DoNews5月7日消息（張佳）在黑貓投訴平臺(tái)上，有投訴者對邦克仕Benks進(jìn)行了投訴，表示邦克仕Benks的透明磁性保護(hù)殼劃傷了手機(jī)背面，要求客服退貨并且賠償，客服不予賠償。

該名投訴者表示：手機(jī)殼是26號(hào)用上我的手機(jī)也是26號(hào)拆盒的檢查完好的，本身我手機(jī)就有14天無理由退換貨服務(wù)，如果手機(jī)本身有問題那我14天內(nèi)肯定會(huì)退換處理，我可以保證在19天內(nèi)手機(jī)沒有任何磕碰和摔過中途也沒有換過任何手機(jī)殼，就在12月14號(hào)下午把手機(jī)殼拿下來擦拭發(fā)現(xiàn)背面有劃痕，找客服benks的客服投訴無果他們堅(jiān)稱手機(jī)殼沒有問題，但他們無法保證百分之百?zèng)]有問題。本身就是小概率事件，出現(xiàn)在了我的身上。我要求退貨加補(bǔ)償他們只同意退貨不同意補(bǔ)償，我的手機(jī)本身價(jià)值11399，我即沒有要求過高也沒有提出不合理的要求，就簡單補(bǔ)償做不到，這么貴的手機(jī)出現(xiàn)了劃痕很心疼，買benks家的手機(jī)保護(hù)殼是為了保護(hù)手機(jī)不出現(xiàn)劃痕和損害，但沒想到benks的手機(jī)保護(hù)殼沒有起到相應(yīng)的作用。

因產(chǎn)品質(zhì)量問題，投訴者希望邦克仕能夠退貨退款并且賠償，目前該投訴案件仍在受理中。

關(guān)鍵詞： 沒有問題 消費(fèi)者投訴 要求過高