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今日視點(diǎn):?農(nóng)行信陽(yáng)固始縣支行:情牽千里 服務(wù)暖心 2023-10-19 11:19:14  來(lái)源:中華網(wǎng)河南


(資料圖片)

近日,農(nóng)行固始縣蔣集分理處的內(nèi)勤主任接到一通特殊的電話(huà),來(lái)電的是一位身在外地的客戶(hù),其敘述由于人在外地打工,家中老母親剛做完手術(shù)行動(dòng)不便,再加上老家最近幾天在下暴雨,暴雨淹沒(méi)了鎮(zhèn)上的矮橋,老人無(wú)法到網(wǎng)點(diǎn)咨詢(xún)辦理業(yè)務(wù)。目前老人急需用銀行卡里的錢(qián),但因前期連續(xù)輸錯(cuò)三次密碼,卡被鎖定了,所以客戶(hù)打電話(huà)咨詢(xún)網(wǎng)點(diǎn)有什么可以解鎖的方法。

內(nèi)勤主任了解到具體情況后,立刻安撫客戶(hù)情緒,考慮到老人年齡大、行動(dòng)不便,便主動(dòng)提出可以為客戶(hù)母親上門(mén)辦理業(yè)務(wù),并第一時(shí)間安排人員對(duì)接服務(wù)客戶(hù)。

次日上午,內(nèi)勤主任和客戶(hù)經(jīng)理驅(qū)車(chē)數(shù)里前往客戶(hù)老家,為其母親核實(shí)情況、辦理密碼重置,同時(shí)還向客戶(hù)普及了防范電信詐騙相關(guān)知識(shí)。“沒(méi)想到銀行還能上門(mén)服務(wù),真是太感謝你們了!”優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)讓客戶(hù)感慨萬(wàn)千,并不斷地向農(nóng)行工作人員道謝。

近年來(lái),農(nóng)行固始縣支行以客戶(hù)為中心,深入踐行“我為客戶(hù)辦實(shí)事”理念,不斷拓展金融服務(wù)場(chǎng)景,延伸服務(wù)范圍。今后,該行將繼續(xù)積極履行社會(huì)責(zé)任和金融擔(dān)當(dāng),努力為客戶(hù)提供高效、便捷、安全的服務(wù)。(郝昱瑋)

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