DoNews4月19日消息(張佳)日前,有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)上對(duì)自如進(jìn)行了投訴,因?yàn)橐咔榉饪匦^(qū)自如對(duì)租客強(qiáng)行漲房租,并且打電話對(duì)租客進(jìn)行威脅。
該名投訴者表示:房子本月20號(hào)到期,在到期的前幾天打算搬走,結(jié)果疫情小區(qū)封控整體核酸不讓搬,到了20號(hào)自如的人員一直在催著要不續(xù)約漲價(jià)要不搬走。時(shí)間又特別急……想問問是否可以給幾天時(shí)間搬家,超出幾天從押金中扣除,結(jié)果客服硬是不回任何信息,不接電話,到期就停掉房屋進(jìn)出密碼。請(qǐng)問漲價(jià)依據(jù)是什么? 然后是多人進(jìn)行電話催促威協(xié),如果違反他們的合同會(huì)上征信,會(huì)扣出違約金,而且每個(gè)打電話的人說法不一,在線客服,社區(qū)管家,還有他們續(xù)約的部門,說詞各有一套,價(jià)錢也是不統(tǒng)一。
目前,該投訴案件還在受理中,因?yàn)橐咔橥谱饪蜐q房租,消費(fèi)者想了解漲房租的依據(jù)是什么,要求自如給出答復(fù)。
關(guān)鍵詞: 的依據(jù)是 在線客服 消費(fèi)者投訴
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