作者:Lele
編輯:TuTu
1%的市場(chǎng),如何做好,又如何做大?
這個(gè)問題,不妨問問那些在中國(guó)做威士忌的品牌——在白酒絕對(duì)壓制,威士忌只占1%的中國(guó)烈酒市場(chǎng)[1]——要如何尋求突破?
反過來說,這個(gè)問題也可以問問中國(guó)的白酒品牌:白酒只占不到8%的國(guó)際市場(chǎng)份額[2],怎么做才能擴(kuò)大中國(guó)白酒的國(guó)際知名度,提高銷售額?
1%的市場(chǎng)下,許多威士忌品牌已經(jīng)開始采取行動(dòng)。截至2021年8月,中國(guó)境內(nèi)注冊(cè)為從事“威士忌生產(chǎn)”的企業(yè)和工廠多達(dá)165家,其中既有保樂力加(Pernod Ricard)、帝亞吉?dú)W(Diageo)這樣的國(guó)際酒業(yè)大牌,也有青島啤酒這樣其他品類的龍頭。[3]
同時(shí),威士忌在國(guó)內(nèi)的需求也增長(zhǎng)迅速。2020-2021天貓洋酒銷售數(shù)據(jù)顯示,威士忌的銷量遙遙領(lǐng)先于其他洋酒品類。
威士忌在天貓洋酒銷量中領(lǐng)先
圖片來源:《2021中國(guó)威士忌年度白皮書》
這些數(shù)據(jù)證明,即使是1%的市場(chǎng),也有巨大的潛力。FBIF解讀了威士忌線上社區(qū) “百瓶”App,于2022年初發(fā)布的《2021中國(guó)威士忌年度白皮書》(以下簡(jiǎn)稱《白皮書》),試圖回答三個(gè)問題:
1%的市場(chǎng)下,是誰在消費(fèi)威士忌?他們是如何購買威士忌的?
1%的市場(chǎng)下,如何讓消費(fèi)者聚集在一起?
1%的市場(chǎng)下,如何讓消費(fèi)者“入坑”威士忌?
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01
威士忌品牌無數(shù),消費(fèi)者是怎么做決策的?
品牌、產(chǎn)地、價(jià)格、風(fēng)味……威士忌的標(biāo)簽太多,品牌要怎么做才能讓自己的產(chǎn)品脫穎而出?在購買威士忌時(shí),影響消費(fèi)者的決策因素有哪些?
在回答這個(gè)問題之前,首先我們要清楚——威士忌的消費(fèi)者是誰?
和其他大部分酒類消費(fèi)一樣,威士忌的主力消費(fèi)者是中青年男性,占據(jù)了總?cè)藬?shù)的88%。同時(shí),威士忌的消費(fèi)趨勢(shì)也和其他酒類相似——更多的Z世代(1995-2003年出生)消費(fèi)者和女性開始喝威士忌。
根據(jù)《白皮書》,Z世代消費(fèi)者占總?cè)藬?shù)的47%,將近一半,而女性雖然只占12%,但是在年輕消費(fèi)者(1990-2003年生)中,男女比例已經(jīng)接近平衡,甚至1990-1994年間出生的女性喝威士忌的比例比相同代際的男性還要高得多。
各年齡段喝酒人數(shù)的男女比例
圖片來源:《2021中國(guó)威士忌年度白皮書》
一些品牌已經(jīng)敏銳地察覺到了“她經(jīng)濟(jì)”的能量。一家名為L(zhǎng)ynxx Spirits的酒廠推出一款同名的威士忌波本酒,也就是Lynxx Bourbon。與眾不同的是,這不僅是一款專門為女性打造的威士忌,其背后的整個(gè)創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)也都是女性。
LynxxBourbon
圖片來源:百瓶
不同年齡、不同性別的消費(fèi)者,購買威士忌時(shí)的關(guān)注點(diǎn),自然也是不同的——大部分消費(fèi)者看重威士忌的風(fēng)味和口感,年輕的消費(fèi)者會(huì)被有趣的包裝吸引,威士忌的價(jià)格和產(chǎn)區(qū)也十分重要——許多因素都會(huì)影響人們的消費(fèi)決策。
1、是否適合自飲
