大廳內安靜有序，門外紅色涼棚下等待叫號的群眾間隔一米坐在凳子上……6月8日上午9時，當記者再次來到結婚證補辦高峰時段的區(qū)婚姻登記處時，發(fā)現廳內外秩序井然。

近段時間，由于金東區(qū)在東孝和多湖街道啟動規(guī)范婚姻登記信息工作，補辦結婚證的業(yè)務量激增，每日辦理100余證給辦證大廳妥善容納辦理業(yè)務群眾帶來巨大壓力，昨天有辦證群眾向人大代表反映了辦事擁擠問題。

獲悉這一情況，區(qū)人大常委會副主任朱茂丹與社建工委負責人隨即趕到區(qū)婚姻登記處，現場了解具體情況。原來，結婚證須由本人親自辦理的特殊規(guī)定，遇上了辦理時間與群眾上班時間沖突的矛盾。另一方面，業(yè)務采用提前預約制，但群眾不按預約時間到來情況較多，人流量難以預估，不免加劇高峰時段大廳的擁擠和群眾焦急情緒，導致擁擠現象在上午8時至9時這一時段里較為明顯。

“高峰時段擁擠，原因比較清晰，部門是否有針對性措施能進行完善?”考慮到群眾反映問題涉及單一群體，對問題解決的需求急迫，朱茂丹當即啟用“民生微小事”快速督辦程序，向區(qū)民政局現場交辦。于是，區(qū)民政局提出將結婚證補辦業(yè)務每日提前至7時30分開始，設置室外涼棚擴充等候專區(qū)，提供茶水強化暖心服務等一批舉措也應運而生并得以在一天之內落實。

“東孝和多湖業(yè)務基本結束后，其后各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的結婚證補辦我們將按計劃送服務到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，方便群眾就近辦理，同時也將吸納此次群眾和人大代表所提的工作改進建議，維護好現場秩序，確保群眾滿意度。”區(qū)民政局相關負責人說。

此次群眾辦證煩惱的迅速解決，得益于區(qū)人大常委會正在探索推行的“民生微小事”快速督辦機制。今年初，區(qū)五屆人大常委會基于完善全過程人民民主的金東實踐，瞄準解決時效要求高、涉及單一群體、權責邊界模糊的“民生微小事”，創(chuàng)新機制，再造督辦流程。這一快速督辦機制不僅提升群眾痛點現象的破解速率，同時也通過人大代表履職凝聚群眾合力，強化對政府工作的監(jiān)督效能，目前已進入試運用階段。

結合數字化改革工作，我區(qū)同時還將把機制相對成熟的“民生微小事”督辦應用搬至線上，進一步便利群眾和人大代表參與。據悉，這一應用的開發(fā)已列入市人大常委會“金代通”數字化改革項目。

關鍵詞： 民生微小事 結婚證補辦 快搜加盟網 現在做什么生意賺 開個游戲廳要多少錢