市中

為助力高技能人才培養(yǎng)，加快推動(dòng)轄區(qū)高技能人才隊(duì)伍建設(shè)，泉城首席技師申報(bào)工作啟動(dòng)后，市中區(qū)人社局迅速行動(dòng)、周密部署，積極采取廣泛宣傳發(fā)動(dòng)、全程服務(wù)指導(dǎo)、嚴(yán)格評審把關(guān)等多項(xiàng)舉措，有效發(fā)動(dòng)轄區(qū)企業(yè)職工參加申報(bào)，全面做好轄區(qū)泉城首席技師申報(bào)服務(wù)工作。截至申報(bào)期結(jié)束，我區(qū)共有21家企業(yè)、27名高技能人才參加了此次泉城首席技師申報(bào)。

據(jù)悉，為確保此次泉城首席技師申報(bào)工作有序高效推進(jìn)，市中區(qū)人社局積極作為、精準(zhǔn)實(shí)施，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。局分管領(lǐng)導(dǎo)全程靠上指導(dǎo)，局勞動(dòng)關(guān)系科具體負(fù)責(zé)，安排專人采取上門走訪、電話聯(lián)系、微信和QQ企業(yè)服務(wù)群通知等方式，積極與企業(yè)聯(lián)系對接，主動(dòng)宣傳相關(guān)申報(bào)政策，發(fā)動(dòng)企業(yè)內(nèi)高技能人才參與申報(bào)。

全程服務(wù)指導(dǎo)。成立申報(bào)工作專班，提前組織學(xué)習(xí)《泉城首席技師選拔管理辦法》，全面掌握選拔要求及流程，確保對企業(yè)內(nèi)高技能人才申報(bào)服務(wù)指導(dǎo)到位，同時(shí)安排專人做好來電咨詢解答。

嚴(yán)格評審把關(guān)。堅(jiān)持優(yōu)中選優(yōu)、公平公正，專門聘請專家成立評審組，采取材料審核和實(shí)地考察方式對申報(bào)人員嚴(yán)格審核把關(guān)，經(jīng)過層層篩選，最終有10名優(yōu)秀職工確定為區(qū)級推薦人選，公示無異議后將報(bào)送市選拔管理工作辦公室。

下一步，市中區(qū)人社局將繼續(xù)根據(jù)上級部署安排，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、善于作為，以精準(zhǔn)服務(wù)為抓手，持續(xù)發(fā)揚(yáng)“店小二”精神，為參評人員提供全程申報(bào)服務(wù)指導(dǎo)，確保圓滿完成泉城首席技師申報(bào)工作，力爭為市中選拔出更多地高技能人才，用實(shí)際行動(dòng)助力高技能人才培養(yǎng)，推動(dòng)“人才強(qiáng)區(qū)”戰(zhàn)略深入實(shí)施，用實(shí)際行動(dòng)為加快建設(shè)新時(shí)代社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)省會(huì)高品質(zhì)城區(qū)提供堅(jiān)強(qiáng)人才支撐和智力保障。

歷城

“謝謝仲裁員的真心付出，解決了我們一家人的難題。”2021年1月5日上午，當(dāng)事人付女士趕在仲裁院每日開庭前專程將一面印有“高效公正 為民解憂”的錦旗送到歷城區(qū)人社局勞動(dòng)人事爭議仲裁院仲裁員曲彥手中，以表達(dá)感激之情。

據(jù)了解，曲彥在接到付女士的案件后，認(rèn)真分析案情，核實(shí)雙方證據(jù)，了解到付女士家庭困難、公司負(fù)責(zé)人身體抱恙等具體情況，多次主動(dòng)跟當(dāng)事人及其家人溝通，得到雙方認(rèn)可，經(jīng)多方努力，該案最終得以圓滿解決。

近年來，歷城區(qū)人社局始終踐行以人民為中心宗旨，深入開展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，用真情化解矛盾糾紛，用法治保障安居樂業(yè)，持續(xù)增強(qiáng)勞動(dòng)仲裁爭議仲裁調(diào)解能力，不斷滿足人民群眾日益增長的多元司法需求，勞動(dòng)者合法權(quán)益得到切實(shí)維護(hù)。

章丘

聾啞人因?yàn)榻涣鞑槐?，辦理業(yè)務(wù)就會(huì)遇到很多困難。而熱情溫暖的章丘區(qū)人社局用靈活多樣的辦法解決了溝通交流問題，用小紙條傳遞了人社溫暖，最終辦結(jié)了業(yè)務(wù)解決了問題。

1月5日上午，章丘政務(wù)服務(wù)大廳人社服務(wù)等待區(qū)前坐著一位老大爺，人社局值班人員主動(dòng)上前問道：“您好，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)”?只見老大爺舉出了一張寫有“查一下錢”四個(gè)字的紙條，手里還拿著一個(gè)農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊。這時(shí)，值班人員意識(shí)到這是一位聾啞人，及時(shí)引領(lǐng)到了綠色窗口前。

因情況特殊，人社局窗口工作人員采取紙上逐字逐句書寫的方式與老大爺進(jìn)行交流，解釋相關(guān)政策、講解待遇發(fā)放方式，同時(shí)為老大爺解釋不屬于本局的業(yè)務(wù)事項(xiàng)，并為其詳細(xì)標(biāo)注前去辦理的地點(diǎn)和乘車路線，真正做到了心貼心的真情服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“溫暖人社”。

人社局工作人員的服務(wù)態(tài)度和辦理業(yè)務(wù)的高效率贏得了老大爺?shù)臐M意，他雖然不能用聲音傳遞感謝，但臉上綻放的笑容足以表達(dá)心聲。

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