自飲——純粹自己獨(dú)酌或和朋友分享的飲酒方式——是消費(fèi)者,特別是年輕消費(fèi)者,購買威士忌的主要?jiǎng)訖C(jī)。《白皮書》展示了威士忌不同的消費(fèi)場(chǎng)景,91%的消費(fèi)者選擇在家獨(dú)酌,也有68%的消費(fèi)者會(huì)在朋友聚會(huì)時(shí)喝威士忌,還有45%的消費(fèi)者會(huì)在酒吧或酒館喝威士忌。
基于此,威士忌的風(fēng)味、口感和味道自己是否喜歡,就成為了消費(fèi)者購買時(shí)最為關(guān)注的因素。
2、價(jià)格在可接受的范圍內(nèi)
價(jià)格是消費(fèi)者購買威士忌的另一個(gè)關(guān)注點(diǎn)。
大多數(shù)消費(fèi)者日常飲用的威士忌單價(jià)在100-800元之間。其中,年輕消費(fèi)者(1990-2003年出生)日常飲用的威士忌價(jià)格集中在100-300元區(qū)間,而80前及80后的消費(fèi)價(jià)格在301-800元之間。
年齡也和最高能夠接受的威士忌價(jià)格成正比。80前及80后的消費(fèi)者普遍能夠接受單價(jià)2000元以上的威士忌;90后消費(fèi)者對(duì)高價(jià)威士忌的接受度尚可;00后的消費(fèi)者中,最多人能夠接受單價(jià)500元以下的威士忌。
不同代際用戶最高能接受的威士忌單價(jià)
圖片來源:《2021中國(guó)威士忌年度白皮書》
值得一提的是,在售價(jià)相對(duì)昂貴的威士忌購買者中,女性的比例比男性更高。
男女消費(fèi)威士忌單價(jià)比例分布
圖片來源:《2021中國(guó)威士忌年度白皮書》
3、產(chǎn)區(qū)和正品也很重要
除了味道和價(jià)格,最受年輕消費(fèi)者關(guān)注的還有威士忌的產(chǎn)區(qū),以及購買的是否為正品。
世界范圍內(nèi)有許多酒廠生產(chǎn)威士忌,其中最有名的產(chǎn)區(qū)有蘇格蘭、愛爾蘭、美國(guó)、加拿大和日本,剩下的則統(tǒng)統(tǒng)歸入“世界其他產(chǎn)地”。[4]而蘇格蘭威士忌又被細(xì)分為斯佩塞、艾雷島、低地、高地、高地島嶼、坎貝爾等產(chǎn)區(qū)。[5]
00后消費(fèi)者關(guān)注威士忌產(chǎn)區(qū)的比例最高,90后的消費(fèi)者雖然也關(guān)注產(chǎn)區(qū),但是更關(guān)注產(chǎn)品是否正品。
年輕消費(fèi)者威士忌購物關(guān)注點(diǎn)
圖片來源:《2021中國(guó)威士忌年度白皮書》
4、包裝吸引“顏控”的Z世代
《白皮書》顯示,Z世代的威士忌消費(fèi)者數(shù)量占據(jù)總?cè)藬?shù)的47%,其中67%的Z世代消費(fèi)者是95后(1995-1999年出生)。他們更傾向于選擇包裝顏值高、設(shè)計(jì)感強(qiáng)的產(chǎn)品。
因此,許多威士忌品牌為了吸引年輕消費(fèi)者,開始在產(chǎn)品包裝上尋求積極突破。沒辦法,誰讓Z世代都是一群“顏控”呢?有數(shù)據(jù)為證——嗶哩嗶哩和尼爾森IQ聯(lián)合發(fā)布的《2021Z世代食品飲料消費(fèi)洞察報(bào)告》顯示,2020-2021年,Z世代在包裝顏值高、設(shè)計(jì)感強(qiáng)的食品飲料產(chǎn)品上增加消費(fèi)的比例顯著升高。[6]
Z世代選擇消費(fèi)顏值高、設(shè)計(jì)感強(qiáng)的產(chǎn)品
圖片來源:《2021Z世代食品飲料消費(fèi)洞察報(bào)告》
2020年10月,著名威士忌品牌「百齡壇」(Ballantine"s)與藝術(shù)家Joshua Vides合作推出一款限量版蘇格蘭威士忌。這款產(chǎn)品的外觀就如下圖所展示的那樣。
「百齡壇」與Joshua Vides合作的限量版威士忌
圖片來源:Ballantine"s官網(wǎng)
