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全球速訊:亞馬遜頁(yè)面重大變更,影響巨大,賣家面臨更激烈的“叢林搏殺” 2023-03-16 07:46:59  來(lái)源:36氪

亞馬遜的頁(yè)面再次發(fā)生重大變化。

在搜索結(jié)果頁(yè)面上,某些產(chǎn)品listing的標(biāo)題底下,赫然出現(xiàn)了“上個(gè)月的具體銷量”。


(資料圖片)

如下圖,一款Bestseller的鏡子顯示,上個(gè)月銷量為4000+(4k+ bought in past month)。這一信息,不僅在電腦桌面端有顯示,同時(shí)也在手機(jī)等移動(dòng)端顯示。

不過(guò),如上圖中顯示,有些產(chǎn)品有顯示銷量,有些沒(méi)有。是不是銷量達(dá)到了一定程度才顯示呢。

為了確認(rèn)該功能的適用范圍?!端{(lán)海億觀egainnews》在不同類目進(jìn)行了檢索。

我們發(fā)現(xiàn),在服裝、玩具等多類目,大量產(chǎn)品出現(xiàn)了“顯示銷量”的功能,銷量有大有小,少的50+、100+,多的1000+、幾萬(wàn)+都有。

這個(gè)功能是不是已經(jīng)推廣到所有類目了呢?

我們搜索“ear bud”等關(guān)鍵詞,發(fā)現(xiàn)耳機(jī)類目的listing,幾乎沒(méi)有顯示銷量。

這意味著,亞馬遜尚未將該功能覆蓋到所有類目。不過(guò),據(jù)業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè),該功能可能將很快在大范圍使用。

亞馬遜對(duì)頁(yè)面功能大改幾次,對(duì)賣家有什么實(shí)質(zhì)影響?

在銷量顯示之后,不同listing銷量的巨大差異一下子顯露了出來(lái),有些產(chǎn)品月銷2萬(wàn)+,有些僅僅為1000+,甚至只有50+。

毫無(wú)疑問(wèn),這將很大程度上影響消費(fèi)者的下一步行動(dòng)。

當(dāng)消費(fèi)者看到銷量高的產(chǎn)品,大概率會(huì)覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品好,很多人已經(jīng)為自己“試用過(guò)了”,因此傾向于“點(diǎn)擊”乃至“購(gòu)買”這類產(chǎn)品。

相比之下,只有零星銷量的產(chǎn)品,很多消費(fèi)者可能不會(huì)點(diǎn)擊。

這樣導(dǎo)致一個(gè)現(xiàn)象,“熱”的產(chǎn)品會(huì)“更熱”,“冷”的產(chǎn)品會(huì)“更冷”。

這將使亞馬遜的生態(tài)更像南美的“亞馬遜叢林”,賣家們不得不“適應(yīng)”越來(lái)越無(wú)情的叢林法則。

實(shí)際上,亞馬遜在不斷強(qiáng)化其叢林法則。

前一陣子,有消息透露,亞馬遜將會(huì)給退貨率高的產(chǎn)品貼上“高退貨率”標(biāo)簽——“Frequently Returned Items”(經(jīng)常被退貨的產(chǎn)品)。屆時(shí),退貨較多的產(chǎn)品,將會(huì)在listing頁(yè)面上顯示。

隨后,亞馬遜對(duì)該消息進(jìn)行了確認(rèn)。

此外,亞馬遜還在review顯示上做了文章,0評(píng)論的,將會(huì)顯示“no review”。

“高退貨率”標(biāo)簽、“no review”和“銷量”的顯示功能,目的是一樣的,讓賣家在“銷量”“產(chǎn)品”“服務(wù)”等方面進(jìn)行高度透明化的PK,一切都擺在桌面上。

最終,銷量高的,review多的,退貨少的,單量會(huì)更高,銷量低的,review少的,退貨多的,單量會(huì)更少。

正如圣 經(jīng)《 新約 · 馬太福音 》說(shuō)的那樣:“凡有的,要加倍給他,叫他多余;沒(méi)有的,連他所有的也要奪過(guò)來(lái)”。

這一原則和基因,在亞馬遜做生態(tài)的頂層設(shè)計(jì)時(shí)就注入了,那就是貝佐斯的”飛輪增長(zhǎng)模型”。

如上圖,亞馬遜增長(zhǎng)飛輪的驅(qū)動(dòng)力,是客戶(顧客)體驗(yàn)(Customer Experience)——源自亞馬遜“顧客第一”的宗旨。

亞馬遜搭建了一個(gè)循環(huán)的飛輪:高質(zhì)、低價(jià)、豐富的產(chǎn)品——更好的顧客體驗(yàn)——更多的流量——更多的賣家——更多高質(zhì)、更低價(jià)的商品(更激烈的競(jìng)爭(zhēng))——更多的流量。如此循環(huán)往復(fù),永無(wú)止境,雪球越滾越大。

因此,“銷量和review”顯示功能、“高退貨率”標(biāo)簽,都是為了驅(qū)動(dòng)這一飛輪服務(wù)的。

在這一邏輯下,所有的產(chǎn)品,所有的賣家和品牌,包括安克創(chuàng)新(Anker)、耐克等,都要在這一個(gè)飛輪中循環(huán),用“更好的產(chǎn)品、更高的銷量,更低的退貨率”去服務(wù)顧客,提高他們的體驗(yàn)。

而一切阻擋亞馬遜飛輪的前進(jìn)的產(chǎn)品和賣家,將會(huì)被“碾成齏粉”。

當(dāng)然,話說(shuō)回來(lái),這也不是絕對(duì)化的。

亞馬遜畢竟是一個(gè)大生態(tài),它的每一個(gè)決策,都有通盤的考慮。比如,一些新產(chǎn)品(new to Amazon ),銷量不太好,不會(huì)顯示銷量,此外,一些年月已久,還在銷售的老產(chǎn)品,一般也不會(huì)顯示銷量。

此外,亞馬遜的算法決定一個(gè)產(chǎn)品在搜索結(jié)果頁(yè)面的排名時(shí),往往會(huì)考慮許多維度,包括價(jià)格、轉(zhuǎn)化率、產(chǎn)品上架時(shí)間、產(chǎn)品鏈接的質(zhì)量,以及付費(fèi)廣告的質(zhì)量等。

相對(duì)于國(guó)內(nèi)的“中心化平臺(tái)模式”,亞馬遜更傾向于“去中心化”,也不希望銷量很高的老鏈接,“霸屏”搜索結(jié)果頁(yè)面,這樣也會(huì)影響用戶體驗(yàn),違背其“飛輪增長(zhǎng)”原則。

亞馬遜希望長(zhǎng)尾產(chǎn)品、長(zhǎng)尾賣家依然有一定的機(jī)會(huì),只有這樣,其生態(tài)才會(huì)更豐富、更健康,用戶選擇也會(huì)更多,體驗(yàn)也會(huì)更好。

因此,亞馬遜這一功能的更新,會(huì)產(chǎn)生影響,但也不會(huì)絕對(duì)化的影響。希望賣家們回歸本質(zhì),不要去刷銷量,而應(yīng)該做好產(chǎn)品,服務(wù)好顧客,讓亞馬遜回饋更多的排名、流量和訂單的。

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