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世界觀焦點:【眾志成城 同心抗疫】呼和浩特市確保水氣暖欠費不停供 2022-11-19 08:04:29  來源:正北方網(wǎng)—《內(nèi)蒙古日報》


(資料圖)

11月18日,在呼和浩特市疫情防控工作新聞發(fā)布會(第77場)上,呼和浩特市住建局二級調(diào)研員劉宏軍通報,疫情讓城市暫時安靜了下來,但水、氣、暖供應(yīng)不能按下“暫停鍵”。疫情發(fā)生后,呼和浩特市為了保障市政服務(wù),明確了3個工作原則。

一是要做到應(yīng)供盡供,確保水、氣、暖欠費不停供。二是要做到應(yīng)保盡保,水、氣、暖保供場所嚴(yán)格實行封閉管理,確保安全穩(wěn)定運行。三是要做到應(yīng)修盡修,積極解決群眾訴求。

供水方面,一是加大檢修力度。24小時值班值守強化供水管網(wǎng)巡查力度,主動對接封控小區(qū)物業(yè)和社區(qū)管理人員,及時掌握用水情況,實行臺賬管理,在保障正常維修的同時,成立應(yīng)急搶修小組隨時待命,累計為426個小區(qū)進行供水搶修,涉及2.6萬戶居民。二是優(yōu)化繳費方式。鼓勵居民線上繳費,對封控小區(qū)居民出現(xiàn)的水卡欠費、余額不足等問題,及時通過收費系統(tǒng)建立“臨時通水卡”,確保欠費不停水,共為259個小區(qū)的1.1萬戶居民代理繳費業(yè)務(wù)。三是開展應(yīng)急送水。安排34輛大型應(yīng)急送水車,保障市區(qū)部分缺水小區(qū)居民基本生活用水,全天24小時待命,累計出動應(yīng)急送水車35臺次,為10個小區(qū)5200戶居民解決用水需求。

供氣方面,一是保障供氣安全。持續(xù)開展安全用氣宣傳教育,通過業(yè)主微信群和物業(yè)公司、燃?xì)夤究头峋€96707,及時了解居民用氣情況,累計解決居民各類用氣問題5900余個。二是暢通線上服務(wù)。如果您使用普表、物聯(lián)網(wǎng)表,可以通過“青城燃?xì)狻惫娞栟k理繳費、咨詢等業(yè)務(wù);使用IC卡表的用戶,可以撥打燃?xì)夤究头娫挘ぷ魅藛T上門辦理充值業(yè)務(wù)。

供暖方面,一是會同12345接訴即辦平臺、旗縣區(qū)政府和供熱企業(yè)共同建立了問題收集、處理、反饋機制,截至目前,共接收供暖質(zhì)量問題5207個,絕大部分已辦結(jié)。二是通過熱線電話、業(yè)主微信群等,累計訪問居民16.6萬戶,“線上”“線下”相結(jié)合幫助居民解決管道漏水、暖氣片積氣等問題。

“感謝市民的配合理解,如果發(fā)現(xiàn)家中或單位水、暖出現(xiàn)問題,請及時撥打12345服務(wù)熱線。如果在燃?xì)馐褂梅矫娉霈F(xiàn)問題,可以撥打96707服務(wù)熱線,也可以關(guān)注‘青城燃?xì)狻娞?,我們將盡最大可能提供便捷服務(wù)?!眲⒑贶姳硎尽#ㄓ浾哙崒W(xué)良王雅靜)

關(guān)鍵詞: 呼和浩特市 出現(xiàn)問題 燃?xì)夤?/a>

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