2月26日,四川甘孜州康定文旅發(fā)視頻回應“網(wǎng)友投訴祥驢酒店服務差”事件,經(jīng)多方調(diào)查取證,對涉事酒店查封責令停業(yè)整頓,并向當事人及廣大網(wǎng)友公開道歉,向當事人退款并協(xié)商賠償。
網(wǎng)紅文旅局長劉洪表示,借此機會告訴甘孜州所有的經(jīng)營戶,一定要誠信經(jīng)營,凈化市場,誰砸了甘孜旅游的鍋,我砸他飯碗。
游客康定退房不成還被罵 甘孜文旅:查封
(資料圖片僅供參考)
據(jù)媒體報道,2月23日,一游客在康定市祥驢酒店預訂了四間房間,緊跟著看到大雪封山的提示路牌,便申請退房。
他記得,前三間房間成功退款,最后一個房間因為接近五分鐘的退房時限,商家顯示在處理中,24小時內(nèi)會給答復。令其沒想到的是,次日,商家以房間保留了一整晚為由,拒絕給他退款。他找商家協(xié)商,反被店家辱罵。
▲游客將經(jīng)歷發(fā)到網(wǎng)上。
感到氣憤的游客打算給予商家差評。點開評論區(qū)后他意外發(fā)現(xiàn),該商家很喜歡辱罵給予差評的顧客。
▲差評截圖。
該游客將自己的經(jīng)歷發(fā)到網(wǎng)絡上后引發(fā)熱議。
2月26日,康定文旅發(fā)視頻回應稱,經(jīng)多方調(diào)查取證,現(xiàn)作出如下處理結(jié)果:1、查封該酒店并責令停業(yè)整頓;2、向當事人及廣大網(wǎng)友公開道歉;3、向當事人退款并協(xié)商賠償。
網(wǎng)友熱評
對于劉洪的回應,網(wǎng)友們紛紛評論:“我就喜歡這種執(zhí)行力”“夠硬氣”等等。
(文章來源:新京報)
關鍵詞:
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