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裝修新房本是一件開心的事,但江西景德鎮(zhèn)樂平市民徐女士卻開心不起來,因為她新家裝的整體櫥柜,安裝后發(fā)現(xiàn)貨不對版。
徐女士告訴記者,2020年10月,她在景德鎮(zhèn)樂平市方太集團高端櫥柜旗下的柏廚品牌店,定制了一套整體櫥柜,首筆支付了6000元定金。去年2月份,又支付了11000元尾款。去年10月份,整體櫥柜安裝到位,不過徐女士一直沒入住新房。
景德鎮(zhèn)樂平市民 徐女士:后面有方太柏廚總公司的人,來我們家說給我的櫥柜做保養(yǎng),后面總公司的人告訴我,說我定制的櫥柜不是他們柏廚旗下的品牌。
徐女士說,當初選擇方太集團高端櫥柜品牌旗下的柏廚整體櫥柜,也是看中了這個品牌,可沒想到,店家給她安裝的產(chǎn)品竟貨不對版。
景德鎮(zhèn)樂平市民 徐女士:除了水槽屬于那個品牌,其它都不屬于方太柏廚品牌,事后我也來看了,門板上面包括柜體上面,是沒有方太柏廚那個門板標簽的,相當于一個三無產(chǎn)品,沒有品牌的。
徐女士介紹,之后她找到了當初接單的店家童國敏,不過,現(xiàn)在這家店已經(jīng)轉讓給其他人了。
景德鎮(zhèn)樂平市民 徐女士:我找到他的時候他也承認了,說他這個整體櫥柜不是出于方太柏廚品牌,他現(xiàn)在只是說賠付我6000塊錢。
17000元買的櫥柜,只賠6000,這讓徐女士無法接受。今年4月中旬,徐女士向當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門進行過反映,但事情一直沒有得到解決。
4月27日下午,記者同徐女士來到景德鎮(zhèn)樂平市市場監(jiān)督管理局,并聯(lián)系了原方太柏廚品牌店股東之一童國敏到場進行協(xié)商。據(jù)童國敏介紹,當初,方太柏廚品牌店是他與另外2個人合伙的,徐女士的單子雖然是他接的,但之后定制櫥柜并不是他負責,貨到后他只負責安裝。
童國敏表示,目前,另外2名合伙人散伙后,他也無法聯(lián)系上,賠償事宜不可能只由他一個人來承擔。
景德鎮(zhèn)樂平市市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員 馬亮:本著為消費者維權的宗旨,我們多次組織過雙方進行調解,接下來還會對雙方進行調解,如雙方未達成一致,建議投訴人走司法程序。
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