“我們有一支得力的樓道長(zhǎng)隊(duì)伍，各項(xiàng)工作有條不紊。”談到最近繁重的疫情防控和實(shí)有人口排查任務(wù)，新街街道新宜社區(qū)黨支部書記、主任周海芳深有感觸，社區(qū)有近2萬(wàn)人，光靠有限的社區(qū)工作者力量根本“轉(zhuǎn)”不過(guò)來(lái)。

2020年11月，新宜社區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，探索和試行樓道長(zhǎng)制度，積極動(dòng)員社區(qū)黨員和熱心居民參與到基層管理中。運(yùn)行以來(lái)，社區(qū)充分發(fā)揮樓道長(zhǎng)掌握樓道人員信息、維護(hù)樓道社會(huì)治安、筑牢樓道消防安全、化解樓道鄰里矛盾糾紛、保持樓道環(huán)境衛(wèi)生和及時(shí)報(bào)送樓道信息情況等作用。

作為社區(qū)和居民之間連接的“橋梁”，樓道長(zhǎng)總能第一時(shí)間通知和反饋。在最近的疫情防控中，如何更好地管理和保障社區(qū)“五包一”居家隔離人員，樓道長(zhǎng)便發(fā)揮了重要作用。上門查看這些人員的情況、群里收集他們的生活需求，樓內(nèi)有“五包一”居家隔離人員的時(shí)候，樓道長(zhǎng)葉笑燕可閑不下來(lái)。哪一戶需要什么，哪一戶要幫忙取一下快遞，葉笑燕通過(guò)微信群，詳細(xì)記錄下來(lái)并保障到位。

“燕姐，看到你來(lái)了，我就放心了。”每次聽(tīng)到居民類似的話，葉笑燕心里都很暖。一年半的樓道長(zhǎng)工作，她和樓道里的居民不僅“混了”臉熟，而且成了“貼心管家”。

“貼心管家”背后更多的是來(lái)自居民的信任。在樓道長(zhǎng)王霞的眼中，現(xiàn)在樓道居民有什么需求和問(wèn)題都會(huì)來(lái)找她。有一次樓道內(nèi)的住戶加了王霞的微信，希望她幫忙出租車位。“交給你比交給中介放心。”住戶的信任讓王霞非常感動(dòng)。此外，在樓道的微信群里，居民提出的諸如水管堵塞了、疫苗接種的時(shí)間和地點(diǎn)等問(wèn)題，王霞都會(huì)耐心解答或幫助聯(lián)系責(zé)任單位。有事找樓道長(zhǎng)成了常態(tài)。王霞坦言，居民依賴你是好事，這也有利于她們更好地服務(wù)與管理樓道居民。

服務(wù)與保障好亞運(yùn)，社區(qū)的任務(wù)不少。無(wú)論是實(shí)有人口排查、疫情防控，還是環(huán)境整治，有了樓道長(zhǎng)的力量，周海芳心里更有底了。接下來(lái)，社區(qū)也將進(jìn)一步完善和運(yùn)行好樓道長(zhǎng)制度，激活基層群眾“神經(jīng)末梢”，提升基層服務(wù)質(zhì)效。(張旭通 金雪飛施凱妃)

關(guān)鍵詞： 優(yōu)秀畢業(yè)論文網(wǎng) 河北科技大學(xué)學(xué)報(bào) 唐山師范學(xué)院學(xué)報(bào) 福建師范大學(xué)學(xué)報(bào) 巢湖學(xué)院學(xué)報(bào)