2022年12月5日—12月28日，天津市人民政府辦公廳、市委網(wǎng)信辦、海河傳媒中心在天津廣播電視臺新聞廣播《公仆走進直播間》聯(lián)合推出“向群眾匯報——2022委辦局長年終訪談”。這次活動邀請?zhí)旖蚴忻裾帧⑹薪涛?、市人社局、市住建委、市城市管理委、市交通運輸委、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村委、市水務局、市生態(tài)環(huán)境局、市商務局、市公安局共11個與民生密切相關(guān)的委辦局主要負責同志走進直播間，深化完善“向群眾匯報”工作機制，努力做到內(nèi)容實、形式活、群眾親，詳細匯報一年來的民生實事，切實為群眾辦實事解難題，全方位推進媒體融合傳播，視頻節(jié)目觀看總量達到1842萬人次，探索“網(wǎng)絡問政”天津模式，讓廣大群眾增強獲得感、幸福感和安全感。

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首先，節(jié)目推動完善“向群眾匯報”的工作機制，探索“網(wǎng)絡問政”天津模式。

2019年11月，天津提出領導干部“向群眾匯報”，請群眾批評指正，打破思想深處“官本位”的心理，淬煉為民初心，磨礪過硬的群眾工作本領。三年來，天津市創(chuàng)造性開展工作，構(gòu)建全方位推動與立體宣傳機制，完善“向群眾匯報”工作機制。2019年開始，《公仆走進直播間》節(jié)目就連續(xù)推出“向群眾匯報—委辦局長年終訪談”特別策劃，關(guān)注度不斷提升，把“向群眾匯報”有機融入“區(qū)長訪談”“與河湖長面對面”“教育局長面對面”等特別節(jié)目，受到廣泛好評。

在正式開始前一周，“向群眾匯報——2022委辦局長年終訪談”就在天津海河傳媒中心所屬報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡各媒體、中央及各網(wǎng)絡媒體征集聽眾、網(wǎng)友等社會各界群眾的問題建議，天津廣播10個頻率滾動播出活動征集宣傳帶，充分體現(xiàn)整體策劃的廣泛性、群眾性和互動性。

在訪談直播前一天，海河傳媒中心所屬天津日報、今晚報、津云、天津廣播等媒體開設“我向群眾匯報三件事”專欄，邀請參加訪談的11個委辦局的主要負責同志分別撰寫文章，重點講述在2022年為群眾辦的三件具體實事，涉及養(yǎng)老服務設施建設、教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展、促進就業(yè)、供熱保障、地鐵建設、住房保障、大氣環(huán)境改善、糧食安全與種業(yè)振興、河道治理、菜市場建設、交通出行和治安管理等方面，內(nèi)容詳實，事例具體真實，有故事、有人物、有細節(jié)、有感受，將宏觀與微觀結(jié)合，適合在新媒體傳播。一時間，“朱峰向您匯報！您滿意嗎？”“荊洪陽向您匯報！您滿意嗎？”等新媒體圖文報道在朋友圈和各網(wǎng)絡媒體廣泛傳播，市民群眾積極留言參與，形成良性互動。

在節(jié)目直播過程中，各委辦局負責人重點關(guān)注本部門本單位如何深入貫徹黨的二十大精神，落實市第十二次黨代會的部署要求，推動按時高質(zhì)量完成好今年20項民心工程的情況，通過熱線和新媒體與網(wǎng)友實時互動，及時解答問題，聚焦群眾急難愁盼，提出明年為群眾辦實事的思路和舉措。

天津市公安局黨委委員、副局長張巖參加“向群眾匯報——2022委辦局長年終訪談”

天津市水務局黨組書記、局長張志頗參加“向群眾匯報——2022委辦局長年終訪談”

天津市生態(tài)環(huán)境局黨委委員、副局長張濤參加“向群眾匯報——2022委辦局長年終訪談”

歲末年終，在天津發(fā)展的關(guān)鍵時期，“向群眾匯報——2022委辦局長年終訪談”努力做到內(nèi)容實、形式活、群眾親，詳細匯報一年來的民生實事，為廣大市民群眾帶來民生好消息，堅定對天津未來發(fā)展信心。天津市民政局黨組書記、局長朱峰在參加了節(jié)目后也表示：“整體設計非常好，信息多渠道使用，影響很廣泛，受眾非常多，很成功！”

