9月15日，河北銀行正式啟動(dòng)2023年“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動(dòng)。本次活動(dòng)按照國(guó)家金融監(jiān)督管理總局、中國(guó)人民銀行、中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)、國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室的指導(dǎo)與部署，采取線上線下相結(jié)合方式，全行上下齊發(fā)力，全方位、廣覆蓋、多觸點(diǎn)開展金融消費(fèi)者教育宣傳，提高活動(dòng)傳播面和影響力。

線上線下齊發(fā)力 送金融知識(shí)到身邊

活動(dòng)期間，圍繞安全用卡、防范詐騙、理性投資等群眾亟需了解的各種金融知識(shí)，河北銀行設(shè)計(jì)制作了短視頻、長(zhǎng)圖、以案說(shuō)險(xiǎn)等原創(chuàng)作品，通過官方微信公眾號(hào)、抖音官方號(hào)、官網(wǎng)、ATM機(jī)、手機(jī)銀行等自有電子渠道發(fā)布。此外，與廣電媒體合作，拍攝播出了系列情景劇及動(dòng)漫短視頻，利用大眾媒體進(jìn)一步拓展活動(dòng)輻射面，提升活動(dòng)效果。

同時(shí)，該行充分發(fā)揮遍布全省的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，在全轄255家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廳堂張貼海報(bào)、擺放展架，公眾宣傳服務(wù)區(qū)統(tǒng)一擺放宣傳畫冊(cè)、折頁(yè)，并通過電子大屏、電視屏等電子渠道展示宣傳內(nèi)容或口號(hào)。金融顧問與柜員作為金融知識(shí)宣傳員，將金融宣教穿插于廳堂服務(wù)中，主動(dòng)做好廳堂內(nèi)金融知識(shí)的介紹和講解工作，并妥善答復(fù)客戶咨詢、處理客戶投訴，營(yíng)造了全民參與宣教活動(dòng)的氛圍。

“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)” 傾聽消費(fèi)者心聲

活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，結(jié)合監(jiān)管部門組織的金融知識(shí)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)商圈、進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)，河北銀行各分支機(jī)構(gòu)結(jié)合銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際發(fā)生的案例，以“以案說(shuō)險(xiǎn)”的形式，讓公眾通俗易懂的了解金融知識(shí)，并現(xiàn)場(chǎng)為群眾答疑解惑，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)。為了使宣教活動(dòng)更具吸引力，部分機(jī)構(gòu)創(chuàng)新采用音樂演唱、反詐小品、金融知識(shí)競(jìng)賽等形式，融入金融基礎(chǔ)知識(shí)、非法集資案例等內(nèi)容，形式更加新穎、內(nèi)容更加有趣、公眾參與性更強(qiáng)。

活動(dòng)月期間，分支機(jī)構(gòu)還積極邀請(qǐng)當(dāng)?shù)厣鐖F(tuán)組織、大型社區(qū)、企業(yè)等參與到活動(dòng)中來(lái)，開展有針對(duì)性、差異化、富有創(chuàng)意的特色活動(dòng)，形成教育宣傳合力。

聚焦“新老少”服務(wù) 讓金融知識(shí)更有溫度

活動(dòng)期間，河北銀行還重點(diǎn)圍繞“老年人”“青少年”和“新市民”等群體，提供有溫度的金融服務(wù)。針對(duì)老年群體，提升適老化服務(wù)水平，重點(diǎn)做好“保本高收益”等非法金融活動(dòng)宣講提示，提高老年人防騙意識(shí)和能力。針對(duì)青少年群體，以走進(jìn)校園為契機(jī)，開展金融知識(shí)普及以及消費(fèi)者維權(quán)知識(shí)宣講，鼓勵(lì)大家遠(yuǎn)離校園貸，通過合法合規(guī)的渠道解決消費(fèi)缺口，幫助學(xué)生提高自我權(quán)益保護(hù)意識(shí)。針對(duì)新市民群體，向新市民普及金融基礎(chǔ)知識(shí)，提供金融產(chǎn)品咨詢、子女教育咨詢及維權(quán)方式方法的咨詢，助力提升新市民的金融素養(yǎng)。

河北銀行承德豐寧支行到豐寧朝陽(yáng)中學(xué)宣傳金融知識(shí) 攝影：劉巖

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