徐先生買了一雙路易威登休閑鞋,他說(shuō)鞋子穿了一天,襪子綠了,腳趾都變綠了。
鞋子是5月14號(hào)在杭州東坡路上路易威登專賣店買的,花了8450元,鞋子外觀配色是綠色和銀色,內(nèi)襯是綠色的。
【資料圖】
徐先生說(shuō),6月8號(hào)是第二次穿著這雙鞋出門,晚上回家脫鞋發(fā)現(xiàn)問題。
徐先生:“白色襪子變成綠色了。(看你照片里面,襪子也是濕的,當(dāng)天是下雨了么?)是的,下雨下得比較小。”
徐先生提供的照片中,左腳白色襪子上面有部分綠色,類似于染料。采訪當(dāng)天,他穿著這雙鞋,現(xiàn)場(chǎng)脫掉鞋子,兩只腳上的襪子有稍微綠色,主要在腳面和腳跟部位。
徐先生:“就是感覺可能是質(zhì)量不好,讓我哥來(lái)幫我說(shuō)一下吧?!?/font>
徐先生的哥哥:“難道這么大品牌買到家了,難道下雨天就不能往外穿了?質(zhì)量肯定有問題,掉色了,襪子上全是綠的,腳趾蓋上都發(fā)綠了?!?/font>
徐先生:“是綠的。(方便看一下么?)這個(gè)不看了吧,比較丑,不好看。(有照片沒?)照片沒有,一會(huì)可以拍。”
徐先生私下拍了照片,左腳大拇指用手擋住了,其它腳趾蓋都有些泛綠。
徐先生:“我想讓他把這個(gè)鞋子退掉,再賠我一雙,退一賠一。”
路易威登杭州湖濱銀泰in77店 店員:“這邊已經(jīng)提前跟你溝通好的,你拿過來(lái)處理的,你如果之前是走售后的話,售后是需要時(shí)間的?!?/font>
工作人員說(shuō),之前雙方約好,做退貨處理,徐先生是同意的。現(xiàn)在徐先生要求退一賠一,那就只能走售后檢測(cè),如果產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,徐先生可提出賠償。
路易威登杭州湖濱銀泰in77店 店員:“訴求說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品有問題,那肯定要給到公司的質(zhì)檢部門給的結(jié)果,回復(fù)你了,你對(duì)結(jié)果不滿意,那你可以提起其它的訴求,對(duì)不對(duì)?”
杭州湖濱銀泰in77商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)人員:“鑒定過了對(duì)么?還沒有結(jié)果,大概需要幾天時(shí)間,因?yàn)樗械?/font>都會(huì)有一個(gè)流程?!?/font>
徐先生打算等下檢測(cè)結(jié)果。
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