中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近年來,教育培訓(xùn)消費(fèi)類投訴量明顯增多,霸王條款、虛假承諾、違規(guī)經(jīng)營、拖延退費(fèi)等問題突出。為維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,規(guī)避消費(fèi)風(fēng)險,廣西容縣市場監(jiān)督管理局、容縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會提醒消費(fèi)者在教育培訓(xùn)過程中注意以下事項(xiàng):
一、選擇正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時,應(yīng)注意查看其是否具有教育部門或人力社保部門頒發(fā)的教學(xué)、培訓(xùn)等資質(zhì),多家對比挑選,查詢機(jī)構(gòu)經(jīng)營信息,通過營業(yè)場所租賃情況等了解機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況。要選擇合法辦學(xué)、年檢合格、口碑較好、長期從事培訓(xùn)工作的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
二、認(rèn)真查看協(xié)議約定條款。在與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議時,應(yīng)仔細(xì)查看協(xié)議條款是否公平,協(xié)議內(nèi)容是否標(biāo)明培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)費(fèi)用、退費(fèi)程序、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)等內(nèi)容,應(yīng)做到明確、詳細(xì)、可操作。
三、理性對待營銷宣傳。面對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)促銷宣傳,要多方打聽、理性甄別內(nèi)容的真實(shí)性,避免沖動消費(fèi),同時注意保留促銷宣傳頁面等證據(jù),且將口頭承諾寫入合同條款再簽約付款。注意留存憑證,發(fā)生消費(fèi)爭議及時向有關(guān)部門投訴維權(quán)。
四、避免一次性高額繳費(fèi)。對不熟悉的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)持理性消費(fèi)態(tài)度,先采取幾周或幾月短期試課,等弄清授課方式和培訓(xùn)效果后,再決定是否簽約。盡量避免一次性高額繳費(fèi),國家相關(guān)文件規(guī)定,教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“一次性收費(fèi)不得超過3個月”,建議繳納學(xué)費(fèi)以“每月”或“每季”為宜,有利于降低消費(fèi)風(fēng)險。
五、謹(jǐn)防網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)陷阱。目前不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)采取網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方式,網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)具有單向性和隨意性,培訓(xùn)質(zhì)量難以保障,一般要求消費(fèi)者先充值,才能開通網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程。在選擇網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時,應(yīng)先核實(shí)機(jī)構(gòu)真?zhèn)?、信用評價等,也可以向相關(guān)部門先咨詢再報名。
無論消費(fèi)者選擇任何形式的消費(fèi),都應(yīng)注意保留相關(guān)憑證和對方的聯(lián)絡(luò)方式。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛,消費(fèi)者與商家不能協(xié)商達(dá)成一致,可撥打12315進(jìn)行投訴,也可以向人民法院提起訴訟,依法維護(hù)自身合法權(quán)益。(來源:容縣市場監(jiān)管)
關(guān)鍵詞: 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 教育培訓(xùn) 合法權(quán)益
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