許多品牌都曾使用過這種風(fēng)格的設(shè)計(jì),例如Air Jordan 1、Herschel Supply、Fendi等。
Joshua Vides設(shè)計(jì)的Herschel Supply航班
圖片來源:微博@Herschel Supply
這種風(fēng)格出自Joshua Vides之手。Vides擅長(zhǎng)降維藝術(shù),以混淆視覺的黑白線條,將現(xiàn)實(shí)物品以二次元漫畫的方式重新定義————恰巧符合了Z世代的別稱“二次元世代”。
上圖的產(chǎn)品包裝,就是Vides用他標(biāo)志性的黑白線條,重繪了「百齡壇」最經(jīng)典的威士忌長(zhǎng)方形酒瓶。
而在「百齡壇」之前,著名的IB品牌——Independent Bottling是指從酒廠選桶自己包裝銷售的品牌——「TBWC」(That Boutique-y Whisky Company) 就已經(jīng)在2019年開始用漫畫標(biāo)包裝每瓶威士忌。這個(gè)牌子甚至還推出過以中國(guó)城市為主題的漫畫標(biāo)。
TBWC威士忌
圖片來源:百瓶
想必未來,更多的品牌會(huì)推出“顏值更高”、更有特色的威士忌包裝產(chǎn)品。
02
只占1%市場(chǎng)的威士忌,怎么吸引更多消費(fèi)者?
越來越多的威士忌消費(fèi)者選擇線上購物——根據(jù)《白皮書》超過70%的受訪者選擇淘寶或線上平臺(tái);被稱為“互聯(lián)網(wǎng)一代”的Z世代消費(fèi)者占據(jù)威士忌總消費(fèi)人數(shù)的“半壁江山”;因?yàn)橐咔榈仍?,許多線下活動(dòng)延遲甚至取消……
所有這些理由,讓威士忌消費(fèi)者、愛好者開始更多地在線上社區(qū)聚集,并且逐漸形成圈層。以“百瓶”為例,百瓶是最早建立威士忌社區(qū)的App,目前用戶數(shù)已經(jīng)跨過百萬級(jí)別,是國(guó)內(nèi)規(guī)模較大且用戶活躍的威士忌線上平臺(tái)。
消費(fèi)者們需要社區(qū),線上社區(qū)也通過豐富的內(nèi)容、有趣的玩法和讓閑置威士忌流通起來的方式,吸引著越來越多的消費(fèi)者。
1、建立內(nèi)容豐富、玩法有趣的社區(qū)
用內(nèi)容豐富、玩法有趣的社區(qū)來吸引消費(fèi)者,特別是年輕消費(fèi)者。
《白皮書》顯示,威士忌線上分享和線上消費(fèi)的人群已經(jīng)形成圈層,而且有明顯年輕化的趨勢(shì)——1990-2003年線上社區(qū)用戶占總?cè)藬?shù)的73%,其中Z世代(1995-2003年出生)用戶占比48%。線上購買和分享威士忌已經(jīng)成為了年輕消費(fèi)者的習(xí)慣。
為此,許多社區(qū)開發(fā)了一些有趣的玩法。百瓶推出“百瓶威士忌酒廠”的小游戲——你是一名蘇格蘭釀酒工人,要通過發(fā)麥、烘干、糖化、蒸餾和熟成5個(gè)步驟來獲得一瓶威士忌;每一步驟要消耗相應(yīng)的體力,體力則可以通過完成App任務(wù)來獲得。
這種玩法寓教于樂,讓用戶在小游戲中獲得更多關(guān)于威士忌的有趣小知識(shí)。
“百瓶酒廠”小游戲
圖片來源:百瓶
除了小游戲,泡泡瑪特盲盒營(yíng)銷的成功也為威士忌玩法提供了靈感。盲盒是指消費(fèi)者在拆開包裝前都不知道具體產(chǎn)品的一種玩法,這樣不確定的刺激會(huì)加強(qiáng)重復(fù)決策,讓盲盒令人“上癮”。這個(gè)概念其實(shí)并不新鮮,我們最熟知的“盲盒”玩法就是買小浣熊干脆面,集水滸108將。
威士忌盲盒則是在包裝盒中按照比例放入價(jià)格、品牌、年份和風(fēng)味都不同的產(chǎn)品,以統(tǒng)一的價(jià)格出售。當(dāng)然,物以稀為貴,價(jià)格越高的產(chǎn)品在這一批盲盒中所占的比例也越低,能否成為那個(gè)“天選之子”,就要看消費(fèi)者的運(yùn)氣啦!
