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為鼓勵(lì)公眾參觀，目前，國內(nèi)不少博物館門票都是免費(fèi)的，但每天限制人流量，需要預(yù)約。近日，有不少網(wǎng)友就反映，有些比較熱門的博物館提前兩三天都預(yù)約不到門票，但在一些電商平臺(tái)和二手交易平臺(tái)上，卻能花錢預(yù)約。

原本免費(fèi)的門票怎就成為了“商品”？看看新聞Knews記者進(jìn)行了一番調(diào)查。

記者打開某二手交易平臺(tái)，以“博物館”、“代搶票”等為關(guān)鍵詞搜索，的確能找到不少商品。商品均以博物館照片或Logo為封面圖，商品描述中則直接寫明提供門票代預(yù)約服務(wù)，而且保證“當(dāng)日有票，所有時(shí)期、時(shí)段可約”等，價(jià)格在10元到上百元不等。大部分商家都表示，只要在他們這下單，一般都能保證預(yù)約上，但對(duì)于他們是如何搶到票的，商家并沒有明確告知。

那么，普通參觀者預(yù)約不到的票，這些商家究竟又是怎么在無票的情況下預(yù)約上的？據(jù)一些博物館工作人員介紹，不少從事倒票的商家都有著技術(shù)和人數(shù)優(yōu)勢(shì)。一旦觀眾退票或者預(yù)約了沒來，這些票會(huì)被取消并釋放，黃牛會(huì)及時(shí)搶過來幫助代預(yù)約。而所謂的現(xiàn)票，可能是黃牛使用準(zhǔn)備好的多張身份證提前秒殺好名額，有買家下單時(shí)，他們通過退票再預(yù)約的方式轉(zhuǎn)給買家。

盡管二手平臺(tái)上黃牛票泛濫，但熱門博物館是否真的如網(wǎng)傳那樣一票難求呢？今天上午9點(diǎn)半左右，記者自行搜索陜西歷史博物館官方小程序預(yù)約平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，今天和周六的四個(gè)場(chǎng)次，每場(chǎng)都有近千張左右的余票，不過，周日顯示已約滿。為何雙休日兩天余票差距如此之大？記者隨后致電陜西歷史博物館詢問相關(guān)情況，工作人員表示，博物館是提前兩天預(yù)約門票，所以系統(tǒng)上只顯示今明兩天余票，周日的門票預(yù)約目前還未對(duì)外開放。也就是說，并不是如網(wǎng)傳的那樣預(yù)約不上票，而是一些參展者并不了解博物館開放預(yù)約的時(shí)間，存在信息不對(duì)稱等問題。

隨后，記者又打開湖南博物院官方預(yù)約平臺(tái)，顯示18日起的5個(gè)觀展日均有余票，和網(wǎng)傳的說法也并不一致。不過，多名館方工作人員也坦言，碰上節(jié)假日、寒暑假等高峰期或是一些特展時(shí)期，的確會(huì)出現(xiàn)“一票難求”情況，觀眾可以持續(xù)關(guān)注官方公眾號(hào)，而不要輕信第三方平臺(tái)的所謂代預(yù)約信息，此前就發(fā)生過有參展者在第三方平臺(tái)預(yù)約了門票，但最后卻進(jìn)不了館的情況。

顯而易見的是，黃牛的行為破壞了場(chǎng)館的公益性和參觀的公平性，只要有黃牛票存在，就會(huì)影響公眾的正常預(yù)約。而這些博物館之所以能提供免費(fèi)的參觀服務(wù)，背后是政府承擔(dān)了運(yùn)營成本，而黃牛則將政府的讓利變成了自己的不當(dāng)?shù)美Ｍ瑫r(shí)，由于預(yù)約需要提供參觀者身份證號(hào)及真實(shí)姓名等信息，代預(yù)約還可能涉及個(gè)人隱私泄漏。根據(jù)我國治安管理處罰法規(guī)定，偽造、變?cè)臁⒌官u車票、船票、航空客票、文藝演出票、體育比賽入場(chǎng)券或者其他有價(jià)票證、憑證的均屬于違法行為，可處十日以上十五日以下拘留，并處一千元以下罰款；如果情節(jié)嚴(yán)重，還可能涉嫌刑事犯罪。

事實(shí)上，各地館方也一直在與這些二手平臺(tái)上的黃牛斗智斗勇，采取了一些有針對(duì)性的措施來應(yīng)對(duì)倒票。有博物館的負(fù)責(zé)人告訴記者，為打擊黃牛，場(chǎng)館采取全實(shí)名制售檢票，并結(jié)合場(chǎng)館運(yùn)行情況，實(shí)施同一賬號(hào)每月限購1單、每筆訂單最多購買5張票、同一證件號(hào)只能購買參觀票1張等限購措施。一些博物館還采取智能驗(yàn)證碼進(jìn)行驗(yàn)證等技術(shù)手段，防止黃牛通過外掛軟件搶票下單，后臺(tái)還會(huì)對(duì)用戶訪問情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控并采用封停策略。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前，相關(guān)法規(guī)對(duì)場(chǎng)館預(yù)約的“溢價(jià)代購”定性不明，處于法規(guī)監(jiān)管灰色地帶，相關(guān)二手平臺(tái)因此也采取了較為寬松的管理策略。因此，維護(hù)參觀公平還得依賴場(chǎng)館調(diào)整票務(wù)策略、提升管理水平，要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，告知公眾參觀預(yù)約的正規(guī)渠道。同時(shí)游客也應(yīng)自覺抵制，主動(dòng)去官方渠道預(yù)約門票，多方共同努力，維護(hù)公眾平等觀展權(quán)。

（看看新聞Knews：彭曉燕 阮麗 陳昱卉）

關(guān)鍵詞： 工作人員 陜西歷史博物館 也就是說