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3天暴漲千萬用戶,ABC健康小程序靠什么走紅? 2023-01-13 17:50:21  來源:36氪

“你陽康了嗎?”自去年12月疫情正式開放以后,很多人打招呼的方式變成了這樣一句話。隨著后疫情時(shí)代的來臨,在“陽康”和“陽過”的同時(shí),很多用戶開始格外關(guān)注心率、血氧等身體指標(biāo)。


(資料圖片僅供參考)

“陽康后千萬別急著運(yùn)動(dòng),昨天爬個(gè)樓心率直接飆到了140多。”一名陽康后的用戶表示。

在這樣的背景下,血氧儀、智能手表等能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)身體健康指數(shù)變化的醫(yī)療器械和穿戴設(shè)備均受到追捧,不僅血氧儀迎來一輪缺貨潮和漲價(jià)潮,就連智能手表銷量都在電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了環(huán)比大幅增長(zhǎng)。

與此同時(shí),一款能測(cè)心率和血氧的小程序ABC健康也在朋友圈意外走紅,短短三天就俘獲了千萬級(jí)別的用戶規(guī)模。“不想花錢買智能手表的可以試試這款小程序,一部手機(jī)就能監(jiān)測(cè)心率、血氧和呼吸,真的很不錯(cuò)。”一名試用過小程序的用戶表示。

但與此時(shí),很多人也在好奇,這款小程序到底是靠什么走紅的?手機(jī)測(cè)心率和血氧背后的技術(shù)原理又是什么?

01 三天俘獲千萬用戶

元旦前后,Linda在朋友圈發(fā)現(xiàn),最近不少人都在使用一款叫ABC健康的小程序測(cè)心率,于是也跟風(fēng)試用了一下。試用之后Linda發(fā)現(xiàn),這款小程序不僅門檻很低,只需要一部手機(jī),而且使用方法也非常簡(jiǎn)單,只需要通過手機(jī)攝像頭和閃光燈,采集90秒指尖數(shù)據(jù),就可以測(cè)量身體心率、血氧和呼吸變化。此外,小程序還額外提供了很多其他數(shù)據(jù)的分析,比如血氧、呼吸和心率變異性等等。

“感覺很神奇,但就是不知道背后原理是什么,靠不靠譜。”Linda表示。

實(shí)際上,最近和Linda一樣被ABC健康小程序吸引到的用戶其實(shí)不在少數(shù)。去年12月下旬,隨著疫情逐步放開,這款冷門小眾的小程序用戶量忽然就起來了,據(jù)ABC健康團(tuán)隊(duì)向36氪披露,小程序是在12月20日用戶破萬,到27日晚就破了百萬,12月28日晚累計(jì)超過600萬(單日583萬),其中僅12月28日和29日兩天的用戶訪問量就突破了1000萬。

從“血統(tǒng)”來看,這款小程序也非常根正苗紅,背后的開發(fā)方是國內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康企業(yè)京東健康。據(jù)ABC健康團(tuán)隊(duì)披露,他們?cè)缭?020年疫情剛開始不久就推出了這款產(chǎn)品,產(chǎn)品最初的開發(fā)目標(biāo),是嘗試將更多智能技術(shù)與健康管理結(jié)合,進(jìn)行健康服務(wù)的數(shù)字化創(chuàng)新。

“因?yàn)?020年的時(shí)候疫情已經(jīng)爆發(fā)了,很多用戶都比較焦慮緊張,但又不方便出門,從京東健康整體層面,我們做了很多為用戶提供更便利的醫(yī)療健康創(chuàng)新服務(wù),包括免費(fèi)問診、心理咨詢、斷藥登記等等;ABC健康小程序也是當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)秉承著京東健康國民首席健康管家的使命,從技術(shù)角度出發(fā),想用科技的力量來為用戶提供一些便利而打造出來的產(chǎn)品?!本〇|健康技術(shù)產(chǎn)品部家庭醫(yī)生產(chǎn)品部負(fù)責(zé)人吳媛對(duì)36氪表示。

但是在去年12月疫情“開放”之前,ABC健康團(tuán)隊(duì)完全沒想到這款小程序會(huì)突然爆紅,更沒料到會(huì)突然迎來千萬級(jí)別的用戶規(guī)模,因?yàn)檫@款產(chǎn)品此前一直沒有做任何推廣?!霸谶@個(gè)特殊的時(shí)候能被有需求的用戶關(guān)注到,團(tuán)隊(duì)成員也很受鼓舞?!睋?jù)吳媛介紹,在今年11月份之前,ABC健康小程序平均每天的訪問量只有幾十人,產(chǎn)品迭代主要是內(nèi)部用于探索新技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用。

