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近日，多地影院遭到消費者投訴，反映影院以“防止交叉感染”為由不提供免費3D眼鏡觀影，觀影時需自行攜帶或購買。

觀影者質疑，作為觀看3D電影的配套設備，影院提供的3D眼鏡本來就應滿足質量和衛(wèi)生方面的要求，而不是把這個責任推給消費者。也有稱影院此舉為觀眾的衛(wèi)生健康考慮是假，想額外多賺一份3D眼鏡的錢是真。

(資料圖片)

成都各大影院是否會強制收取3D眼鏡費用？記者昨日進行了探訪。

影院：

免費獲取也可租賃、購買

在CGV影城金楠IMAX店，來自武侯區(qū)的黃女士剛剛取了《蟻人與黃蜂女:量子狂潮》的3D電影票準備進入影廳觀影。在IMAX廳入口處，記者看到，工作人員正在引導觀眾自行取免費的3D眼鏡觀影，觀影結束使用完后，放回到歸還處即可。

此外，記者還在一些影院看到，影院使用的是共享眼鏡機器為消費者提供3D眼鏡的服務。如需免費眼鏡，掃碼獲取即可，消費者也可以在機器上自行選擇租賃或購買3D眼鏡。

太平洋王府井影城相關負責人透露，影院并未有過向顧客強制收費提供3D眼鏡的行為，凡是購買3D電影的影院都會提供免費的3D眼鏡，此外，觀眾觀看3D影片也可以選擇自備、租賃或購買3D眼鏡，“如果要租賃是2.5元4個小時，購買3元一副?！?/p>

成都萊納星影院負責人陳燕表示，“我們影院會為顧客提供免費的3D眼鏡，如顧客有需求也可在影院前臺自己購買3D眼鏡。普通眼鏡15元、20元一個(根據影廳需求定價)，夾片15元一個，兒童眼鏡15元一個。”陳燕表示，因為影院的眼鏡均為0.72毫米，材質較厚，因此價格稍高。

執(zhí)法人員：

應保證消費者權益

昨日，記者跟隨成都市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員進行了探訪。在成都某影院外，購票并取票后，執(zhí)法人員在工作人員的指引下來到一臺類似自動售貨機的柜子面前，這便是租借3D眼鏡的機器。機器旁擺放著眼鏡租借提示牌，上面寫明：“高清3D眼鏡有償租用，每3.5小時2.6元；普通眼鏡，支付押金免費使用?！?/p>

“高清眼鏡與普通眼鏡的區(qū)別主要在鏡框上，在不超過時限的情況下，退還普通眼鏡后押金會自動退回?！痹摴ぷ魅藛T解釋說。

針對這一情況，執(zhí)法人員要求影院對員工進行培訓，引導消費者自主選擇，并要將告示內容進一步優(yōu)化，“可以做一個小的提示牌，高清付費，普通免費，讓消費者一目了然?！?/p>

緊接著，執(zhí)法人員又走訪了另外幾家影院。發(fā)現(xiàn)其中一家出現(xiàn)了普通3D廳、IMAX3D廳和cinity3D廳的3D眼鏡不通用、不匹配的情況。

“不論是普通3D廳還是IMAX3D廳，消費者支付了觀影費用，當事雙方就構成了合同關系，提供放映和觀影的必要條件，保證消費者能夠順利觀看3D電影，是影院應盡的義務?！笔惺袌霰O(jiān)管局執(zhí)法人員表示，3D眼鏡收費可以，但前提是同時要提供能滿足觀影條件的免費眼鏡供消費者選擇。而探訪中發(fā)現(xiàn)的部分線索，將移交屬地市場監(jiān)管部門，進行進一步調查核實。

成都市市場監(jiān)管局提醒廣大消費者，在消費過程中，如果遇到類似問題，可以現(xiàn)場與影院方溝通協(xié)調，協(xié)商不成的，請及時撥打“12315”進行投訴舉報。

成都日報錦觀新聞記者 盧星宇 王靜宇 實習記者 胡瑰瑋

來源：紅星網

關鍵詞： 執(zhí)法人員 工作人員 必要條件