于先生把車停在一家變速箱維修廠,這輛插電式混合動力版本的帕薩特,是2021年4月20號,于先生在浙江眾美上汽大眾4S店購買的,發(fā)票價217000塊錢。于先生說,他是跑網(wǎng)約車的,5月30號,車子出現(xiàn)問題。
于先生:“跑著跑著自動壞了,不能走了,只能低檔前行,就是變速箱壞了,4S店給我檢測,是變速箱機(jī)組總成壞了,但是他說我超質(zhì)保期,超幾天了,但是新車,三大件就壞了,肯定是質(zhì)量問題呀?!?/font>
目前這輛車已經(jīng)跑了79220公里。在去4S店之前,記者咨詢了這家變速箱維修廠的技師。
變速箱維修廠 技師:“沒有分解,不敢確定到底是哪里的問題,只是我們把外部的閥體可以排除。(這是使用的問題,還是質(zhì)量的問題?)這個東西,你也知道,機(jī)械的東西,它可能有時候磨損?!?/font>
于先生:“主要部件,三大件沒磕沒碰,自己行駛中出毛病了,是不是質(zhì)量問題?”
來到浙江眾美上汽大眾4S店,蔡經(jīng)理翻開了車輛說明書,質(zhì)量擔(dān)保期是這樣規(guī)定的:“出租、營運車輛為一年或行駛里程十萬公里,以先到者為準(zhǔn)”。目前,于先生用車已經(jīng)超過一年。
浙江眾美上汽大眾4S店蔡經(jīng)理:“質(zhì)量問題你要找專業(yè)機(jī)構(gòu)檢定,那肯定是有問題的。車輛過保修期了,我們本身也想問上汽大眾看,車輛過保修期了,就是過保修期了。(自費要多少錢?)這個我也說不好要多少錢,因為拆開來,我們一般也不拆,等于在我們這里,只能更換總成,在外面的變速箱維修單位,可能可以修。(總成要多少錢?)我們總成可能要10萬塊錢。(類似這種營運車輛,變速箱壞的,店里還有嗎?)沒有?!?/font>
車價217000塊錢,更換變速箱總成要10萬塊錢,相當(dāng)于將近半輛車的價格。
資料圖片僅供參考
浙江眾美上汽大眾4S店蔡經(jīng)理:“具體怎么壞,我也說不出來。(于先生:給個說法,你什么都不管。)至少故障肯定有了。”
蔡經(jīng)理表示,于先生可以去外面的修理廠維修變速箱,他們愿意贈送幾次保養(yǎng),于先生想知道能送幾次,蔡經(jīng)理表示要向上級申請后再做反饋。后來4S店的服務(wù)總監(jiān)回復(fù)記者,站在關(guān)懷客戶的角度,保養(yǎng)可以買二送二,但于先生沒有接受。
關(guān)鍵詞: 質(zhì)量問題 變速箱總成 出現(xiàn)問題
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