本文目錄一覽：

1、什么是淘寶動態(tài)評分？2、淘寶店鋪動態(tài)評分是什么

什么是淘寶動態(tài)評分？

淘寶DSR是指淘寶店鋪的動態(tài)評分。

店鋪動態(tài)評分是指在淘寶網交易成功后，買家可以對本次交易的賣家進行如下三項評分：寶貝與描述相符、賣家的服務態(tài)度、物流服務的質量。每項店鋪評分取連續(xù)六個月內所有買家給予評分的算術平均值。（每天計算近6個月之內數(shù)據(jù)）

(相關資料圖)

只有使用支付寶并且交易成功的交易才能進行店鋪評分，非支付寶的交易不能評分。

DSR：分別是三個指標，即為 商品描述、服務和發(fā)貨速度。建議你緊貼三個指標圍繞你的商品和店鋪來做銷售和售后服務。

雖然這三個指標在那擺著，但是大部分的客戶評分完全是根據(jù)個人喜怒，如果說商品質量不錯，收貨也順利，沒遇到什么問題一般都會5分好評。

描述相符跟你的產品參數(shù)填寫類目選擇還有買家評價有關。服務態(tài)度跟你的客服相應時間和買家評價有關。物流服務跟你的物流發(fā)貨到貨速度和買家評價有關。流量轉化率 跟你的點擊轉化和支付轉化有關，點擊轉化主要由標題和主圖決定，支付轉化主要由詳情頁，產品參數(shù)，價格決定。從根本上解決：真的產品質量對得起價格、不要夸大描述、注意服務態(tài)度、及時發(fā)貨。

快速提升：鼓勵買家評價，你現(xiàn)在訂單量也不多，可以直接給買家電話溝通。好評可以送優(yōu)惠券、贈品等。鼓勵客人一次多買，平時買1件，也就1個好評，讓客人花2件的錢，買3件或者4件產品，那就可以得到更多評價?？腿瞬辉u價，就不會漲分！默認好評不算分。

但是如果出現(xiàn)了問題，不論是快遞還是商品問題，如果客服沒有完好的回答，或者沒有得到滿意的解決，都有可能直接給低分。

建議：1.盡量特近實物拍照，做好客服的售前售后售中服務，發(fā)現(xiàn)問題及早解決。2.可以通過給店鋪優(yōu)惠券或者返還部分現(xiàn)金的形式，（讓客戶截圖后返還），從而達到DSR提升的效果。

淘寶店鋪動態(tài)評分是什么

淘寶店鋪動態(tài)評分是指在淘寶網交易成功后，買家可以對本次交易的賣家進行如下三項評分：1、寶貝與描述相符；

2、賣家的服務態(tài)度；

3、物流服務的質量。

每項店鋪評分取連續(xù)六個月內所有買家給予評分的算術平均值（每天計算近6個月之內數(shù)據(jù)）。

擴展資料：

店鋪評分有四項指標打分：

1、寶貝與描述相符；

2、賣家的服務態(tài)度；

3、賣家發(fā)貨的速度；

4、物流公司的服務。

四項指標打分分值：1分－非常不滿；2分－不滿意；3分－一般；4分－滿意；5分－非常滿意。

打分參考標準如下：

1、寶貝與描述相符：

（1）5分－質量非常好，與賣家描述的完全一致，非常滿意；

（2）4分－質量不錯，與賣家描述的基本一致，還是挺滿意的；

（3）3分－質量一般，沒有賣家描述的那么好；

（4）2分－部分有破損，與賣家描述的不符，不滿意；

（5）1分－差的太離譜，與賣家描述的嚴重不符，非常不滿。

2、賣家的服務態(tài)度：

（1）5分－賣家的服務太棒了，考慮非常周到，完全超出期望值；

（2）4分－賣家服務挺好的，溝通挺順暢的，總體滿意；

（3）3分－賣家回復很慢，態(tài)度一般，談不上溝通順暢；

（4）2分－賣家有點不耐煩，承諾的服務也兌現(xiàn)不了；

（5）1分－賣家態(tài)度很差，還罵人、說臟話，簡直不把顧客當回事。

3、賣家發(fā)貨的速度：

（1）5分－賣家發(fā)貨速度非常快，包裝非常仔細、嚴實；

（2）4分－賣家發(fā)貨挺及時的，運費收取很合理；

（3）3分－賣家發(fā)貨速度一般，提醒后才發(fā)貨的；

（4）2分—賣家發(fā)貨有點慢的，催了幾次終于發(fā)貨了；

（5）1分－再三提醒下，賣家才發(fā)貨，耽誤我的時間，包裝也很馬虎；

4、物流公司的服務：

（1）5分－物流公司服務態(tài)度很好，運送速度很快；

（2）4分－物流公司態(tài)度還好吧，送貨速度挺快的；

（3）3分－物流公司服務態(tài)度一般，運送速度一般；

（4）2分－物流公司服務態(tài)度挺差，運送速度太慢；

（5）1分－物流公司態(tài)度非常差，送貨慢，外包裝有破損。

參考資料來源：淘寶-什么是店鋪動態(tài)評分？

參考資料來源：淘寶-店鋪評分的打分標準是什么？

以上就是小編對店鋪動態(tài)評分的相關信息分享，希望能對大家有所幫助。

關鍵詞：