錢存入銀行,卻不翼而飛了,這是什么情況?美東時(shí)間8月3日,媒體報(bào)道稱,有客戶發(fā)現(xiàn)其在富國銀行的存款消失不見了。隨后,不少有同樣經(jīng)歷的網(wǎng)友在社交平臺(tái)上集體“聲討”富國銀行。
對(duì)此,富國銀行周五回應(yīng)說:“確實(shí)有一些客戶無法看到他們賬戶上的存款數(shù)據(jù)。絕大多數(shù)問題已經(jīng)解決,剩下的幾個(gè)問題也將很快得到解決?!?/p>
(資料圖片僅供參考)
這并不是富國銀行第一次被曝出類似問題。在今年3月,就有客戶反映在富國銀行的存款消失了。富國銀行彼時(shí)解釋道,由于技術(shù)問題,客戶的存款“沒有顯示在他們的賬戶上” 。
實(shí)際上,這家百年大行的麻煩遠(yuǎn)不止于此。自2016年以來,富國銀行麻煩不斷——不僅多次收下巨額罰單,連“股神”巴菲特也選擇了清倉。
存款“不翼而飛”
美東時(shí)間8月3日,據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道,有美國居民將錢存入富國銀行賬戶,一覺醒來不僅發(fā)現(xiàn)存款“不翼而飛”了,整個(gè)賬戶還透支了數(shù)百美元。
“富國銀行偷走了我在8月2日存入的近4000美元,我現(xiàn)在需要我的錢??!你還透支了我的賬戶!”有網(wǎng)友在社交平臺(tái)強(qiáng)烈譴責(zé)。
還有大量客戶在社交平臺(tái)X(前Twitter)上表達(dá)了對(duì)富國銀行的不滿。在富國銀行賬戶的評(píng)論中,一名網(wǎng)友寫道:“你們‘放錯(cuò)’了我的兩筆存款,天知道還有多少其他存款。我要從富國銀行拿回我的支票、儲(chǔ)蓄和退休金賬戶IRA,埋在我家后院更安全。”
“可笑的是,我昨天存入了支票,但卻沒有顯示出來。我打電話求助,他們說需要立案,而且需要10天時(shí)間!僅僅是因?yàn)橄到y(tǒng)錯(cuò)誤。誰來承擔(dān)我的費(fèi)用?”另一位網(wǎng)友如此吐槽。
隨著事態(tài)逐步發(fā)酵,富國銀行的一名代表在周五上午的一份電子郵件聲明中表示,該問題影響了“有限數(shù)量的客戶”,絕大多數(shù)問題已在當(dāng)日中午之前得到解決,剩下的少數(shù)問題也將很快得到解決。
受此消息影響,截至周五收盤,富國銀行股價(jià)下跌0.66%。
百年大行“丑聞纏身”
這并非富國銀行第一次出現(xiàn)這樣的問題。
就在今年3月,美國銀行業(yè)因硅谷銀行爆雷而巨震之時(shí),富國銀行也被曝出過類似問題。當(dāng)時(shí),有媒體報(bào)道稱,一些客戶發(fā)現(xiàn)他們?cè)诟粐y行賬戶中的存款一夜之間消失不見了。
隨后,富國銀行回應(yīng)稱,存款消失是因?yàn)橐粋€(gè)未知的技術(shù)問題造成的?!拔覀円恢痹诜e極努力解決某些客戶的問題,他們無法在自己的賬戶中看到直接存款交易?!备粐y行表示,將盡快解決相關(guān)問題,并將退還因此產(chǎn)生的費(fèi)用。
富國銀行成立于1852年,是美國最大的銀行之一。然而,近年來,這家百年老店卻風(fēng)波不斷,頻頻陷入各種丑聞之中。
2016年,富國銀行被爆出虛假賬戶以及欺詐用戶的丑聞。在未經(jīng)客戶同意的情況下,為客戶開設(shè)了數(shù)百萬個(gè)虛假賬戶,以實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。客戶在被收取意外費(fèi)用,并收到意外的信用卡或借記卡或信用額度后,才注意到欺詐行為。
這一“交叉銷售”丑聞嚴(yán)重?fù)p害了富國銀行的聲譽(yù),引發(fā)了針對(duì)該行的多項(xiàng)調(diào)查,監(jiān)管機(jī)構(gòu)在增長、風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)方面對(duì)該行施加了嚴(yán)厲的限制。
2018年2月,美聯(lián)儲(chǔ)對(duì)富國銀行實(shí)施了罕見的增長限制,要求該行在解決其管理問題之前,不得增加其2017年底的資產(chǎn)規(guī)模。直至2020年,因新冠疫情影響,美聯(lián)儲(chǔ)宣布對(duì)富國銀行的增長限制措施進(jìn)行小幅修改。
除此之外,富國銀行還曾多次因違規(guī)收下重量級(jí)罰單。2022年12月21日,美國消費(fèi)者金融保護(hù)局(CFPB)開出銀行業(yè)史上的最大罰單,責(zé)令富國銀行支付約37億美元款項(xiàng)(折合人民幣約260億元),其中17億美元為民事罰款,20億美元為向受影響消費(fèi)者的賠償金。富國銀行同意支付37億美元,與CFPB達(dá)成和解,以了結(jié)一系列指控。
CFPB指出,富國銀行的 “違規(guī)行為”包括向汽車貸款客戶非法收取費(fèi)用和利息,對(duì)儲(chǔ)蓄賬戶等額外收取透支費(fèi)等,導(dǎo)致多達(dá)1600多萬消費(fèi)者利益受損,數(shù)千消費(fèi)者失去了汽車和房屋。
巴菲特清倉富國銀行
富國銀行曾是股神巴菲特的“最愛”。
但伴隨著富國銀行從昔日零售之王“跌落神壇”,到如今丑聞纏身,連巴菲特也選擇將其減持脫手。
在1989年美國銀行業(yè)一片混亂之際,巴菲特抄底富國銀行,隨后一路增持。1990年10月,伯克希爾·哈撒韋以2.9億美元的價(jià)格購入了富國銀行10%的股份。
巴菲特持股富國銀行長達(dá)33年,一度成為該行第一大股東,持股市值曾高達(dá)320億美元。巴菲特投資富國銀行也被視為價(jià)值投資的經(jīng)典案例。
然而,自2016年爆出丑聞之后,巴菲特于2017年起開始減持。據(jù)悉,巴菲特曾公開批評(píng)富國銀行管理層在知曉員工虛設(shè)賬戶的情況下未予以阻止,導(dǎo)致丑聞發(fā)生;以及富國銀行給員工的自主權(quán)過高,以“交叉銷售”多重產(chǎn)品以達(dá)到銷售目標(biāo)。
2022年一季度,巴菲特決定徹底清倉富國銀行,新建倉花旗銀行。對(duì)此,英國《金融時(shí)報(bào)》評(píng)論道:“這就像嗜酒如命的巴菲特用他的櫻桃可樂換了杰克·丹尼爾(威士忌)?!?/p>
從最新的財(cái)報(bào)來看,富國銀行今年二季度業(yè)績表現(xiàn)強(qiáng)勁。富國銀行營收為205.3億美元,同比增長20.6%;每股收益為1.25美元,高于市場預(yù)期;凈利息收入為132億美元,同比增長29%。
(文章來源:上海證券報(bào))
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