其次，節(jié)目探索為群眾辦實事的工作方式，切實為群眾、網(wǎng)民辦實事解難題，體現(xiàn)媒體的責任與擔當。

輿論環(huán)境、媒體格局和傳播方式的改變，加速推進媒體深度融合，把握未來融合發(fā)展的進路趨勢，要把黨媒姓黨、依法管網(wǎng)、服務群眾三者有機統(tǒng)一起來，特別是要更好對接服務群眾，把牢“以人民為中心”的價值導向，以服務群眾為目標，切實滿足群眾需求。

“向群眾匯報——2022委辦局長年終訪談” 積極探索為群眾辦實事的工作方式，切實為群眾、網(wǎng)民辦實事解難題，搭建溝通交流平臺，體現(xiàn)媒體的責任與擔當。

張奶奶是一位獨居老人，居住在天津市和平區(qū)察哈爾路一棟三層高的老式住宅。老人所住的二樓，需要爬一段20多級樓梯，其中有9級沒有安裝扶手，只有一段半米高的圍墻，給老人上下樓帶來很大困難。通過“向群眾匯報—2022委辦局長年終訪談”的深入報道和反映，市民政局局長朱峰同志在直播現(xiàn)場推動協(xié)調(diào)，和平區(qū)民政局在節(jié)目當天下午就為張奶奶安裝了扶手，為老人解決了實際問題，今后上樓不愁了。

近年來，天津始終致力于解決各類供熱問題，連續(xù)七年提前供熱，但在節(jié)目征集問題過程中，也有河西區(qū)第六田園、河東區(qū)縈東溫泉花園和南開區(qū)部分老舊小區(qū)的市民反映供熱溫度不達標等問題。對此，市城市管理委黨組書記、主任劉峰高度重視，現(xiàn)場推動解決這三個老舊小區(qū)的供熱質(zhì)量問題，并將加大對各區(qū)供熱站服務質(zhì)量的監(jiān)督檢查，加大執(zhí)法處罰力度，請廣大老百姓對工作及時監(jiān)督。

由于疫情防控原因，天津各中小學都處于線上教學模式，較長時間的網(wǎng)課也帶來了教學效率低下、學生知識吸收不好等諸多問題。在了解到實際情況后，市教委負責人現(xiàn)場推動，立即推出完善線上教學的內(nèi)容檢查、建立線上教學巡課制度和動態(tài)完善線上教學方案制度等三方面工作舉措，及時全面掌握學生和家長對于線上教學的需求，暢通意見反饋渠道，保障教育教學質(zhì)量。

蔬菜供銷，一頭連著需求，關(guān)系著群眾“一蔬一飯”，一頭連著供給，影響著菜農(nóng)的收入生計。今年，受疫情等因素綜合影響，薊州區(qū)、寶坻區(qū)等部分區(qū)域出現(xiàn)蔬菜滯銷難題。在節(jié)目報道了這個問題后，市商務局高度重視，聯(lián)合市農(nóng)業(yè)農(nóng)村委建立常態(tài)化的對接機制，加大工作力度，做好對接幫扶，切實幫助農(nóng)戶們解決實際困難。

家住北辰區(qū)小淀鎮(zhèn)的居民撥打節(jié)目征集熱線反映說，在地鐵三號線豐產(chǎn)河站和華北集團站停車時遇到問題，空閑的停車場卻封閉不能使用，給市民出行帶來很大困難。通過節(jié)目積極推動，市交通運輸委和軌道交通集團高度重視，并將在市、區(qū)有關(guān)部門的支持下，計劃在2023年上半年建設和投入使用豐產(chǎn)河站和華北集團站兩個停車場。