百瓶自2020年雙11上線盲盒玩法后,又陸續(xù)推出了10批盲盒威士忌。每一批都大約在30分鐘內(nèi)售罄,可見,這種玩法多么受歡迎。
百瓶推出的威士忌盲盒
圖片來源:《2021中國(guó)威士忌年度白皮書》
由于疫情的原因,許多威士忌的線下活動(dòng)要么取消,要么延期。能夠提供豐富內(nèi)容和有趣玩法的社區(qū)逐漸吸引威士忌愛好者聚集在一起,形成馬太效應(yīng),關(guān)注而來的消費(fèi)者也會(huì)越來越多。
2、用閑置交易的玩法吸引消費(fèi)者
威士忌閑置交易,成為消費(fèi)者溝通的新渠道。
除了線上購物以外,不少消費(fèi)者還有交易閑置威士忌的需求。百瓶的“瓶市集”功能,為用戶提供了一個(gè)閑置威士忌流通的平臺(tái)?!捌渴屑鄙暇€僅6個(gè)月,月度銷售額增長(zhǎng)就達(dá)到600%,可見,消費(fèi)者對(duì)購買閑置威士忌的興趣很大。
百瓶的“瓶市集”交易專區(qū)
圖片來源:百瓶
《白皮書》對(duì)參與閑置交易的用戶調(diào)研分析后發(fā)現(xiàn),這些用戶平均受教育水平和收入水平較高,其中74%的用戶擁有本科及以上學(xué)歷,32%的用戶月收入在8000-20000元之間,還有12%的用戶月收入在20000元以上。
二手交易平臺(tái)“閑魚”黏合起有相同興趣的年輕人,以社區(qū)形態(tài)構(gòu)成一個(gè)個(gè)小眾興趣圈。[7]百瓶的閑置威士忌交易在某種程度上也承擔(dān)著相同的功能——不僅讓閑置的威士忌流通起來,而且將有相同偏好的威士忌消費(fèi)者連接在一起。
影響威士忌產(chǎn)品的因素有很多,有人偏好口味比較清淡的日本威士忌;有人愛好用威士忌作為基底調(diào)酒;有人則只喝不添加任何東西的威士忌純飲……閑置威士忌的賣家發(fā)布的產(chǎn)品大多是自己多年的珍藏,而這件產(chǎn)品會(huì)為他帶來能夠欣賞這類珍藏的愛好者——通過這種機(jī)制,將品味和調(diào)性相似的威士忌愛好者聚集在一起。
閑置威士忌交易的玩法,是線上社區(qū)可以吸引更多消費(fèi)者的另一渠道。
03
歷史、風(fēng)味、口感……威士忌怎么才能吸引人“入坑”?
市面上有無數(shù)本介紹威士忌歷史、酒廠、釀造方式等信息的書,還有無數(shù)大大小小的品牌——消費(fèi)者真的想要對(duì)威士忌有一定程度的認(rèn)識(shí),不下一番功夫是不行的。威士忌零碎又龐雜的知識(shí)體系和眼花繚亂的眾多產(chǎn)品,是吸引人“入坑”的最大壁壘。
那么,品牌和線上社區(qū)應(yīng)該如何降低這個(gè)門檻呢?