值得一提的是,在ABC健康爆紅出圈后,由于訪問量激增,甚至一度導(dǎo)致服務(wù)器兩次短暫出現(xiàn)宕機(jī)。為了滿足更多用戶的需求,ABC健康產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)迅速增設(shè)了多臺(tái)服務(wù)器,小程序的服務(wù)承載能力也迅速提升。據(jù)36氪了解,截至目前,ABC健康小程序僅算法部分運(yùn)行的云服務(wù)器資源就擴(kuò)容數(shù)十倍。

元旦以后,隨著很多城市疫情高峰過去,ABC健康小程序的日均用戶組開始逐步穩(wěn)定在一兩百萬,經(jīng)過12月下旬這一輪豪華的“冷啟動(dòng)”,在大眾市場(chǎng)可以說是真正“出圈”了。但在走紅的同時(shí),這款小程序也留給不少用戶一個(gè)很大的疑問,京東健康憑什么只靠一部手機(jī),就能實(shí)現(xiàn)對(duì)心率、血氧、呼吸等指標(biāo)的監(jiān)測(cè)?

02 手機(jī)靠什么測(cè)心率和血氧?

為什么一款手機(jī)就能測(cè)血氧?在ABC健康小程序走紅以后,這是很多用戶的第一個(gè)疑問,畢竟在大多數(shù)人的印象里,想要準(zhǔn)確測(cè)量出這些數(shù)據(jù),要么得去醫(yī)院,要么選擇專業(yè)的醫(yī)療器械。

對(duì)于這個(gè)問題,ABC健康團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了比較全面的解答。首先從專業(yè)性上來說,ABC健康小程序測(cè)量的這些數(shù)據(jù),并不能取代醫(yī)療器械充當(dāng)醫(yī)療診斷依據(jù),更多地是像智能手表、手環(huán)一樣,充當(dāng)用戶平時(shí)了解自己健康指數(shù)的一個(gè)輔助工具。

當(dāng)然,這并不意味著ABC健康背后就沒有黑科技了,據(jù)ABC健康團(tuán)隊(duì)介紹,從技術(shù)原理來說,ABC健康監(jiān)測(cè)心率和血氧主要依托的是PPG技術(shù)(光電容積脈搏波描記法),該技術(shù)在醫(yī)療和穿戴行業(yè)被廣泛運(yùn)用于心率、血氧、心率變異性和呼吸測(cè)量,是健康行業(yè)非常成熟的技術(shù)。

以大眾最關(guān)注的心率為例,PPG技術(shù)主要是通過傳感器測(cè)量經(jīng)過人體血管和組織反射的光強(qiáng)度變化,記錄血管的搏動(dòng)狀態(tài)并測(cè)量脈搏波,從而計(jì)算出心率。由于含氧量不同的血液光反射率不同,該技術(shù)同時(shí)也可被用于測(cè)量血氧數(shù)值的變化。

PPG技術(shù)在很多智能手表/手環(huán)、無創(chuàng)血氧儀中都有應(yīng)用,對(duì)于心率的監(jiān)測(cè)準(zhǔn)確度已經(jīng)非常高,而ABC健康小程序通過閃光燈和攝像頭每秒采集300幀圖片進(jìn)行脈搏波分析,效果甚至超過很多智能穿戴設(shè)備。

不過由于不同用戶手機(jī)信號(hào)不同、手指擺放位置不同,通過手機(jī)閃光燈(一般為白色)分解的紅綠藍(lán)(三大基礎(chǔ)色)光強(qiáng)度曲線有時(shí)候信噪會(huì)比較大,這給手機(jī)測(cè)量脈搏波帶來了一定的挑戰(zhàn)。為了進(jìn)一步增強(qiáng)測(cè)量的準(zhǔn)確性,ABC健康團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了自適應(yīng)PPG分析法,做了頻域分析、濾波、模板聚類等大量的信號(hào)處理工作,讓采集的光強(qiáng)度曲線更加精準(zhǔn),大幅提升了脈搏波的識(shí)別準(zhǔn)確率。

而在血氧監(jiān)測(cè)方面,學(xué)術(shù)領(lǐng)域一般認(rèn)為對(duì)血氧最敏感的是紅光+近紅外光搭配,兩路光的吸收率變化方向相反,因此兩路光的吸收率比值與血氧值具有很好的相關(guān)性。藍(lán)光與近紅外光的吸收率變化方向一致,ABC健康小程序用手機(jī)測(cè)量血氧正是基于這個(gè)原理。

不過因?yàn)樗{(lán)光透過皮膚和血液后幅值很低,容易受到噪聲干擾導(dǎo)致血氧值不夠準(zhǔn)確。ABC健康小程序?yàn)榱颂岣邷y(cè)量準(zhǔn)確度,通過配置攝像頭參數(shù)可增加藍(lán)光曝光,以此提升藍(lán)光幅值和血氧準(zhǔn)確性。但整體而言,由于PPG技術(shù)測(cè)量血氧比較間接,現(xiàn)在依舊很難達(dá)到醫(yī)療器械的標(biāo)準(zhǔn),據(jù)ABC健康團(tuán)隊(duì)透露,目前他們也還在不斷優(yōu)化血氧測(cè)算模型。