市民張女士在節(jié)目中反映天津濱海高新區(qū)開華道、榕苑路等路段亂停車現(xiàn)象嚴重，大量車輛占據(jù)行車道停車，對附近的交通出行造成影響。對此，市公安局交警總隊積極聯(lián)系濱海高新區(qū)管委會，立即制定綜合治理措施，并對亂停亂放的車輛進行綜合治理，力爭解決好這一地區(qū)停車難和停車亂的問題。

此外，“向群眾匯報—2022委辦局長年終訪談”及時匯總每期節(jié)目運行情況和征集問題建議，按照工作流程要求督辦答復處理時限，匯總和公布答復辦理情況，推動工作深入有效開展，確保節(jié)目反映問題和承諾能夠得到落實和答復，進一步提升節(jié)目權(quán)威性和公信力。

第三，節(jié)目全方位創(chuàng)新媒體融合傳播，實現(xiàn)信息表現(xiàn)形式多樣化。

協(xié)同打造全程、全息、全員、全效“四全媒體”，是推進傳統(tǒng)媒體和新媒體實現(xiàn)無縫隙融合的實踐必然，尤其是要發(fā)展“全息媒體”，打破物理界限，突出媒體融合一體化，實現(xiàn)信息表現(xiàn)形式多樣性。

在市委網(wǎng)信辦的支持推動下，海河傳媒中心各媒體深入聯(lián)動，報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡全媒體策劃、發(fā)布和傳播“向群眾匯報—2022委辦局長年終訪談”融媒體產(chǎn)品，天津廣播電視臺新聞廣播（FM97.2 AM909）和津云客戶端、抖音“津云號”“天津廣播號”現(xiàn)場直播；人民網(wǎng)、中國網(wǎng)、央廣網(wǎng)等中央媒體及騰訊、新浪、網(wǎng)易、搜狐、知乎、抖音、快手、微觀資訊、二三里資訊等商業(yè)網(wǎng)站將同步播出節(jié)目，天津廣電網(wǎng)絡導視頻道和天津網(wǎng)絡廣播電視臺（IPTV）也播出節(jié)目專題視頻，11期節(jié)目總計視頻傳播量超過1842萬人次，其中市教委專題訪談單期觀看量超過180萬人次。

此外，節(jié)目新媒體圖文報道、短視頻等傳播效果顯著，市教委、市民政局、市城管委、市住建委等專題節(jié)目制作的短視頻產(chǎn)品均取得突出傳播效果，“天津何時恢復線下教學？回應來了！”“天津有了家門口的養(yǎng)老院，讓更多老年人安享晚年！”“天津教育大動作！家門口又建一批好學校！”“2023年，天津這些人落戶政策放寬！”等內(nèi)容連續(xù)成為推送當天熱搜頭條和前列，實現(xiàn)多個10萬+和爆款作品。

節(jié)目結(jié)合廣播主持人的特點，制作《向局長問到底》系列短視頻，其中“明年天津完善65歲以上老年人免費乘坐公交車政策！更多福利馬上來！”“您家暖氣熱不熱？供熱管網(wǎng)提升又有新消息啦！”等短視頻產(chǎn)品，關(guān)注度高，形式活靈活現(xiàn)，內(nèi)容實用具體，得到廣泛傳播和互動效果。

天津通過推出“向群眾匯報—2022委辦局長年終訪談”，以媒體融合的平臺優(yōu)勢，探索“網(wǎng)絡問政”的天津模式，把“以人民為中心”的理念延伸到基層末梢、貫通到基層治理，轉(zhuǎn)變?yōu)閺V大群眾對黨的感情、對政府的支持、對基層社會治理的主動參與，打造共建共治共享的社會治理新格局。

今后，天津海河傳媒中心還將在市政府辦公廳、市委網(wǎng)信辦的指導支持下，凝聚共識，凝心聚力，竭誠為民，深入落實“向群眾匯報”工作機制，完善為民服務的工作流程，把《公仆走進直播間》節(jié)目持續(xù)打造成黨建工程、民心工程，不斷創(chuàng)新節(jié)目形式，全方位推進媒體融合，全方位推進社會治理，把群眾的急難愁盼放在心里，落實在行動上，更好地贏得聽眾、網(wǎng)友和群眾的支持。

關(guān)鍵詞： 傳媒中心 高度重視 黨組書記