答案是:推出小容量的平價(jià)產(chǎn)品,收集產(chǎn)品測(cè)評(píng)給予消費(fèi)者參考,提供可靠的線上交易平臺(tái)。
1、推出“初學(xué)者”版本的威士忌
一次性購買不同品牌、不同產(chǎn)地、不同風(fēng)味的威士忌,對(duì)消費(fèi)者而言太過昂貴。百瓶注意到這一點(diǎn),推出分享瓶和小酒版,降低“入坑”威士忌的門檻。
百瓶推出過一系列分享瓶套裝,5瓶30ml的威士忌為一組——以品牌為主題,年份不同的威士忌;以產(chǎn)區(qū)為主題,來自不同地方的威士忌;也有以橡木桶為主題,風(fēng)味不同的威士忌。
百瓶高地產(chǎn)區(qū)的分享瓶套裝
圖片來源:百瓶
除了分享瓶,還有品牌和酒廠推出小容量的“小酒版”威士忌。所謂“小酒版”,就是指原裝酒等比例縮小的版本,其外觀、材質(zhì)、酒液和酒標(biāo)與原裝完全一致,瓶?jī)?nèi)裝有30-50ml的原酒。
百瓶的小酒版專區(qū)
圖片來源:百瓶
在百瓶商店有“小酒版”專區(qū),每一瓶小酒的售價(jià)基本都在100元以下。消費(fèi)者不必花很大成本,就能品嘗到不同品牌、不同產(chǎn)區(qū)和不同風(fēng)味的威士忌;還可以橫向?qū)Ρ?,品味不同產(chǎn)品之間的微妙差別。
品牌和酒廠就是通過這樣的方法,在很大程度上,降低了威士忌“入坑”的門檻。
2、產(chǎn)品測(cè)評(píng)幫助消費(fèi)者決策
越來越多的消費(fèi)者開始相信產(chǎn)品測(cè)評(píng)。
威士忌的品牌和產(chǎn)品太多,難免令第一次購買的消費(fèi)者無所適從。但如果一份產(chǎn)品測(cè)評(píng),從威士忌酒廠的歷史、產(chǎn)品的香氣(黃油和太妃糖的甜蜜)、口感(濃郁甘甜)、尾韻中等偏長(zhǎng)等方面評(píng)價(jià),并且在最后給出評(píng)分。面對(duì)這么詳細(xì)的一份評(píng)價(jià),消費(fèi)者會(huì)不會(huì)被“安利”到呢?
用戶對(duì)威士忌的測(cè)評(píng)
圖片來源:百瓶
上文提到的,是一位用戶在百瓶“眾測(cè)館”對(duì)格蘭莫雷15年單一麥芽威士忌的測(cè)評(píng)。
“眾測(cè)”是百瓶邀請(qǐng)被選中的用戶,來評(píng)價(jià)威士忌產(chǎn)品的活動(dòng),到現(xiàn)在正進(jìn)行第83期產(chǎn)品測(cè)評(píng)。每一期都需要對(duì)1-3款威士忌進(jìn)行評(píng)價(jià),每一款產(chǎn)品參與測(cè)評(píng)的用戶人數(shù)在100-300人不等。
如果消費(fèi)者對(duì)該買哪一款威士忌感到猶豫,那么百瓶通過“眾測(cè)”的形式, 幫助消費(fèi)者更好地做出決策。在某種程度上,也幫助消費(fèi)者“入坑”威士忌。
3、線上社區(qū)的購買渠道
除了天貓和淘寶之外,《白皮書》顯示,75%的消費(fèi)者會(huì)在專業(yè)平臺(tái)和私域購買威士忌。線上購物是吸引消費(fèi)者“入坑”的一個(gè)重要助力。
信任,是交換的基礎(chǔ)——尤其是以貨幣為中介的交換。[8]基于興趣愛好的平臺(tái),天然地就能夠產(chǎn)生信任。[9]聚集了大批威士忌愛好者的社區(qū)亦是如此。
信任究竟有多大的能量?我們可以看一下這個(gè)威士忌品牌——Whisky Sponge。
Whisky Sponge由蘇格蘭威士忌專家Angus MacRaild創(chuàng)辦。同時(shí),他還協(xié)助著名酒評(píng)人Serge Valentin在WhiskyFun上對(duì)品嘗過的威士忌及其他烈酒進(jìn)行打分。由于Serge的專業(yè)、打分嚴(yán)格,以及他100%獨(dú)立評(píng)價(jià)的原則,Serge受到很多威士忌愛好者們的信任。[10]
Angus的產(chǎn)品經(jīng)常在WhiskyFun上得到90+的評(píng)分。有了Serge的背書,Whisky Sponge的產(chǎn)品受到了消費(fèi)者們的熱烈追捧,新款一上線就分分鐘售罄。在某種程度上,是消費(fèi)者對(duì)于Serge和WhiskyFun的信任移情到了Angus的Whisky Sponge上,足見信任的力量是多么強(qiáng)大。
