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貝殼南京新經(jīng)紀(jì)榜樣劉以東:專業(yè)和真誠是社區(qū)對我的印象 2022-05-18 14:28:55  來源:榕城網(wǎng)

“房子對我來說,是我人生的夢想。人奮斗一輩子就是一套房子,如果我從事這個(gè)行業(yè),就是我的一個(gè)夢想。”劉以東從事房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)已有10年,這是他的第一份工作,也是他堅(jiān)持的夢想。

房子是我的夢想

劉以東的老家在淮安,小時(shí)候調(diào)皮搗蛋,經(jīng)常惹禍,但他有著一股不服輸?shù)膭艃骸?010年,劉以東獨(dú)自一人,從淮安坐車到南京中央門汽車站。第一次見到了老師口中描述的省會南京,他既興奮又充滿干勁兒。沒過多久,劉以東加入了雙馳房產(chǎn)(南京德佑雁鳴山莊店前身),在南京一待就是10余年。

2012年,劉以東的父親出了車禍,這對剛踏入這個(gè)行業(yè)的毛頭小子是巨大的打擊。他逐漸意識到家庭責(zé)任的重要性,心態(tài)發(fā)生了變化,那一年春節(jié),看著親戚們都有車有房,他給母親許下一個(gè)承諾:“我今年一定要買房!”?;氐侥暇?,劉以東勤懇工作,后來他看中了雁鳴山莊一套30平的房子,總價(jià)45萬,首付15萬,但他當(dāng)時(shí)只有5萬的積蓄,就跟親戚借了10萬。付首付掏空了腰包,4500元的契稅他一時(shí)湊不出來,門店朱經(jīng)理了解后說:“小劉你是不是不夠錢了,我?guī)湍銐|吧。”劉以東順利買下了他人生的第一套房,在南京安了家。每次提到店經(jīng)理的“雪中送碳”,劉以東總會眼眶濕潤,這也是他跟著這家門店干了10年的原因。

現(xiàn)在每天晚上劉以東都會跟父母視頻,聊聊目前的生活和工作狀態(tài),他說:“實(shí)現(xiàn)夢想的這十年,是一步步臺階的提升,個(gè)人的生活狀態(tài)好了,工作狀態(tài)就不會差。”

門店就是我的家

門店在社區(qū)里,家也在社區(qū)里。2012年起,劉以東就把家、門店和社區(qū)連接在了一起,門店就在家門口,根植于社區(qū)。

因?yàn)楦卸?,所以劉以東一直堅(jiān)守著。從置業(yè)顧問做起,劉以東一步一個(gè)腳印做到店經(jīng)理,所在門店2021年6月并網(wǎng)進(jìn)入貝殼,和店東、店里同事都處成了朋友的關(guān)系,也是這樣家一樣的氛圍,讓他們門店在周邊社區(qū)口碑做得很好。

并網(wǎng)后,從貝殼后臺系統(tǒng)操作的小白,到現(xiàn)在帶著其他同事學(xué)習(xí)新的工具,劉以東在這一年帶領(lǐng)門店伙伴迅速提高線上作業(yè)能力,實(shí)現(xiàn)職業(yè)化的新成長。他說:“店里的伙伴都像我的家人,如果有什么事情找我,只要一個(gè)電話,在我能力范圍內(nèi)的都會去幫忙。”

對入行的年輕人,劉以東分享說:年輕的經(jīng)紀(jì)人需要認(rèn)可行業(yè),起碼要尊重這個(gè)行業(yè),樹立正確的價(jià)值觀;第二個(gè)就是要有空杯心態(tài),虛心吸收新的知識和工具,保持積極的學(xué)習(xí)心態(tài)。”

社區(qū)@我送福

十年來,劉以東一直是社區(qū)的“紅人”,他負(fù)責(zé)的小區(qū)中老年人偏多,見到他都會打招呼,拽過來嘮嗑,聊聊家長里短。劉以東和他的門店這么多年一直堅(jiān)持一件事:歲末送福。劉以東說:“我住在雁鳴山莊,所以每到年關(guān),就會有周邊小區(qū)業(yè)主在小區(qū)群里@我上門貼福,在雁鳴山莊里,都是家喻戶曉的事兒了。”

劉以東近期成交的一個(gè)客戶就是因?yàn)?ldquo;福”的緣分,這個(gè)客戶最近在幫孩子看房,第一時(shí)間就想到了送福的劉以東。就是這樣的長期堅(jiān)持,讓社區(qū)的居民都十分信任劉以東。他說:“并網(wǎng)前并不知道深耕社區(qū)這個(gè)概念,我們只是一直在堅(jiān)持服務(wù)周邊業(yè)主,你幫我,我?guī)湍?,就像鄰居一樣?rdquo;久而久之,社區(qū)對劉以東認(rèn)可度很高。

專業(yè)服務(wù)是經(jīng)紀(jì)人的必修課,劉以東一直用專業(yè)要求自己,他說:“我們深耕社區(qū)很長時(shí)間,老客戶占比很高。并網(wǎng)后,提高線上轉(zhuǎn)化是我們現(xiàn)在努力做的。”

劉以東是個(gè)感性的人,他十分關(guān)注客戶的情緒以及心態(tài),他堅(jiān)信做比說更重要。“維護(hù)客戶,真誠是第一,人與人的交流很簡單,需要換位思考,所以一定要站在客戶角度去考慮問題。而作為專業(yè)的經(jīng)紀(jì)人,客戶沒想到的問題我們更要想到。”

“家庭讓我學(xué)會了如何生活,經(jīng)紀(jì)人這個(gè)職業(yè)讓我學(xué)會了如何成長。”劉以東說。

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