整體而言,其實(shí)PPG技術(shù)在監(jiān)測(cè)心率、血氧、心率變異性等方面已經(jīng)比較成熟,尤其是對(duì)心率的監(jiān)測(cè),已經(jīng)非常準(zhǔn)確了。但是在ABC健康走紅之前,該技術(shù)主要還是運(yùn)用在穿戴設(shè)備上,一直沒有普及到用戶門檻更低、更普適的手機(jī)上,讓消費(fèi)者能夠能方便地測(cè)量身體數(shù)據(jù)的變化。

而京東健康作為國內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康企業(yè),早在疫情之初就開始布局其中的技術(shù),以推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用創(chuàng)新,只是沒想到一開始基于創(chuàng)新試驗(yàn)的一次大膽嘗試,居然在后疫情時(shí)代突然命中了大量用戶的需求,帶來了ABC健康小程序的走紅。

這其實(shí)也反映了,很多醫(yī)療行業(yè)內(nèi)的先進(jìn)技術(shù),其實(shí)完全可以通過更接地氣的產(chǎn)品,覆蓋更多的用戶群體,實(shí)現(xiàn)技術(shù)更進(jìn)一步的普惠性,發(fā)揮更大的社會(huì)價(jià)值。但關(guān)鍵在于,是否有企業(yè)愿意為此進(jìn)行持續(xù)投入,并不斷迭代背后的技術(shù)和產(chǎn)品。

03 后疫情場(chǎng)景下的健康角力

去年12月,隨著新十條的發(fā)布,國內(nèi)的疫情防控迎來了全新階段,開始逐步恢復(fù)開放和政策生活,與此同時(shí),普通消費(fèi)者也成為了自己的健康第一責(zé)任人,“拼抵抗力的時(shí)候到了。”不少用戶表示。

國內(nèi)邁入后疫情階段以后,整個(gè)大健康賽道也迎來新一輪的角逐,從各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)健康企業(yè),甚至是到智能終端設(shè)備廠商,都在推出新產(chǎn)品、新技術(shù),以滿足用戶不同的健康需求。

從2020年疫情爆發(fā)之初,京東健康一直就是大健康賽道技術(shù)儲(chǔ)備最強(qiáng)、動(dòng)作響應(yīng)最快的企業(yè)之一。就拿此次走紅的ABC健康小程序來說,其背后的產(chǎn)品和技術(shù)布局比這一輪需求爆發(fā)提前了兩年,反映了京東在戰(zhàn)略布局和技術(shù)創(chuàng)新方面的前瞻性。

而在這次走紅之后,隨著大量用戶涌入,短短不到半個(gè)月的時(shí)間里,京東健康迅速對(duì)小程序的功能進(jìn)行了產(chǎn)品迭代和版本優(yōu)化,很快接入了“新冠自測(cè)”“發(fā)熱門診”“余藥互助”“抗原上報(bào)”等京東健康的醫(yī)療健康服務(wù),針對(duì)不同用戶的需求實(shí)現(xiàn)了非??焖俚姆磻?yīng)。

其實(shí)最近疫情開放以后,京東健康為了滿足不同用戶的需求,出臺(tái)的新產(chǎn)品、新動(dòng)作一直就沒停過。例如就在剛過去的1月8日,京東健康就聯(lián)合人民日?qǐng)?bào)發(fā)起了“鄉(xiāng)村防疫守護(hù)行動(dòng)”公益項(xiàng)目,首批將面向全國鄉(xiāng)村捐贈(zèng)1000萬片退燒藥,并在春節(jié)期間為鄉(xiāng)村居民提供免費(fèi)的7×24小時(shí)“新冠極速問診”和“用藥咨詢”服務(wù)。

而就在上個(gè)月的12月24日,在退燒藥等防疫相關(guān)藥品最缺貨的時(shí)候,京東健康不到兩天就緊急開發(fā)測(cè)試上線了“抗疫互助平臺(tái)”,通過該平臺(tái)用戶可以發(fā)布所需藥品的求助信息,也可將自己手中有余量的藥品或抗原等物資信息分享出去,這在特定時(shí)期內(nèi)幫助了很多用戶的緊急需求。

毫無疑問,后疫情時(shí)代,整個(gè)健康行業(yè)正在迎來新一輪的爆發(fā),但并不是所有企業(yè)都能跟上市場(chǎng)步伐,只有具備強(qiáng)大技術(shù)儲(chǔ)備和快速響應(yīng)能力的企業(yè)才能走得更遠(yuǎn)。而京東健康憑借一系列動(dòng)作證明了,自己不僅擁有相應(yīng)的技術(shù)儲(chǔ)備,同時(shí)也擁有極強(qiáng)的反應(yīng)能力。

關(guān)鍵詞: 醫(yī)療器械 新一輪的

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