中新網(wǎng)9月21日電(中新財(cái)經(jīng)記者 左宇坤)過去這一年,中國(guó)直播電商市場(chǎng)規(guī)模仍在持續(xù)擴(kuò)大。在合規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上,行業(yè)也在探尋高質(zhì)量、可持續(xù)的發(fā)展路徑,在尋求自身發(fā)展的同時(shí),力圖實(shí)現(xiàn)參與各方的共贏。
基于對(duì)當(dāng)前直播電商行業(yè)的發(fā)展、監(jiān)管和平臺(tái)治理以及行業(yè)質(zhì)量提升和質(zhì)量創(chuàng)新現(xiàn)狀的研判,9月21日,中國(guó)計(jì)量科學(xué)研究院聯(lián)合中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心、中國(guó)海關(guān)科學(xué)技術(shù)研究中心、深圳中國(guó)計(jì)量科學(xué)研究院技術(shù)創(chuàng)新研究院、美腕(上海)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司等發(fā)布了《直播電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展報(bào)告(2022-2023年度)》藍(lán)皮書研究成果。
《直播電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展報(bào)告(2022-2023年度)》發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)。 供圖
商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示,2023年上半年,重點(diǎn)監(jiān)測(cè)電商平臺(tái)累計(jì)直播銷售額1.27萬億元,直播場(chǎng)次數(shù)超過1.1億場(chǎng),直播商品數(shù)超過7000萬個(gè),活躍主播數(shù)超過270萬人。相比2022年數(shù)據(jù),直播場(chǎng)次數(shù)、直播商品數(shù)和活躍主播數(shù)都有明顯增長(zhǎng),整體直播電商業(yè)態(tài)呈快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
伴隨著用戶規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大及交易額不斷攀升,直播電商也正持續(xù)成為商家推廣產(chǎn)品、吸引消費(fèi)者的重要途徑。
報(bào)告指出,直播電商行業(yè)正處在從流量驅(qū)動(dòng)階段向內(nèi)容和品牌驅(qū)動(dòng)階段的轉(zhuǎn)變中,直播電商利用豐富的視頻信息推介,把一些原本難以在線上銷售的非標(biāo)品也加入了直播間貨架。借助直播電商渠道,一些傳統(tǒng)印象中的“小眾”的品類,表現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭;與此同時(shí),直播電商也在推動(dòng)線上線下的消費(fèi)融合,促進(jìn)線下商業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。
為維護(hù)直播電商市場(chǎng)的健康有序發(fā)展,標(biāo)準(zhǔn)的制定和發(fā)布具有重要意義。報(bào)告顯示,2022年以來,國(guó)家、地方政府出臺(tái)多部規(guī)范性文件和監(jiān)管措施,保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和維護(hù)市場(chǎng)秩序,同時(shí)積極制定政策引導(dǎo)、扶持行業(yè)發(fā)展,為直播電商行業(yè)健康蓬勃發(fā)展打造積極的政策環(huán)境。與此同時(shí),各大直播電商平臺(tái)通過自我監(jiān)管快速響應(yīng)和靈活調(diào)整,及時(shí)更新和修訂治理規(guī)則,有效增強(qiáng)了行業(yè)自律、提升用戶體驗(yàn)和信任度,促進(jìn)了行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
“隨著直播電商行業(yè)的發(fā)展與升級(jí),越來越多的行業(yè)主體將發(fā)現(xiàn)直播電商的功能并不局限于銷售賣貨,而是一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)‘品效合一’的工具。”中國(guó)海關(guān)科學(xué)技術(shù)研究中心綜合檢測(cè)部副主任劉揚(yáng)表示,無論是對(duì)直播電商行業(yè)合規(guī)化的推進(jìn)還是對(duì)品牌的升級(jí),最終都將回歸消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與體驗(yàn)升級(jí)的初心建設(shè)。
報(bào)告亦提出,直播電商平臺(tái)需要繼續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)者保障措施,包括提供更強(qiáng)大的售后服務(wù)、商品質(zhì)量檢驗(yàn)、退貨政策和消費(fèi)者數(shù)據(jù)隱私保護(hù),以增加消費(fèi)者在直播電商平臺(tái)上的購(gòu)物信心。
報(bào)告指出,在直播電商與品牌的共同努力下,消費(fèi)者的消費(fèi)信心的提升,能夠促進(jìn)更多的交易和忠誠(chéng)度,進(jìn)而形成正向循環(huán)。直播電商通過更多實(shí)時(shí)的消費(fèi)者反饋和數(shù)據(jù),幫助品牌更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)需求,進(jìn)一步幫助品牌實(shí)現(xiàn)定制化的生產(chǎn),提高供應(yīng)鏈效率。
中國(guó)計(jì)量科學(xué)研究院技術(shù)創(chuàng)新研究院直播電商研究中心主任武彤表示,隨著政策不斷的變化,可以看到國(guó)家對(duì)直播電商行業(yè)不管是從標(biāo)準(zhǔn)層面還是法規(guī)層面在逐漸趨嚴(yán),也有更多的扶持政策出臺(tái),總體來說,直播電商將迎來更多的合規(guī)挑戰(zhàn)和政策的機(jī)遇。
“對(duì)直播電商機(jī)構(gòu)而言,產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量將繼續(xù)成為長(zhǎng)久發(fā)展的基礎(chǔ);對(duì)品牌而言,需要建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的柔性的、敏捷性的供應(yīng)鏈體系,以及深化與直播電商的合作,注重用戶的體驗(yàn),提高用戶的滿意度和忠誠(chéng)度。”武彤說。(完)
關(guān)鍵詞: 直播 電商 小眾 主播 供應(yīng)鏈體系
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