。比較典型的企業(yè)是通用汽車(chē)。
第三種是大樹(shù)形品牌發(fā)展模式。
實(shí)際上非常像大樹(shù)一樣的主干品類,同時(shí)主干品類代表是主干品牌,主干品牌先長(zhǎng)成大樹(shù),企業(yè)未來(lái)其他的業(yè)務(wù)就是產(chǎn)生新的枝葉。典型的企業(yè)有農(nóng)夫山泉、長(zhǎng)城汽車(chē)、老板電器等等。
⑥ 品類創(chuàng)新
定位發(fā)展到今天,必然離不開(kāi)品類創(chuàng)新。因?yàn)樾录夹g(shù)、新應(yīng)用不斷地催生了新品類,也推動(dòng)著老品類的不斷分化。
從宏觀來(lái)看,分化是商業(yè)界不斷發(fā)展的原動(dòng)力,而分化的力量又來(lái)自不斷誕生的新品類。
從微觀來(lái)看,消費(fèi)者“以品類來(lái)思考,用品牌來(lái)表達(dá)”。消費(fèi)者感興趣的是品類,而不是品牌。
里斯先生定位理論系列的最新著作《21世紀(jì)的定位》里指出,21世紀(jì)的定位法則將給中國(guó)企業(yè)家?guī)?lái)兩重機(jī)會(huì)——率先發(fā)現(xiàn)超級(jí)技術(shù)、品類分化帶來(lái)的品類創(chuàng)新機(jī)會(huì),以及把握技術(shù)領(lǐng)先者的失誤,率先定義品類、進(jìn)入顧客心智打造品類之王的機(jī)會(huì)。
即便你沒(méi)有超級(jí)技術(shù),從品類的視角仍可以看到創(chuàng)新品類的巨大機(jī)會(huì)。
從心智的角度看,一個(gè)品類的領(lǐng)先者,到了另一個(gè)品類,其影響力將大幅削弱。所以即使沒(méi)有超級(jí)技術(shù),從品類的視角出發(fā),從定位的視角出發(fā),也可以看到創(chuàng)新一個(gè)品類的巨大機(jī)會(huì)。
去年里斯公司發(fā)布的《中國(guó)上市企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)之品類創(chuàng)新研究報(bào)告》指出,有明確新品類營(yíng)收數(shù)據(jù)的49家企業(yè),完成的62次品類創(chuàng)新在2020年至少帶來(lái)了超過(guò)2萬(wàn)億的營(yíng)收,新品類業(yè)務(wù)占到了這49家企業(yè)總營(yíng)收(2.9萬(wàn)億)的72%以上,所以品類創(chuàng)新非常重要。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下,信息更加碎片化、粉塵化,而且有算法的影響,導(dǎo)致大家會(huì)出現(xiàn)信息繭房(信息孤島),每個(gè)人都以為看到的是全世界。
但是同一個(gè)熱搜不同的人會(huì)收到不同的信息,我們會(huì)被算法影響,但是心智模式是不變的。
所以,在這個(gè)時(shí)代背景下,研究消費(fèi)者的心智認(rèn)知依然重要,且更加重要。
定位提供了一種外部視角,從為顧客創(chuàng)造差異化價(jià)值的角度,結(jié)合大腦運(yùn)作規(guī)律、顧客心智規(guī)律和商戰(zhàn)模型,來(lái)審視企業(yè)的戰(zhàn)略起點(diǎn)和可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),進(jìn)而進(jìn)一步制定有效的企業(yè)戰(zhàn)略。
三、定位如何指引企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)踐
1.持續(xù)增長(zhǎng)的戰(zhàn)略課題
企業(yè)的核心戰(zhàn)略問(wèn)題只有一個(gè):如何持續(xù)增長(zhǎng)。因?yàn)橹挥谐掷m(xù)增長(zhǎng),才能解決其他所有的問(wèn)題。
管理大師德魯克先生說(shuō)“企業(yè)的職能實(shí)際上只有兩個(gè),創(chuàng)新和創(chuàng)造顧客”。只有不斷創(chuàng)新和創(chuàng)造顧客,企業(yè)才能持續(xù)增長(zhǎng),才能生生不息。
所以定位和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)系是:在不同的企業(yè)經(jīng)營(yíng)周期之中,解決企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的戰(zhàn)略課題。
2.企業(yè)增長(zhǎng)的三種方式
① 做大蛋糕
在業(yè)務(wù)起步階段或品類初期,企業(yè)面臨的核心問(wèn)題是如何做大蛋糕。
品牌是一個(gè)品類的開(kāi)創(chuàng)者,品類初期是以競(jìng)爭(zhēng)品類為主,品牌的作用是推廣品類。
對(duì)手通常是老品類的領(lǐng)導(dǎo)品牌,品牌通過(guò)提升品類的整體市場(chǎng)份額獲取增長(zhǎng),依托品類的增長(zhǎng)帶動(dòng)品牌的增長(zhǎng)。
定位通過(guò)建立優(yōu)勢(shì)、做推廣、為品類定位,從而為品牌做大蛋糕。
比如王老吉說(shuō)“怕上火就喝王老吉”,實(shí)際上是在為涼茶定位,也是為涼茶的代表品牌王老吉定位。
在消費(fèi)者心智中,怕上火時(shí)就喝涼茶,不是喝其他的,不是喝汽水,不是喝蘋(píng)果醋等。
② 切分蛋糕
當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)入了高速發(fā)展期,意味著競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈。企業(yè)面臨的戰(zhàn)略課題是,如何在競(jìng)爭(zhēng)中獲取優(yōu)勢(shì)來(lái)切分蛋糕。
定位通過(guò)幫助品牌識(shí)別競(jìng)爭(zhēng),找到差異化優(yōu)勢(shì),為整個(gè)品牌定位。
所以在品牌還未主導(dǎo)品類時(shí),競(jìng)爭(zhēng)主要是品類內(nèi)競(jìng)爭(zhēng),對(duì)手主要為品類的領(lǐng)先品牌,通過(guò)提升品牌在品類內(nèi)的市場(chǎng)份額獲取增長(zhǎng)。比如云南白藥創(chuàng)可貼。
③ 做更多蛋糕
當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)展趨于成熟和穩(wěn)定(甚至遭遇下滑),意味著企業(yè)要布局更多的新業(yè)務(wù),以實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)的需要。
所以當(dāng)原有核心業(yè)務(wù)增長(zhǎng)見(jiàn)頂后,企業(yè)勢(shì)必面臨要打造第二、第三曲線業(yè)務(wù)的情況。
定位在通過(guò)找賽道、辨機(jī)會(huì)、做創(chuàng)新、定義新品類來(lái)幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng),做更多的蛋糕。
結(jié)語(yǔ)
從定位概念發(fā)展至今,定位已經(jīng)是一個(gè)非常完整的戰(zhàn)略思想體系。
傳統(tǒng)的定位方法實(shí)際面臨很大的挑戰(zhàn),這就意味著我們必須重新審視成為第一的路徑和方法:從定位到品類創(chuàng)新。
在這里做一個(gè)預(yù)告:今年11月張?jiān)评蠋煏?huì)發(fā)布新書(shū),提出企業(yè)制定戰(zhàn)略的終極方法:品類創(chuàng)新。
書(shū)中包括里斯近五年來(lái)在實(shí)踐中不斷探索、不斷運(yùn)用和強(qiáng)調(diào)品類創(chuàng)新的方法論,和企業(yè)一起實(shí)現(xiàn)的成果。今天的分享就到這里,非常感謝大家的聆聽(tīng)。
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