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消費者投訴:滿幫無端封號,客服不作為 2022-04-20 11:49:28  來源:金融界

DoNews 4月20日消息(張佳)日前,有滿幫平臺司機在黑貓投訴平臺發(fā)起投訴稱,自己大約兩個月不曾登錄過賬號也不曾打開app,結(jié)果突然被人投訴了,客服告知賬號被投訴,但是從未借過賬號給他人,也沒有與任何人產(chǎn)生糾紛,提供了投訴人電話并過去核實發(fā)現(xiàn)大家居然互相不認(rèn)識。

這名司機表示,經(jīng)過多次與客服溝通,客服卻沒有任何回應(yīng),司機稱:“客服提供的號碼,大家互相不認(rèn)識,沒有任何交易情況下也不肯配合,甚至換了不同的電話打過去也是對方欠費停機”

這名司機稱:“目前已知平臺的責(zé)任對于無故封號給出的理由確實與我個人無關(guān),但是又不給出解決的辦法,而且本人在初次繳費開通以后使用數(shù)為個位數(shù)以內(nèi)平臺也沒有給出任何理由跟解決方案”。

關(guān)鍵詞: 解決方案 經(jīng)過多次 消費者投訴

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