Whiksy Sponge的一款產(chǎn)品
圖片來源:Decadent-Drinks
社區(qū)線上購物也發(fā)揮著信任的力量——百瓶App推出線上購物的第一年,商品交易額就突破1個(gè)億。這表明了,社區(qū)用戶之間有一種建立在制度保障以及基于相同興趣愛好而產(chǎn)生的信任。
實(shí)際上,正品、安全一直是消費(fèi)者買酒最大痛點(diǎn)之一。造假的商家會(huì)利用“真瓶裝假酒”、改動(dòng)品牌英文字母——例如將麥卡倫TheMacallan改為TheMaoallan——這些伎倆欺騙消費(fèi)者。因此,對(duì)于剛“入坑”的消費(fèi)者而言,一個(gè)能夠信任的購物平臺(tái),不僅在很大程度上幫助延長(zhǎng)他對(duì)于威士忌的興趣,而且還能夠?qū)⑺D(zhuǎn)換為平臺(tái)的忠實(shí)用戶。百瓶之于威士忌消費(fèi)者,就好像得物之于潮流文化愛好者一樣,是能夠安全買到正品的網(wǎng)購社區(qū)。
04
結(jié)語
我們通過對(duì)《2021中國(guó)威士忌年度白皮書》的解讀,解答了幾個(gè)問題:誰在消費(fèi)威士忌,影響消費(fèi)者購買威士忌的因素有哪些,如何聚集越來越多的威士忌愛好者,以及如何讓感興趣的消費(fèi)者“入坑”威士忌。對(duì)于后兩個(gè)問題,線上社區(qū)承擔(dān)著重要的作用——讓消費(fèi)者形成圈層,更加有利于威士忌市場(chǎng)的拓寬。
如今,年輕消費(fèi)者逐漸成為酒水市場(chǎng)消費(fèi)的主力軍。[11]當(dāng)90/95后以及00后的消費(fèi)者越來越習(xí)慣于飲用威士忌時(shí),威士忌市場(chǎng)能否從1%中生長(zhǎng)出來,切下中國(guó)白酒市場(chǎng)的蛋糕呢?從另一方面來說,威士忌在中國(guó)的生長(zhǎng)路徑,能否對(duì)中國(guó)白酒擴(kuò)大國(guó)際市場(chǎng)份額,有所啟示呢?筆者正在拭目以待。
你喜歡喝酒嗎?經(jīng)常喝的是哪一種酒?會(huì)在什么場(chǎng)景下喝酒呢?這三個(gè)問題,歡迎大家在評(píng)論區(qū)和我們交流。
參考資料:
[1]里斯咨詢,《2020中國(guó)烈酒市場(chǎng)報(bào)告》,2020年8月19日,里斯戰(zhàn)略定位咨詢
[2]中國(guó)酒業(yè)協(xié)會(huì),《中國(guó)白酒國(guó)際化現(xiàn)狀及應(yīng)對(duì)策略》,2021年5月19日,中國(guó)酒業(yè)協(xié)會(huì)CADA
[3]百瓶,《Z世代下的威士忌新消費(fèi)力崛起:2021中國(guó)威士忌年度白皮書》,2022年1月4日,百瓶
[4]Damo-,《5分鐘游歷威士忌五大產(chǎn)地》,2019年6月14日,百瓶
[5] xh.Dirk,《或許,這就該是年輕人的第一款威士忌》,2020年10月20日,百瓶
[6]尼爾森IQ、嗶哩嗶哩,《2021Z世代食品飲料消費(fèi)洞察報(bào)告》,2021年8月5日,F(xiàn)BIF食品飲料創(chuàng)新
[7][9]周天財(cái)經(jīng),《年輕人的小興趣,正在閑魚職業(yè)化》,2021年10月8日,艾瑞網(wǎng)
[8]齊美爾(Georg Simmel),《貨幣哲學(xué)》,2009年9月,貴州人民出版社
[10]Sheven,《盤點(diǎn)2021年的威士忌網(wǎng)紅》,2021年12月29日,百瓶
[11]CBNData,《2020年輕人群酒水消費(fèi)洞察報(bào)告》,2020年9月9日,CBNData消費(fèi)站
本文來自微信公眾號(hào) “FBIF食品飲料創(chuàng)新”(ID:FoodInnovation),作者:FBIF,36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
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