“這些零錢可以幫我換成整錢嗎？”日前，一位老奶奶到農(nóng)行信陽分行東城支行咨詢臺詢問“零換整”業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理了解客戶的需求后，立即協(xié)助客戶排隊取號，引領(lǐng)客戶到柜臺辦理業(yè)務(wù)。

據(jù)奶奶講述，家人都在外地，獨自在老家她以賣早飯謀生，但經(jīng)常會收到一些破舊的零錢許多商店都不收很是苦惱，便想著拿銀行來兌換成整錢。

了解老奶奶的訴求后，農(nóng)行東城支行前進網(wǎng)點工作人員沒有畏難，將硬幣和紙幣分揀，把硬幣進行單獨清點，再擦掉紙幣上的油漬、霉?jié)n后壓平、整理、捆扎、清點。經(jīng)過兩名工作人員一個多小時的耐心清點，盡最大努力為奶奶兌了10000余元。

看著整理好的零錢，老奶奶高興的夸贊道：“我還以為你們會怕麻煩，不給我兌換，真是太感謝你們農(nóng)行了。”

零錢兌換事情雖小，但足夠暖心。一直以來，農(nóng)行信陽分行東城支行堅持“用心為你”的服務(wù)理念，以耐心、細心、熱心、貼心和暖心的“五心”服務(wù)，贏得客戶真心滿意，體現(xiàn)出應(yīng)有的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。（郝昱瑋 呂泓昊 陳晨）

關(guān)鍵詞： 農(nóng)行 東城 服務(wù)