7月26日下午,餐見君發(fā)現(xiàn),經(jīng)常于社交媒體刷屏的楠火鍋,在小紅書上因涉嫌違規(guī)營銷被封禁了,這是咋回事?
涉嫌違規(guī)營銷,楠火鍋小紅書被“封禁”
“楠火鍋在小紅書被‘封’了? ”7月26日,餐見君在朋友圈刷到了這樣一條信息。
(資料圖片僅供參考)
眾所周知,楠火鍋在流量平臺運營的相當不錯,它在抖音上有200w+粉絲,視頻總播放量超10億,在小紅書上也常見其探店筆記刷屏。
這回為啥被“封”了? 帶著驗證目的,餐見君隨即打開該軟件,搜索“楠火鍋”品牌名,頁面僅顯示“該品牌涉嫌違規(guī)營銷,相關內(nèi)容不予展示”。
▲頁面搜索截圖
不過與品牌相關的注冊用戶仍可搜索到,由它們發(fā)布的筆記也正常顯示。 進一步用“楠”“楠火”搜索,相關筆記內(nèi)容也仍舊存在,高曝光量、高點贊量的筆記點擊進去,也可正常查看。
▲搜索“楠”及品牌仍有筆記顯示
綜上判斷,小紅書屏蔽的關鍵詞僅有品牌名,封禁的其實是楠火鍋在平臺信息流首頁、搜索頁的公域流量。
事實上,這并不是小紅書第一次封禁品牌,去年12月開始,小紅書就開展了“虛假種草”專項治理。
今年4月又頒布了《品牌違規(guī)扣分管理規(guī)則》: 每個品牌有10分原始分值,該規(guī)則會對未經(jīng)品牌合作平臺、未經(jīng)平臺廣告審核等違規(guī)營銷行為進行扣分,而不同觸發(fā)分數(shù)節(jié)點對應不同的處罰,從最開始發(fā)布警告,到被限制自然流量,最嚴重將被封禁28天。
換言之,楠火鍋這次被封禁,有可能是合作博主或者品牌方自己未做好跟平臺的“報備”工作。
根據(jù)以往經(jīng)驗,封禁品牌想要恢復,需準備好近半年的軟廣筆記以及整改聲明,達標后才可解除。
▲多芬、露得清等曾被封禁的品牌整改后已正常顯示
且之前小紅書封禁的品牌多為醫(yī)美、美妝、護膚類,這次楠火鍋封禁事件,會不會側面反映了平臺想要整頓美食餐飲種草筆記的傾向?
刷單、冒用、失實……餐飲店網(wǎng)絡平臺違規(guī)事件頻出
如今,普羅大眾的生活早已被各種社交媒體平臺包圍,購買行為決策也隨之發(fā)生改變。
許多餐飲門店為了與時俱進,也積極在網(wǎng)絡發(fā)聲宣傳,拍抖音、搞直播、廣種草、掙評分……但有時會失去分寸,出現(xiàn)一些違規(guī)事件。
1、大眾點評違規(guī):網(wǎng)紅餐廳涉嫌刷單,被處罰公示
去年6月,浙江杭州市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法隊對全市進行突擊檢查,發(fā)現(xiàn)100余家網(wǎng)紅餐廳,都存在花錢請刷手刷好評的行為。
涉事商家均在同類商家中排名靠前,不少打著“網(wǎng)紅”標簽,但許多美圖、好評并非真實,而是事先聯(lián)系刷單公司模擬真實消費軌跡獲取的評價。
最終當?shù)厥袌霰O(jiān)管機構根據(jù)《反不正當競爭法》相關規(guī)定,對這些涉嫌虛假宣傳、組織虛假交易的經(jīng)營者,進行了罰款處罰。
2、短視頻違規(guī):冒用同行視頻,火鍋店被判侵權
重慶劉先生在楊家坪開了一家火鍋店,期間花費很大精力拍攝了一條短視頻,上傳到了網(wǎng)絡。
結果一周后,他竟然刷到了別的火鍋店賬號在用跟他一毛一樣的這段視頻,定位是沙坪壩區(qū),更令他氣憤的是,被冒用的視頻“點贊”“評論”量遠遠高于自己賬號。
最后,劉先生向律師請教后決定訴至法院,經(jīng)判定,對方火鍋店“冒用”行為,侵犯了劉先生的著作權,且構成了不正當競爭。(事后劉先生得到了對方的賠償及當面賠禮道歉)
3、公眾號違規(guī):永和豆?jié){發(fā)文自稱“國飲”,被罰30萬
永和豆?jié){之前在微信公眾號中發(fā)布了題為“這杯國飲,果斷贊了”的推文,含有“永和豆?jié){的產(chǎn)品作為國禮走進各國駐華大使館”的內(nèi)容。
經(jīng)查實,當事人在非正式場合向個別使館工作人員贈送其產(chǎn)品,贈送行為和產(chǎn)品均未經(jīng)政府授權,與廣告宣稱嚴重不符,混淆概念誤導受眾。
▲上海市市場監(jiān)管局截圖
上述行為違反了《廣告法》相關規(guī)定,上海市市場監(jiān)管部門作出行政處罰,責令停止發(fā)布違法廣告,并處罰款30萬元。
互聯(lián)網(wǎng)并非法外之地,餐飲宣傳這些要點需注意
現(xiàn)在,各種消費品渠道、流量平臺開始為餐飲所用,比如兩微一抖,還有小紅書等,已成為很多餐飲企業(yè)的渠道“標配”。
但互聯(lián)網(wǎng)并非法外之地,餐飲商家在這些渠道宣傳時仍要注意這些要點。
>>不要虛假宣傳, 比如發(fā)布以次充好的食材、讓博主發(fā)布沒有實際到店體驗的“云探店”內(nèi)容,或者自己直接搬用他人圖文、視頻,偽造體驗等。
▲虛假宣傳、探店示例
>>不要使用廣告違禁詞, 如“最”“第一”“極”等絕對詞,發(fā)布前,可用句易網(wǎng)等敏感詞查詢網(wǎng)站過濾一遍,也別對產(chǎn)品和服務進行不實或夸大描述。
>>不要虛假交易、操縱評論,比如在點評刷單、刷好評、刪差評, 一旦平臺發(fā)現(xiàn)有此類內(nèi)容,門店就會失去多項榜單 的評選資格,得不償失。
>>要有正確健康、價值導向,嘩眾取寵的標題、過于獵奇的內(nèi)容、拉踩同行的行為不要有,另外商家或達人在宣傳內(nèi)容中要適當提示用戶量力而行,樹立健康飲食觀念。
最后
各大社媒平臺如今都陸續(xù)發(fā)布了系列平臺管理規(guī)則,底層邏輯是希望能鼓勵優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容產(chǎn)出。
作為餐飲商家,在傳播方面也需要認識到媒介只是錦上添花,只有好產(chǎn)品、好內(nèi)容才是基石。
關鍵詞: 市場監(jiān)管 虛假宣傳 永和豆?jié){
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