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熱門(mén):“IP68級(jí)”的防水 “小米”一周就起霧? 2022-07-01 07:32:16  來(lái)源:新浪財(cái)經(jīng)

杭州臨平百聯(lián)奧特萊斯廣場(chǎng)有個(gè)小米之家。6月6號(hào),李先生在這里買(mǎi)了這部手機(jī),4498元,6月9號(hào)開(kāi)了發(fā)票。

李先生:“6月14日那天,我手機(jī)拿出來(lái)拍照,攝像頭拍出來(lái)很模糊,我說(shuō)這是臟了嗎?一看,是攝像頭有霧?!?/font>

李先生說(shuō),當(dāng)時(shí)手機(jī)只是拍照模糊,其它功能都正常,門(mén)店建議轉(zhuǎn)給售后。


(資料圖)

李先生:“售后告訴我,新買(mǎi)的手機(jī)防水功能很強(qiáng)大,他們不能拆開(kāi),會(huì)破壞原有的防水功能,在開(kāi)機(jī)的狀態(tài)下,快遞寄到南京的廠里進(jìn)行返廠檢測(cè)?!?/font>

李先生說(shuō),手機(jī)是6月15號(hào)寄出的。經(jīng)他同意,工作人員做了拆機(jī)檢查,說(shuō)是工程師反饋,機(jī)器內(nèi)部存在多數(shù)防水標(biāo)變紅的情況。

李先生:“說(shuō)可能進(jìn)液,主板有問(wèn)題,我讓他們二次復(fù)檢,復(fù)檢出來(lái)之后說(shuō)主板壞了、副板壞了、屏幕壞了,現(xiàn)在手機(jī)寄回來(lái),是開(kāi)不了機(jī)的?!?/font>

南京小米寄修中心 工作人員:“你手機(jī)進(jìn)液,后續(xù)有很多不穩(wěn)定性,你知道吧,我們這里沒(méi)有做任何處理。(李先生:當(dāng)時(shí)手機(jī)是可以開(kāi)機(jī)的呀。)我知道,但是你手機(jī)進(jìn)液了,就有可能出現(xiàn)不開(kāi)機(jī)的情況,講白了,電子產(chǎn)品里有水了,肯定會(huì)短路?!?/font>

南京小米寄修中心的工作人員表示,按照檢測(cè)結(jié)果,李先生這部手機(jī)需要更換主板。李先生看了服務(wù)單,物料加手工費(fèi)、快遞費(fèi),需要4260塊錢(qián)

李先生:“當(dāng)時(shí)買(mǎi)手機(jī)的時(shí)候,手機(jī)價(jià)格是4498元,北京那邊小米售后專員說(shuō)不能享受保修,他意思是人為造成的原因。(您平時(shí)工作的環(huán)境下怎么樣的?)是有空調(diào)的,一般手機(jī)裝在兜里的。(生活中呢?)出去運(yùn)動(dòng)啊什么都沒(méi)有問(wèn)題。(比如說(shuō)去衛(wèi)生間,會(huì)不會(huì)把手機(jī)帶進(jìn)去?)不會(huì)的?!?/font>

李先生表示,這款手機(jī)宣傳是IP68級(jí)防水,結(jié)果用了一周就進(jìn)液,他無(wú)法接受。

李先生:“IP68級(jí)防水,是最高等級(jí)的防水防塵功能,在正常使用的情況下,出現(xiàn)這種手機(jī)攝像頭起霧。”

南京小米寄修中心 工作人員:“在正常的生活中,是沒(méi)有問(wèn)題的,但如果你在水中浸泡,是不能保證百分百的?!?/font>

后來(lái),小米公關(guān)部的工作人員回復(fù),這款手機(jī)支持IP68級(jí)防水防塵,能夠起到生活防水防潑濺效果,并一定程度上延長(zhǎng)手機(jī)使用壽命,但該功能并非永久有效,防護(hù)性能在使用中會(huì)因高溫高濕環(huán)境、磨損、劃傷等場(chǎng)景導(dǎo)致下降,因此不建議浸泡、長(zhǎng)時(shí)間在雨中或在高潮濕、嚴(yán)重沙塵環(huán)境下使用。

同時(shí),為保持手機(jī)內(nèi)外部氣壓平衡,行業(yè)中支持IP68級(jí)防水的手機(jī)上都配有一種叫做防水透氣閥的裝置,透氣閥可以起到阻止液體進(jìn)入手機(jī)的功能,但包括水蒸氣在內(nèi)的氣體可自由通過(guò)。在日常使用環(huán)境下,少量水蒸氣可自行消退。

小米公關(guān)部還表示,經(jīng)核實(shí),消費(fèi)者反饋?zhàn)约河性诹茉r(shí)將手機(jī)放置在浴室中聽(tīng)歌的習(xí)慣,該使用場(chǎng)景也屬于高溫高潮濕環(huán)境,相較于正常的使用場(chǎng)景,會(huì)有更高概率導(dǎo)致使用的手機(jī)出現(xiàn)進(jìn)液。根據(jù)小米11Ultra商品詳情說(shuō)明以及售后政策,由于浸入液體而導(dǎo)致的損壞不在保修范圍內(nèi)

記者將小米的回復(fù)轉(zhuǎn)達(dá)給李先生,他表示自己沒(méi)有這樣的習(xí)慣,不認(rèn)可對(duì)方的說(shuō)法。

關(guān)鍵詞: 工作人員 這部手機(jī) 檢測(cè)結(jié)果

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