(相關(guān)資料圖)
中國網(wǎng)2月27日訊 “今天是最后一個(gè)班了,明天就正式退休了,說句心里話,真舍不得這個(gè)崗位,舍不得鐵路這個(gè)大家庭。”寶雞東站客運(yùn)員王建生說到這里眼睛泛紅,聲音有些哽咽。
即將年滿60退休的王建生從15歲就入路參加工作,已經(jīng)有45年工齡,其中從事客運(yùn)崗位就達(dá)到30余年。原本可以提前1個(gè)月找個(gè)備員等輕松的崗位等待退休,但是擁有很深鐵路情懷的老王堅(jiān)持要在自己的崗位上戰(zhàn)斗到2月28日,堅(jiān)守到最后。
老王在售票廳導(dǎo)購臺(tái)工作以來,想出了很多服務(wù)旅客的辦法和措施。售票導(dǎo)購臺(tái)中的服務(wù)資料就是他5年前利用休班時(shí)間,前往市內(nèi)各大汽車站、旅行社、商場(chǎng)和酒店了解情況,匯總出一整套出行服務(wù)指南,一筆一劃手繪的“秘籍”。
電話、網(wǎng)路訂票實(shí)施以來,老王又自己用電腦繪制出訂票流程,一時(shí)間成了來寶雞站購票旅客的“搶手貨”,這些都溢滿老王辛勤的汗水,他每次把自己的“新發(fā)明”都會(huì)興奮地交給旅客,還復(fù)印一份給其他同事備用。
今年春運(yùn),老王又創(chuàng)新出“四多四當(dāng)”的引導(dǎo)服務(wù)法,即:多一點(diǎn)知識(shí),當(dāng)好“明星服務(wù)員”;多一句問候,當(dāng)好“流動(dòng)導(dǎo)購員”;多一些推介,當(dāng)好“專職營銷員”;多一份愛心,當(dāng)好“困難求助員”。
春運(yùn)期間,互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票明顯增多,來自動(dòng)取票機(jī)上取票的部分旅客由于心急,經(jīng)常票取出來了,卻忘了從取票口拿票,甚至是銀行卡也時(shí)常落在機(jī)子里。老王每天都要撿到4、5張車票、銀行卡或者身份證,對(duì)于這些車票和卡,他們都會(huì)保存好等旅客回來取,避免給旅客造成不必要的損失,平凡的老王在平凡的崗位上演繹出一幕幕動(dòng)人的故事。(伍策 何磊)
- 最資訊丨寶雞修電腦(西鐵寶雞東站:告別鐵路 老王春運(yùn)中的最后一個(gè)班)
- 高質(zhì)量發(fā)展,實(shí)干贏未來
- 寒衣節(jié)是幾月幾日?寒衣節(jié)是什么節(jié)日?寒衣節(jié)的來歷
- 國慶節(jié)的來歷和意義是什么?國慶節(jié)象征著什么?
- 雅閣酒店集團(tuán)|廣州白云機(jī)場(chǎng)澳斯特精選酒店誠待您的下榻
- 福建土筍凍是什么東西做的?福建土筍凍制作原料
- 一周電力項(xiàng)目匯總(2022.12.26-12.30)—核準(zhǔn)、開工、并網(wǎng)等
- 高轉(zhuǎn)送股票是什么意思?高轉(zhuǎn)送股票對(duì)股價(jià)影響
- 當(dāng)前視點(diǎn)!國家稅務(wù)總局:春節(jié)假期消費(fèi)平穩(wěn)增長 出行旅游恢復(fù)較快
- 當(dāng)前關(guān)注:暖心的守護(hù):他們堅(jiān)守崗位過春節(jié)
- 環(huán)球今日?qǐng)?bào)丨夫妻郵政所
- 加強(qiáng)兒童、老人等重點(diǎn)人群新冠科普知識(shí)宣傳
- 環(huán)球頭條:開門紅!成都文旅市場(chǎng)“高開穩(wěn)增,持續(xù)回暖”
- 全球看熱訊:鄉(xiāng)村振興前景好(新春走基層)
- 中國為全球抗疫作出重要貢獻(xiàn)
- 亞丁灣護(hù)航展現(xiàn)中國擔(dān)當(dāng)
- 當(dāng)前通訊!康復(fù)期間做好營養(yǎng)搭配(服務(wù)窗·科學(xué)防疫)
- 動(dòng)態(tài)焦點(diǎn):古堡里的寧靜時(shí)光(走進(jìn)傳統(tǒng)村落)
- 每日播報(bào)!游客吃4個(gè)菜1500元!店家聯(lián)合司機(jī)宰客?官方最新通報(bào):停業(yè)整頓!司機(jī)限期停運(yùn)!
- 中信建投2023年大類資產(chǎn)十大預(yù)測(cè):A股或在全球衰退中走出獨(dú)立行情
- 低碳菜單引領(lǐng)寧波餐飲消費(fèi)新風(fēng)尚 試點(diǎn)將持續(xù)至今
- 深圳坪山打造餐飲服務(wù)食品安全示范高地 嚴(yán)守食品
- 黑龍江哈爾濱推出“沙盒”監(jiān)管新模式 激發(fā)市場(chǎng)活
- 第三季度全國消協(xié)受理投訴數(shù)量同比增10.02% 食品
- 北京懷柔對(duì)機(jī)動(dòng)車檢測(cè)機(jī)構(gòu)開展監(jiān)督抽查 規(guī)范機(jī)動(dòng)
- 天津北辰扎實(shí)做好價(jià)格監(jiān)管工作 維護(hù)安全有序市場(chǎng)
- 北京石景山開展冬季供暖前特種設(shè)備安全專項(xiàng)檢查
- 陜西延安:開展兒童化妝品專項(xiàng)檢查 規(guī)范化妝品市
- 北京海淀開展商品條碼專項(xiàng)監(jiān)督檢查 努力打造穩(wěn)定
- 金華推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播營銷治理顯成效 培育放心消費(fèi)直
- 1 最資訊丨寶雞修電腦(西鐵寶雞東站:告別鐵路 老王
- 2 高質(zhì)量發(fā)展,實(shí)干贏未來
- 3 寒衣節(jié)是幾月幾日?寒衣節(jié)是什么節(jié)日?寒衣節(jié)的來歷
- 4 國慶節(jié)的來歷和意義是什么?國慶節(jié)象征著什么?
- 5 雅閣酒店集團(tuán)|廣州白云機(jī)場(chǎng)澳斯特精選酒店誠待您的
- 6 福建土筍凍是什么東西做的?福建土筍凍制作原料
- 7 一周電力項(xiàng)目匯總(2022.12.26-12.30)—核準(zhǔn)、開工、并網(wǎng)等
- 8 高轉(zhuǎn)送股票是什么意思?高轉(zhuǎn)送股票對(duì)股價(jià)影響
- 9 當(dāng)前視點(diǎn)!國家稅務(wù)總局:春節(jié)假期消費(fèi)平穩(wěn)增長 出
- 10 當(dāng)前關(guān)注:暖心的守護(hù):他們堅(jiān)守崗位過春節(jié)